Revista dos Pneus 56

Digitalização das empresas
Tecnologia
sobre rodas
Num mundo cada vez mais tecnológico, as empresas estão obrigadas a adaptar-se aos
inevitáveis processos de digitalização. O setor dos pneus, dos fabricantes às casas de
pneus, passando por distribuidores e retalhistas, está a render-se a esta revolução. Para
que o negócio continue a correr sobre rodas
Por: Jorge Flores
Digitalização. A palavra é, hoje,
incontornável. Amanhã, sê-lo-
-á ainda mais. Sem margem para
dúvidas. Não haverá nenhuma
empresa que tenha os olhos postos no
futuro (e no presente) que possa ignorar,
atualmente, a evolução tecnológica e os
benefícios que dela poderá extrair.
O setor dos pneus, na sua globalidade, dos
fabricantes às casas de pneus, passando
por distribuidores e retalhistas, tem vindo
a adaptar-se aos novos tempos. E a otimizar
o seu negócio por intermédio desta revolução
digital, a mesma que tem transformado
produtos, serviços e comunicações com os
clientes, todos eles, paralelamente, cada
vez mais exigentes em matéria de rapidez,
mobilidade, flexibilidade, personalização e
disponibilidade. Isto porque, também eles,
vivem neste mundo digitalizado e dele querem
obter vantagens. A grande missão será
satisfazer ambas as partes.
Não se trata, sequer, de uma opção, mas,
antes, de uma obrigação, para se poder ser
competitivo e sobreviver. A resposta está
na tecnologia. Mais concretamente, na utilização
de ferramentas tecnológicas que
elevem os níveis de eficiência em todas as
atividades e processos de trabalho. Posto
isto, antes de mais, é necessário que o responsável
máximo da empresa tenha isso
bem presente. Ou seja, terá de interiorizar
que o investimento em soluções tecnológicas
permitirá otimizar a sua atividade.
CONCEITO DIGITAL
Estamos perante um conceito centrado
na integração e no aproveitamento da
tecnologia digital, transformando processos
e modelos de negócio para se obterem
vantagens. A saber: maior eficiência
e rentabilidade, maiores oportunidades
de negócio, experiências do cliente mais
satisfatórias. Estas são as noções mais amplas
do conceito. Mas existem várias facetas
na digitalização do negócio. Começando,
desde logo, pela componente externa, relacionada
com o marketing e com a relação
direta com o cliente.
Os processos internos são, igualmente,
cruciais. De duas formas muito claras: no
conhecimento e na devida utilização das