Marketing spoleczny dla NGO

„Katalog” korzyści dla firmy będzie wprost zależał
od fundamentów współpracy – definicji kapitału
społecznego oraz tego, czy dla firmy warto, czy też
razej korzystnie jest się zaangażować.
Wartości (przeważają nad „rachunkiem korzyści
binzesowych”, gdy w społeczności istnieje silny
kapitał społeczny):
pomoc potrzebującym (satysfakcja przedsiębiorcy
i jego pracowników) – rozwiązanie problemu społeczności,
do której należy przedsiębiorca;
budowanie dobrego wizerunku firmy wśród pracowników
(określanie wartości ważnych dla firmy);
uznanie w społeczności lokalnej;
rozpoznawalność firmy wśród potencjalnych
partnerów biznesowych, ale także np. samorządu
lokalnego;
uwiarygodnienie misji firmy oraz przychylności
wobec społeczności, gdy firma jest nowa, bądź do
tej pory postrzegana raczej negatywnie;
reklama firmy wobec potencjalnych klientów (gdy
społeczność lokalna jest konsumentem produktów,
bądź gdy komunikacja o działaniach społecznych
dociera do potencjalnych klientów);
związanie programu z produktami bądź usługami
firmy (marketing społecznie zaangażowany);
przeprowadzenie kampanii społecznej, w której
są elementy reklamy firmy, służącej pozyskiwaniu
klientów i budowaniu ich lojalności.
Korzyści biznesowe firmy
Na tym właśnie spektrum („mapie”) korzyści należy
umieścić działania organizacji i zastanowić się, które
z wymienionych profitów dla firmy mogą pojawić
się w danej propozycji współpracy. Korzyści, jakie
firma upatruje we współpracy z organizacją, mogą
zależeć od wielkości przedsiębiorstwa, jednak nie
jest to regułą. Organizacja powinna umiejętnie
zdefiniować potrzeby i ewentualne powody, dla
których potencjalny partner biznesowy mógłby się
zaangażować. Wiedza o korzyściach dla firmy oraz
podzielana przez obu partnerów wizja i misja mogą
stać się kartą przetargową przy rozmowach o podjęciu
współpracy.
Określenie potrzeb
Oprócz listy korzyści ze współpracy dla partnera biznesowego,
którą organizacja powinna mieć przygotowaną,
gdy staje z nim do rozmów, potrzebna jest
również lista jej własnych potrzeb. Ważne, by określić,
jakich zasobów potrzebuje organizacja (rzeczowych,
finansowych, merytorycznych, usługowych,
etc.), oraz dowiedzieć się, czy firma może te
potrzeby zaspokoić. Najlepiej to sprawdzić poprzez
poznanie działalności firmy, decydenta (właściciela
firmy, ew. menedżera nią zarządzającego), który
podejmie decyzję o rozpoczęciu bądź zaniechaniu
współpracy. Historia kontaktów pomiędzy firmą
H.J. HEINZ Pudliszki a Związkiem Stowarzyszeń
Bank Żywności Leszno pokazuje proces określania
i „doprecyzowania” wzajemnych potrzeb.
Od początku była jasność co do oczekiwań zarówno
jednej jak i drugiej strony. Mieliśmy kilkakrotne
spotkania z przedstawicielami Banku. Ich początkowe
zasady współpracy chyba nawet skorygowaliśmy
i wypracowaliśmy optymalną dla obu stron formę
kooperacji. To jest wszystko zapisane w umowach.
(Wojciech Olejniczak, H.J. HEINZ Pudliszki)
Z firmą Pudliszki współpracujemy od 1997 roku
i mamy z nimi podpisaną umowę. Jest to jedyna
firma, która zgodziła się na podpisanie takiego porozumienia.
Zwykle firmy nie decydują się na to,
bo zaczynają czuć się w tym momencie zobowiązane.
Jakby nie było – jest to jakaś forma umowy
prawnej.
(Iwona Wawrzyniak, prezes zarządu, Związek Stowarzyszeń
Bank Żywności, Leszno)