edição de 29 de junho de 2020

PONTO CENTRAL
A Ancar Ivanhoe, que já tem
drive-thru em 20 shoppings
da rede, aprofunda a omnicanalidade
com duas novidades.
A primeira é a criação de
uma página no marketplace da
Amazon para que lojistas digitalizem
estoques e escoem as
mercadorias. A segunda é oferecer
lockers em 21 empreendimentos
do grupo para compras
online e retiradas no shopping.
Diego Marcondes, head de
marketing da Ancar Ivanhoe,
explica que a estratégia é acelerar
o processo de digitalização
e contribuir com as vendas
dos lojistas em um momento
atípico. “Em pesquisa do IbomERCAdO
Shoppings usam omnicanalidade
com gigantes do e-commerce
Em parcerias com empresas como Amazon e B2W, empreendimentos
aceleram digitalização em busca de soluções; cliente ganha opções
JÉSSICA OLIVEIRA
Mudanças de anos sendo realizadas
em meses. É mais
ou menos isso que o mercado
atravessa ao longo da pandemia.
A aceleração de transformações
que eram questão de
tempo e a criação de soluções
de negócios são alguns dos
principais reflexos do distanciamento
social forçado.
Entre os movimentos nesse
sentido, o setor de shoppings,
que teve um faturamento de
R$ 192,8 bilhões em 2019, segundo
a Associação Brasileira
de Shopping Centers (Abrasce),
se aproxima do e-commerce
em parcerias com gigantes tecnológicas.
Além de transformar os shoppings
em plataformas de vendas
multicanais, as iniciativas
podem ajudar a recuperar o
prejuízo causado pelos meses
de portas fechadas. Segundo
pesquisa da Associação Brasileira
de Lojistas de Shopping
(Alshop) com seus 116 associados
(4.500 PDVs no Brasil),
houve queda superior a 90% no
faturamento comparando março
a maio de 2020 e 2019. Para
50% dos entrevistados, a recuperação
levará de 12 a 18 meses,
e 31% cita até 24 meses.
Mitchell Luo / Unsplash
O setor de shoppings teve faturamento de R$ 192 bilhões em 2019, segundo Abrasce
pe, identificamos que 46% da
população aumentou a participação
do consumo online
com maior recorrência depois
do distanciamento social. Os
shoppings e o varejo precisaram
acelerar a digitalização e
a diversificação de canais para
atender um modelo de negócio
que se consolida”, afirma.
Quem não estiver com seus
estoques digitalizados tem
parceria gratuita temporária
com a Napp Solutions. A meta
é criar páginas para todos os
shoppings do grupo na Amazon
em 2020. Para Marcondes,
após o período de isolamento,
haverá transformação no comportamento
de consumo tanto
na procura de produtos quanto
nos canais. “O serviço faz parte
da estratégia da empresa de
“Os shOppings e O
varejO precisaram
acelerar a
digitalizaçãO e
diversificaçãO
de canais”
transformar os shoppings em
plataformas de vendas multicanais
que possibilitam aos clientes
novas experiências online
e offline. Aceleramos e apostamos
em modelos para encurtar
a distância entre mundo físico
e virtual e ofertar mais opções
em uma nova era de consumo.”
A BRMalls faz outro movimento
com a B2W e transforma
seus shoppings em centro de
distribuição dos marketplaces. A
ideia é gerar novos negócios para
os lojistas e maior comodidade
aos consumidores. Com a integração
das lojas às plataformas
online, Americanas.com, Shoptime
e Submarino utilizam os 31
empreendimentos da rede para
as entregas. A operação é feita
pela Delivery Center, integradora
de canais de venda online. Ela
recebe o registro da compra, coleta
o produto, roteiriza os pedidos
e faz entrega num raio de até
seis quilômetros dos shoppings.
Ao pesquisar um item e optar
pela entrega em até 24 horas,
o filtro pesquisa o estoque
do shopping mais próximo. Se
a compra for feita até as 16h, o
produto chega no mesmo dia.
A operação foi implantada em
nove empreendimentos da
rede, no Rio de Janeiro e em
São Paulo - onde já atua com
Mercado Livre, iFood e Rappi.
Outras iniciativas mesclando
canais já funcionam na Aliansce
Sonae. Para o Dia das Mães,
quando todos os shoppings estavam
fechados, a rede criou
uma página com a indicação
das marcas nos empreendimentos
que possuem canais
de venda online, direcionando
o cliente para e-commerce,
WhatsApp e Pick Up. O formato
continua mesmo nos shoppings
que foram reabertos.
A Amazon não se manifestou
a respeito da parceria com os
shoppings. Mas a empresa, que
já agrega diversos negócios em
seu marketplace, disponibilizou
uma página exclusivamente
para ajudar varejistas com
pequenos e médios negócios a
começarem a vender produtos
na internet ou a expandirem
seus projetos em andamento.
O material inclui tutoriais
em vídeo, webinars sobre como
começar a vender na Amazon,
assistência de gerente de contas
para finalizar o registro e incentivo
à troca de experiência por
meio de relatos de outros vendedores
que usam a plataforma.
28 29 de junho de 2020 - jornal propmark