RELATORIO DE GESTAO UNIMED GOIÂNIA 2023

CENTRO
DE ESPECIALIDADE
UNIMED – CEU
O Centro de Especialidade Unimed (CEU) oferece consultórios
médicos e um centro cirúrgico para pequenos procedimentos.
A unidade conta com 115 médicos em 24 especialidades.
Houve um aumento de 10,6% no volume de consultas e
retornos entre os anos de 2022 e 2023, refletindo a maior
procura de um público fidelizado.
Anos
anteriores
Melhoria Contínua
Consultas Retornos Total
2020 69.606 13.614 83.220
2021 68.800 12.877 81.677
2022 81.397 13.389 94.786
2023 91.450 13.407 104.857
Em 2023, o Centro de Especialidades Unimed (CEU) focou em
aprimorar a experiência de saúde dos beneficiários através de
diversas melhorias. Priorizando a expansão e modernização
da infraestrutura, construiu um segundo consultório de
oftalmologia para atender à crescente demanda. A transição
de colaboradores terceirizados para regime celetista visou
maior comprometimento e estabilidade na equipe.
A busca pela excelência resultou na conquista da Certificação
ONA Nível 2, elevando os padrões de qualidade e segurança.
O fortalecimento da cobertura médica incluiu aumento no
número de especialidades e profissionais, proporcionando
uma cobertura mais abrangente. Mudanças na infraestrutura,
como estacionamento, hall de entrada e gestão de acesso,
melhoraram a experiência dos pacientes.
A extensão geográfica dos atendimentos ambulatoriais para
unidades ESB e Laboratório Marista ampliou a acessibilidade.
A gestão eficiente incluiu a contratação de serviços de farmácia
e manipulação, otimizando custos. A redução no tempo de
atendimento melhorou a eficiência e satisfação dos pacientes.
O compromisso com o aprimoramento contínuo foi evidenciado
por treinamentos regulares. Ações de humanização, como a
comemoração da última sessão de quimioterapia e entrega
de certificados de coragem às crianças, criaram um ambiente
acolhedor. Em 2023, o CEU promoveu ações de educação em
saúde, como palestras do Setembro Amarelo com apoio de
psicóloga, e participou ativamente nas campanhas Outubro
Rosa e Novembro Azul.
Evolução de Atendimento
Inicialmente, em 2020, os atendimentos eletivos no CEU
eram 116.999. Para qualificar o atendimento a beneficiários,
especialmente de novos planos de saúde, medidas progressivas
foram tomadas, como a interrupção do atendimento de
urgência e emergência. Em 2021, houve uma mudança de perfil
de atendimento da unidade, que até então se caracterizava
como eletivo. Em 2022, a prestação de serviços manteve-se
constante, seguindo uma trajetória linear. A implementação
bem-sucedida de sete novas especialidades ampliou a
capacidade de atendimento, proporcionando uma resposta
mais abrangente às necessidades dos pacientes. Em 2023, o
CEU registrou 140 mil atendimentos, indicando um aumento
de 11,88% em comparação a 2022. A Unidade conta com
Certificação ONA nível 1 e 2.
Atendimento em:
. . . . . .• Eletrocardiograma . . . . . . . . . . . .
Quimioterapia
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
• Coleta Laboratorial
• Serviços Gerais de Enfermagem
• Ultrassonografia
• Sala de curativos
• Queimaduras
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• Laboratório
Em 2023, a Unimed Goiânia registrou um aumento de 19,32%
no número total de atendimentos quimioterápicos em
comparação ao ano anterior, evidenciando sua capacidade
robusta de oferecer assistência qualificada a esse grupo de
beneficiários.
Quantidade de
pacientes atendidos
na Quimioterapia
Anos
anteriores
Total
2020 83.220
2021 81.677
2022 94.786
2023 104.857
Centro de Infusões
o CEU conta com estrutura capacitada para atendimento
de pacientes que realizam quimioterapia. Em 2023, a
unidade atendeu 742 pacientes oncológicos com idade de
zero até mais de 60 anos. Foram ministradas 805 infusões
de quimioterápicos imunobiológicos por ano. Entre os
atendimentos realizados pelo Centro de Infusões estão
beneficiários da Rede Livre (643), Intercâmbio (75), Unifácil
(59), Unimed do Seu Jeito (8), Aurum (8), Custo Operacional
(6) e Unimed Pra Cuidar (6).
CEU proporciona atendimento humanizado
a pacientes oncológicos durante toda a jornada
de tratamento quimioterápico