SCMedia News | Revista | Junho 2020

SCM Supply Chain Magazine 75
Quais foram os dois melhores atributos ou características pessoais que encontrou em Taicho Ohno
e Shigeo Shingo?
Norman Bodek – Ohno: provavelmente o mais poderoso plant manager do mundo. Exigia que
melhorássemos, mas sem nunca dizer como se poderia fazê-lo. Dirigia-se até à nossa área, dizianos
para reduzirmos a equipa em 30%, dava-nos três meses para o fazermos e simplesmente
afastava-se. Ohno era capaz de desenhar um círculo no chão da fábrica e dizer ao presidente de
uma das empresas suas fornecedoras para ficar ali o dia inteiro e procurar por desperdícios.
Shingo ensinava-nos a fazer mudanças em menos de 10 minutos. Depois saiu e quando regressou
três horas depois, eles tinham-no feito. Shingo acreditava em zero defeitos e ensinava “pokayoke,”
e há unidades no Japão que não permitem que um defeito saia da fábrica.
Como fortalece e envolve as equipas com a sua visão?
> É perguntar às pessoas o que é que elas querem ver na empresa e então você define a sua
visão para ajudá-los a alcançá-la. O que se pretende é que as pessoas estabeleçam metas de
crescimento pessoal.
O lean tornou-se quase mandatório. Se queremos melhorar processos, optimizar recursos,
eliminar desperdícios e reduzir custos, temos que implementar uma metodologia lean para
sermos bem sucedidos. Estou a esquecer-me de algum elemento-chave?
> Sim. A chave está em criar um local de trabalho onde as pessoas possam crescer, melhorar
as suas competências e não agirem como máquinas. O desperdício mais importante é o subaproveitamento
dos talentos humanos.
Olhando para trás, qual foi o maior erro que cometeu? O que aprendeu com ele?
> Ofereceram-me 5% da ADP (Automatic Data Processing, Inc.) e eu recusei. Hoje vale cerca de
2.5 mil milhões de dólares. Eu diria que o maior erro está em darmos ouvidos aos conselhos dos
outros e não seguirmos a nossa intuição.
Qual é o maior desperdício com que as empresas lidam actualmente?
> Já o mencionei: as tarefas chatas e repetitivas que dão às pessoas. A Canon tem trabalhadores
designados “supermeisters” que, sozinhos, fazem uma copiadora com mil peças. E fazem-no em
três horas.
A tecnologia desempenha um papel principal na indústria transformadora. Como o vê no futuro?
> É fantástico poder substituir tarefas chatas e poder ajudar cada uma das pessoas a ser um
engenheiro.
Diz que o Método Harada é uma das ferramentas mais poderosas que já conheceu. Em que
consiste exactamente e porque deveríamos aplicá-lo nas nossas empresas?
> Eu já superei o método Harada. Agora ensino o trabalho de Kazuyoshi Hisano, que nos mostra