capitolul 1. optimizarea sistemelor de fabricațiedin ... - Modulul 5
capitolul 1. optimizarea sistemelor de fabricațiedin ... - Modulul 5
capitolul 1. optimizarea sistemelor de fabricațiedin ... - Modulul 5
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Calitatea unui produs este <strong>de</strong>terminată <strong>de</strong> ansamblul însuşirilor şi caracteristicilor<br />
acestuia, care se pot observa, încerca, măsura sau compara cu un etalon sau/şi care sunt în<br />
concordanţă cu cerinţele funcţionale impuse <strong>de</strong> beneficiarul acelui produs.<br />
Din numeroasele însuşiri ale unui produs, numai unele pot <strong>de</strong>termina, la un moment dat,<br />
calitatea; acestea sunt <strong>de</strong>numite caracteristici <strong>de</strong> calitate.<br />
Caracteristicile <strong>de</strong> calitate se pot clasifica în funcţie <strong>de</strong> mai multe criterii, conform celor<br />
cuprinse în tabelul 3.8.<br />
Tabelul 3.8 - Clasificarea caracteristicilor <strong>de</strong> calitate<br />
Criteriul Tipuri <strong>de</strong> caracteristici Exemple<br />
> economice - cheltuieli <strong>de</strong> fabricaţie, cheltuieli <strong>de</strong> exploatare,<br />
a) Natura<br />
caracteristicilor<br />
cheltuieli <strong>de</strong> mentenanţa<br />
> tehnice - productivitate, viteză, raport <strong>de</strong> transfer, proprietăţi<br />
fizico-chimice, mecanice, structura materialului.<br />
starea suprafeţelor<br />
> sociale - influenţa asupra mediului, gradul <strong>de</strong> poluare,<br />
proprietăţi ergonomice, aspect exterior<br />
c) Modul <strong>de</strong> > cantitative - se exprimă prin - lungimea, diametrul unei piese, grosimea unei table<br />
mărimi concrete, măsurabile<br />
exprimare > calitative - se exprimă printr-o - bun/rău, lucios/mat, aspru/neted<br />
apreciere calitativă<br />
> direct măsurabile - dimensiuni, greutăţi, concentraţii<br />
d) Posibilitatea <strong>de</strong> > indirect măsurabile - puterea unui motor electric<br />
măsurare<br />
> comparabile cu o mostră etalon - gradul <strong>de</strong> alb al unei ţesături, caroiajul unui<br />
imprimeu textil<br />
> psihosenzoriale - se <strong>de</strong>termină - gust, miros<br />
cu ajutorul simţurilor<br />
Indicatorii calităţii produselor constituie expresii cantitative ale caracteristicilor<br />
acestora şi arată în ce măsură un anumit produs în<strong>de</strong>plineşte condiţiile specifice <strong>de</strong>stinaţiei sale<br />
în procesul utilizării. Sunt instrumente indispensabile care permit măsurarea performanţei şi<br />
relevă ecartul dintre nivelul calităţii atins şi nivelul calităţii dorit.<br />
Indicatorii <strong>de</strong> calitate ai unui produs sunt elemente lucrative care permit:<br />
- măsurarea satisfacţiei clientului;<br />
- i<strong>de</strong>ntificarea punctelor slabe ale procesului <strong>de</strong> producţie în toate compartimentele sale<br />
(inclusiv în <strong>de</strong>pozite, în biroul <strong>de</strong> vânzări etc);<br />
- măsurarea conformităţii rezultatelor muncii cu cerinţele. Indicatorii calităţii produselor sunt<br />
prezentaţi în figura 3.19.<br />
CURS SISTEME ȘI TEHNOLOGII DE FABRICAȚIE SCANAT DE UNGUREANU MARIN 138