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MERCADO<br />
Profissionais reinventam formas <strong>de</strong><br />
se relacionar para manter negócios<br />
Empatia e ferramentas digitais ajudam na conexão entre os executivos<br />
do setor criativo, que <strong>de</strong>stacam a importância das relações presenciais<br />
felipe turlão<br />
especial para o propMArK<br />
As quarentenas trouxeram<br />
um gran<strong>de</strong> <strong>de</strong>safio para o<br />
mercado, que precisou encontrar<br />
novas formas <strong>de</strong> manter a<br />
capacida<strong>de</strong> <strong>de</strong> fazer relacionamento.<br />
Nos últimos meses, em<br />
que pese as dificulda<strong>de</strong>s que o<br />
setor enfrenta, os profissionais<br />
conseguiram se adaptar<br />
e proporcionar diversas situações<br />
inerentes do negócio da<br />
publicida<strong>de</strong>. De uma forma<br />
diferente, mas não menos efetiva,<br />
contas foram conquistadas,<br />
empresas foram lançadas,<br />
parcerias estabelecidas<br />
e profissionais contratados.<br />
Alguns dos lí<strong>de</strong>res do mercado<br />
apontam que os relacionamentos,<br />
que compõem o<br />
motor dos negócios no setor,<br />
permaneceram fortalecidos,<br />
com uma frequência <strong>de</strong> contatos<br />
até maior em alguns casos.<br />
“Nunca <strong>de</strong>ixamos <strong>de</strong> estar<br />
na ativa. Continuamos lidando<br />
com a rotina da agência, clientes,<br />
mercado e veículos <strong>de</strong> comunicação<br />
da mesma forma,<br />
mas por canais diferentes.<br />
Almoços e cafés <strong>de</strong> negócios<br />
<strong>de</strong>ixaram <strong>de</strong> existir no sentido<br />
visceral da palavra, mas as<br />
relações entre empresas, para<br />
falar <strong>de</strong> negócios e oportunida<strong>de</strong>s,<br />
continuam existindo”,<br />
opina Erh Ray, sócio e CEO da<br />
BETC/Havas. “Até porque, só<br />
<strong>de</strong>vemos voltar à velha normalida<strong>de</strong><br />
<strong>de</strong> encontros em um<br />
momento pós-vacina, já que<br />
serão muitas as regras para<br />
restaurantes, cafés e bares voltarem<br />
ao ‘normal’. Mas o bom<br />
disso é que criamos novos hábitos,<br />
que vão gerar, <strong>de</strong> certa<br />
forma, uma praticida<strong>de</strong> e produtivida<strong>de</strong><br />
muito melhor para<br />
o mundo e para as empresas”,<br />
completa Ray.<br />
Muitos novos hábitos vieram<br />
para ficar e outros nem<br />
tanto, acredita o publicitário.<br />
Além das ferramentas digitais,<br />
a relação entre as pessoas<br />
26 <strong>29</strong> <strong>de</strong> <strong>junho</strong> <strong>de</strong> <strong>2020</strong> - jornal propmark<br />
Erh Ray: “Nunca <strong>de</strong>ixamos <strong>de</strong> estar na ativa”<br />
também mudará, <strong>de</strong> alguma<br />
forma. “Não po<strong>de</strong>mos esquecer<br />
que somos uma indústria<br />
movida por talentos humanos,<br />
então as pessoas <strong>de</strong>vem<br />
jogar conversa fora, precisam<br />
se ver, se abraçar, dar as mãos,<br />
e precisam <strong>de</strong>sse improviso e<br />
espontaneida<strong>de</strong> do dia a dia,<br />
coisas que essas ferramentas<br />
não permitem”, acredita.<br />
Para Marcos Lacerda, head<br />
da HavasPlus, os novos relacionamentos<br />
em meio à pan<strong>de</strong>mia<br />
seguem uma dinâmica<br />
mais concreta e pragmática do<br />
que emocional. “As reuniões e<br />
encontros presenciais ajudam<br />
na construção da empatia,<br />
mas, no mundo virtual, isso<br />
fica mais difícil. Como todos<br />
já enten<strong>de</strong>mos essa nova realida<strong>de</strong>,<br />
adotamos uma conversa<br />
mais direta, trazendo pontos<br />
concretos e estabelecendo<br />
uma confiança mais baseada<br />
em dados, fatos, comprovações<br />
e resultados. Os relacionamentos<br />
que já existiam antes<br />
permanecem fortalecidos e<br />
com uma frequência <strong>de</strong> contatos<br />
até maior”, avalia.<br />
Nesse cenário, as reuniões<br />
e os encontros estão mais eficientes,<br />
porque os horários<br />
são respeitados, assuntos são<br />
tratados <strong>de</strong> forma mais objeti-<br />
“Relacionamento<br />
tRaduz-se em uma<br />
palavRa-chave,<br />
confiança.<br />
algo que você<br />
só consegue<br />
conquistando”<br />
va e as reuniões ficaram mais<br />
diretas e práticas. Lacerda fala<br />
que o tempo é maior porque<br />
não há <strong>de</strong>slocamentos. “Essa<br />
combinação fez com que a<br />
gente pu<strong>de</strong>sse falar com mais<br />
pessoas, o que significa se relacionar<br />
mais e manter ‘vivo’ o<br />
papo e a boa conversa. Ele dá<br />
quatro dicas para se comportar<br />
nesse período: respeito com os<br />
horários, utilização <strong>de</strong> canais<br />
<strong>de</strong> comunicação para as reuniões,<br />
garantir que a conversa<br />
seja útil para a outra pessoa e<br />
ter foco no tema proposto.<br />
Fotos: Divulgação<br />
Érica De Seta: “O approach ‘ao vivo’ ainda não foi superado”<br />
“Relacionamento traduz-se<br />
em uma palavra-chave: confiança.<br />
Algo que você só consegue<br />
conquistando. Com tempo,<br />
trabalho sério e um perfeito<br />
alinhamento, constantemente<br />
revisitado, <strong>de</strong> expectativas<br />
e entregas. Tudo isso, na verda<strong>de</strong>,<br />
prescin<strong>de</strong> <strong>de</strong> presença<br />
física constante”, avalia Ana<br />
Leão, managing director da<br />
Isobar. “Mas, nesse momento<br />
<strong>de</strong> ausência física, acentuou-se<br />
a necessida<strong>de</strong> <strong>de</strong> nos fazermos<br />
presentes. Acima <strong>de</strong> tudo, percebo<br />
uma empatia e preocupação<br />
mútua muito gran<strong>de</strong> entre<br />
todos. E vejo uma gran<strong>de</strong> generosida<strong>de</strong><br />
e vonta<strong>de</strong> <strong>de</strong> todos<br />
os lados para encontrarmos e<br />
<strong>de</strong>dicarmos tempo uns pros<br />
outros”, completa a executiva.<br />
Segundo Julio Castellanos,<br />
CEO Latam da Dentsu Aegis<br />
Network (DAN), o distanciamento<br />
social o obrigou apenas<br />
a mudar o canal <strong>de</strong> contato<br />
com todos. “Passo o meu dia<br />
conversando com as pessoas<br />
via meu laptop e celular, usando<br />
ví<strong>de</strong>o o máximo possível.<br />
Procuro manter uma agenda<br />
equilibrada <strong>de</strong> reuniões <strong>de</strong> trabalho,<br />
discutindo projetos e<br />
assuntos estratégicos e comerciais<br />
com a minha equipe, e <strong>de</strong><br />
relacionamento”, avalia.