Marketing spoleczny dla NGO

Jak wynika z powyższych wypowiedzi – zarówno
potrzeby, jak i zasady zostały określone na początku.
Od razu jasne było, jakie oczekiwania ma organizacja
wobec firmy i firma wobec organizacji.
Bank Żywności przykładał wielką wagę do tego,
żeby podczas ustaleń na początku współpracy porozumieć
się co do jej szczegółów. Takie zachowanie
ze strony organizacji daje firmie czytelny komunikat,
że jej potencjalny partner jest przygotowany
merytorycznie do współpracy i gotowy wywiązać
się z podjętych ustaleń.
Wiarygodność organizacji
Aby firma zaufała organizacji na tyle, by podjąć
z nią współpracę, konieczne jest przedstawienie
rzetelnych informacji o swojej działalności. NGO
powinna wykazać zgodność swych celów z podejmowanymi
działaniami, a także przedstawić
ich efekty. Najczęściej występującymi formami
współpracy jest wsparcie finansowe ze strony firmy,
dlatego też ważne jest wykazanie, że środki, które
miałaby ona zaangażować, będą przeznaczone na
bardzo konkretne działania.
Wydaje mi się, że firma zdecydowała się na przekazanie
materiałów, a później środków finansowych
i innych dóbr dlatego, że miała pełną jasność co do
celu, jaki wspiera, oraz pewność co do właściwego
i mądrego wykorzystania środków. Ważna była świadomość,
że gdy przekazują na przykład jakieś materiały,
to będą one dobrze spożytkowane tutaj, a nie
gdzie indziej. Gdy przekazali pieniądze, to znali plan
ich wykorzystania, wiedzieli, że wspierają konkretny
cel, a pieniądze nie zgubią się nie wiadomo gdzie.
(Aleksandra Nakonieczny, psycholog zatrudniony
w Warsztacie Terapii Zajęciowej Stowarzyszenia na
Rzecz Osób Niepełnosprawnych „Otwarte Serca”)
Skutecznym sposobem uwiarygodnienia organizacji
jest promocja jej działań, na przykład w lokalnych
mediach. Na spotkanie z firmą dotyczące podjęcia
współpracy, warto zabrać informacje, które ukazały
się w prasie. Firma, która wcześniej nie zetknęła
się z działalnością organizacji, po zapoznaniu się
z materiałami na jej temat, będzie bardziej chętna
do podjęcia rozmów o kooperacji. Materiały
medialne są obiektywnym źródłem informacji
i pozwalają firmie łatwiej uwierzyć w kompetencje
organizacji i w efektywność jej przedsięwzięć.
My jesteśmy firmą, która zupełnie z zewnątrz pojawiła
się w Pyzdrach i w tym momencie organizacja
sama się do nas zgłosiła. (...) Jej przedstawiciele
najpierw się uwiarygodnili poprzez artykuły w gazetach,
które były o nich, poprzez pokazanie swoich
działań. Później była konkretna prośba o wsparcie
programu „Mecenat”. (...) Ci ludzie mnie przekonali.
(Maciej Juchacz, Ceres International)
Jeśli NGO wydaje się firmie wiarygodnym partnerem,
sformalizowane procedury we współpracy nie
są konieczne. To, o co organizacja powinna zadbać,
to jasno określony podział kompetencji i zadań.
Zasady współpracy powinny być ustalone na samym
początku – jakie oczekiwania ma NGO w stosunku
do firmy i firma do organizacji oraz czy obaj partnerzy
są w stanie sprostać temu podziałowi. Jeśli
propozycja podziału zadań wypływa od organizacji,
świadczy to o jej wiarygodności i gotowości do
wywiązywania się z zadań, a firmie daje większy
komfort we współpracy.
Nie spisano żadnego kontraktu, umowy o współpracy,
obowiązywała jedynie umowa ustna. Świadczy
to o dużym obopólnym zaufaniu, podzielaniu
pewnych wartości i wspólnym celu wynikającym
z razem realizowanego projektu. Na początku
współpracy z Forum Oświatowym „Klucze” ustnie
ustaliliśmy zasady współpracy. Nie było żadnych
procedur. My zobowiązaliśmy się do wytypowania
w firmie osoby, która będzie odpowiedzialna za
kontakt z organizacją i z pracownią papieru oraz
młodzieżą. Osoba ta z ramienia firmy kontaktowała
się z przedstawicielami organizacji. Koordynowała
kontakty między firmą a organizacją.
(Marek Ściążko, Kimberly-Clark)