SCMedia News | Revista | Abril 2020

SCM Supply Chain Magazine 47
CONCLUSÕES
As expectativas dos consumidores mudaram
drasticamente nos últimos anos. Como
resultado, algumas mudanças importantes
tiveram que ser aceites no setor de logística
e entrega personalizada. Os retalhistas
também tiveram que encontrar formas de
adaptação. Espera-se que a procura aumente
significativamente, dada a atraente proposta
de valor de entrega no mesmo dia para os
consumidores.
O mercado para entregas “same day”
é impulsionado por tendências macro
subjacentes, incluindo o aumento do PIB per
capita, a rápida adoção do comércio eletrónico,
a urbanização e as mudanças nas expectativas
dos consumidores. Assim mesmo, a entrega
no mesmo dia requer uma massa crítica
de consumidores com recursos financeiros
suficientes para pagar por esse serviço
premium.
Num cenário económico e político cada
vez mais conturbado, as estratégias de
otimização e redução de custos tornamse
essenciais para responder aos clientes
e à sobrevivência das empresas. Fazendo
a operação por meio de plataformas de
Economia Colaborativa como as APP’s são,
mais do que uma tendência, uma necessidade.
Por outro lado, é responsabilidade do poder
público, garantir as condições mínimas pelas
quais essas operações devem ser realizadas,
mediando e legislando sobre o tema, uma
vez que, optando por um modelo neoliberal
puro, com mínima intervenção do Estado,
uma situação de predominância do poder do
capital, enquanto a regulamentação excessiva
provavelmente favorecerá uma migração para
a informalidade. Como em tudo na vida, a
chave é encontrar o equilíbrio.
Por fim, é crucial que cada atividade ou
iniciativa realizada esteja alinhada com
os valores éticos e profissionais. Como
profissionais de Logística e Supply Chain
é nossa responsabilidade garantir o bem-estar
de todos os envolvidos nas operações,
sejam intra-logística ou última milha.
O bem-estar dos colaboradores e dos
prestadores de serviço deve ser o “Fiel
da Balança” contra qualquer iniciativa de
otimizar tempos e custos. •