Otvoriť - EUROREPORT plus

Integrovaná komunikáciaprináša novÉ možnostivzdelávaniaOblasť komunikácií sa v poslednom období vyvíjala míľovými krokmi. Spomeňme prechodz analógových systémov na digitálne, hybridné systémy sa doplnili o mobilnúformu komunikácie, migrácia sa rozšírila na IP platformu. Expanziou internetu a novýchdátových služieb vznikli nové možnosti komunikácie, ako sú elektronická pošta,zasielanie okamžitých správ (IM), prenos hlasu ako dát (VoIP) a možnosti videohovorov.Na podrobnosti tohto vývoja a existujúce riešenia sa EUROREPORTplus opýtal obchodnéhoa marketingového riaditeľa spoločnosti ALISON Slovakia Ing. Petra Labisa.■■ Najprv si priblížme najdôležitejšie krokyv rozvoji komunikačných technológií a ichprínos. Začnime tým, že sa objavilo veľkémnožstvo komunikačných technológii a rozhraní.Čo sa muselo urobiť?Najprv ich bolo treba unifikovať. Došloku konsenzu lídrov v tejto oblasti, ktoréhovýsledkom bola spoločná stratégia na zjednotenievšetkých komunikačných technológií.Túto koncepciu nazvali integrovanákomunikácia (Unified Commucations –UC). Je spojením existujúcich komunikačnýchkanálov ako hlasu, faxov a hlasovýchspráv, s každodenne používanými nástrojmikomunikácie elektronickej pošty a instantmessagingu (ďalej IM). Jednoducho,UC sa dá vnímať ako jeden ucelený systémintegrujúci súčasné moderné komunikačnékanály. Prináša jednotné riešenie aj preadresárové služby, kontakty a kalendáre,čím odpadá zbytočné a zdĺhavé synchronizovaniea duplicita údajov. Eviduje tiežprítomnosť a stav používateľa, pričom vďakaIM či chatu ho možno vždy zastihnúť..Výrazným prínosom UC je podpora tímovejspolupráce a komunikácie prostredníctvomvirtuálnych porád, workshopov čiseminárov, kde geograficky vzdialení užívateliapracujú nad spoločným obsahoma konzultujú možné riešenia pri maximálnejbezpečnosti celého systému.■■ Aké sú možnosti integrovanej komunikácie?V prvom rade je to komunikácia používateľovprostredníctvom IM, konferenciaviacerých účastníkov v prostredí IM, zorganizovanievideohovoru alebo videokonferencie.Samozrejme, možno prizvať dokonferencie ďalších účastníkov a rozšíriťju o zdieľanie dokumentov. Konferencia sadá naplánovať na presne určený čas. Po akceptovaníúčasti sa udalosť vloží do kalendárapoužívateľa, čo umožní ho následneupozorniť na jej blížiaci sa termín. Takistomožno usporiadať A/V prezentácie, priFoto: archívktorých sa dá zdieľať obsah a vstupovať donich. Takéto prezentácie je možné nahrávaťa publikovať na webovom serveri.■■ Súčasťou riešenia UC sú aj hlasové správy.Aké sú možnosti v tomto smere?Integrovaná komunikácia má sprístupnenúodkazovú schránku Unified Messaging(UM). To znamená, že ak používateľ nie jedostupný, môže mu volajúci zanechať odkaz,ktorý mu doručia do poštovej schránkyako prílohu k správe spolu s informáciamio čase, odosielateľovi a jeho ďalšími kontaktnýmiúdajmi. Túto hlasovú správu sipoužívateľ môže prehrať a ďalej s ňou pracovaťako s bežnou elektronickou poštou.Ak volajúci odkaz nezanechá, používateľovipríde oznam o zmeškanom hovore.■■ Nebude mať používateľ problém všetkytieto možnosti zvládnuť?Používateľ si môže nastaviť simultánnezvonenie na všetkých koncových zariadeniach,na ktorých je prihlásený. V prípadeprichádzajúceho hovoru potom použijeto zariadenie, ktoré je pre neho najjednoduchšiea najpohodlnejšie: stolový telefón,klienta UC na svojom PC alebo mobilný telefón.Po zodvihnutí jedného z nich ostatnékoncové zariadenia prestanú zvoniť.■■ Jednou z popredných spoločností na Slovensku,ktorá sa venuje problematike unifikovanýchkomunikácií, je ALISON Slovakia.Ako využívate všetky výhody tejto progresívnejkomunikácie?Spôsob na zvýšenie bezpečnosti a znižovanienákladov na komunikáciu, na lepšiua rýchlejšiu tímovú spoluprácu sme našliv riešení Microsoft Office CommunicationServer. Marginálnou výhodou riešenia UCod spoločnosti ALISON je jeho integrácias jestvujúcim telekomunikačným systémom,resp. s telekomunikačným systémom PBX/IPPBX od spoločnosti Aastra. Pri nej viemevyužívať UC v spojitosti s PBX napríklad akonadstavbové riešenie na ovládanie tradičnéhotelefónneho aparátu. Možnosť vytočeniatelefónneho čísla priamo z Outlooku a potomlen zdvihnutie telefónneho slúchadlavytvára výrazný komfort pri telefonovanía to nehovoriac o úspore času a vyhnutí sachybám pri preťukavaní čísla na telefóne.■■ Ako sa to všetko dá využiť v modernýchuniverzitách?Predstavme si katedru – modernú „virtuálnukatedru“ a skúmajme, aké sú komunikačnépožiadavky zamestnancov katedry,doktorandov a v neposlednom rade študentov.Kolegovia z katedry potrebujú vzájomnekomunikovať, vymieňať si online dokumenty,používať videoobraz, pracovať spoločnenad „virtuálnou tabuľou“ a podobne.Doktorandi potrebujú konzultovať svoju vedeckúčinnosť s „gestormi“ ich prác, ktorí súčasto časovo zaneprázdnení, čo vytvára obrovskýčasový stres všetkých zúčastnených.A študenti potrebujú mať možnosť interaktívnejkomunikácie s profesorom či vyučujúcim,ak chcú hlbšie preniknúť do prednášanejproblematiky. Prostredníctvom UCmožno vytvoriť virtuálnu prednášku, nahraťju a neskôr prehrať, teda tzv. offline prístup,ako aj zúčastniť sa na práci krúžkov bez nevyhnutnostifyzického stretnutia. Z toho jezrejmé, že systém integrovanej komunikácietak spájaním výhod telefónu a počítačazabezpečuje maximálne zvyšovanie efektivitya úsporu nákladov a búra nielen bariéryfiremného rastu, ale dokáže skvalitniťučebný i vedecký proces na univerzitách. 36 Október 2008 Časopis na prezentáciu Slovenska v Európskej únii