SCMedia News | Revista | Abril 2020

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ABRIL 2020
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e um momento para o outro, o mundo
parou. Os estabelecimentos comerciais
começaram a fechar, muitas empresas
entraram em lay-off, os consumidores
saíam apenas por maior necessidade e o
e-commerce, como nunca se tinha visto no
nosso país, cresceu repentinamente. De um
momento para o outro todos precisávamos
de fazer as nossas compras online e que a
entrega fosse feita em nossa casa, evitando
mesmo os pick-up points… E nem todas as
empresas estavam preparadas para isso.
Quando foi decretado o estado de
emergência surgiu o grande aumento
das encomendas online. O Continente
Online, o Mercadão e Auchan Online
foram alguns dos casos de retalhistas que
foram sobrecarregados com encomendas,
especialmente de bens de primeira
necessidade, e as entregas chegaram a atrasar
semanas em determinadas regiões, por falta
de soluções de transporte que conseguissem
responder a este crescimento inesperado.
CASOS DE LOJAS NÃO
PRESENTES NO ONLINE
Por outro lado, retalhistas que não contavam
com loja online para servir os seus clientes,
rapidamente procuraram acompanhar as
necessidades do mercado, através de parcerias
com outras empresas ou mesmo desenvolvendo
plataformas próprias. Caso disso foi o Grupo
DIA, que não tendo uma plataforma virtual para
as suas lojas Minipreço e Clarel, estabeleceu
uma parceria com a Glovo para integrar os
seus produtos na aplicação da empresa de
distribuição, disponíveis sete dias por semana.
Miguel Guinea, presidente-executivo da
DIA Portugal, comenta que “com esta parceria
estamos a reforçar o nosso compromisso
com os clientes das lojas Minipreço e Clarel,
agilizando entregas em casa numa fase tão
crítica para a segurança e bem-estar de todos.
Estamos a adoptar as melhores ferramentas em
tempo recorde para dar as respostas adequadas