02.08.2013 Views

knjiga-mendžment u saobraćaju - Visoka turistička škola

knjiga-mendžment u saobraćaju - Visoka turistička škola

knjiga-mendžment u saobraćaju - Visoka turistička škola

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

N.V. Kolari MENADŽMENT U SAOBRAAJU<br />

KARAKTERISTIKE SAOBRAAJA KAO ORGANIZACIONOG SISTEMA U PRIVREDI<br />

U ostalim granama saobraaja kapacitet se kvantitativno<br />

izražava samo u broju ponuenih tona i tona/kilometara i broja<br />

putnika i putnika/kilometara i to ukupno i po pojedinim<br />

transportnim jedinicama. To znai da se kapacitet izražava<br />

iskljuivo za pokretne transportne kapacitete kao što su brodovi,<br />

autobusi, kamioni, avioni... U ovim granama saobraaja<br />

saobraajni put nije sastavni element kapaciteta saobraajnog<br />

preduzea. Tehnika struktura saobraajnog puta u ovim<br />

saobraajnim granama može da predstavlja samo limitirajui<br />

faktor korišenja postojeih transportnih kapaciteta<br />

saobraajnih preduzea.<br />

(2) Kvalitativno izražavanje kapaciteta predstavlja veoma<br />

znaajnu komponentu procesa proizvodnje saobraajnih<br />

usluga, posmatrano sa stanovišta poslovne politike preduzea.<br />

Kvantitativno, preduzee može da ostvari vei obim<br />

proizvodnje lošijeg kvaliteta od standardnog. Time nije izražen<br />

pravi kapacitet preduzea, jer ako uslede reklamacije (vraanje<br />

proizvoda) pojavie se razlika izmeu mogueg obima<br />

proizvodnje i realizovane proizvodnje. Zbog toga se kapacitet<br />

definiše iskljuivo kao mogui obim proizvodnje standardnog<br />

kvaliteta.<br />

Ovakav nain definisanja kvaliteta veoma je bitan,<br />

posebno u putnikom saobraaju, jer je korisnik usluge<br />

prisutan u samom procesu prevoza. Uzmimo, na primer, da je<br />

kapacitet voza u putnikom saobraaju 500 putnika prema<br />

ponuenom broju sedišta. Ako se u vozu nalazi 600 putnika,<br />

znai da sto putnika, za plaenu kartu koja podrazumeva mesto za<br />

sedenje u vozu, nema mesto za sedenje ve mora, sve vreme<br />

vožnje ili na jednom delu puta, da stoji. U tom sluaju nisu svi<br />

putnici dobili odgovarajui kvalitet usluge. U analizi kapaciteta<br />

se u ovom sluaju ne može konstatovati da je kapacitet<br />

povean za sto putnika, tj. da je povean stepen korišenja<br />

kapaciteta.<br />

Stepen korišenja kapaciteta može se poveati<br />

racionalnijom organizacijom saobraaja vozova i korišenjem<br />

330<br />

348

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!