nr 414 zeszyty naukowe uniwersytetu szczecińskiego 2005

StreszczeniePrzetrwanie i sukces przedsiębiorstwa bankowego zależy od czynników ekonomicznychi pozaekonomicznych, obiektywnych i subiektywnych, a także wewnętrznych i zewnętrznych.W pracy podjęto próbę zaprezentowania wpływu zmieniającego się otoczenia zewnętrznego nadziałalność współczesnych przedsiębiorstw bankowych. Najważniejszą częścią kluczowegoaudytorium banku byli, są i będą klienci. Dążenie do ich pozyskania i utrzymania – zgodniez regułami gry znanymi w nowoczesnym marketingu usług – pozostawać będzie zawsze w centrumuwagi prezesów i dyrektorów przedsiębiorstw bankowych. W warunkach silnej konkurencji jest tozarówno rzemiosło, jak i trudna, a może i coraz trudniejsza sztuka.SummaryCHANGES IN THE ENVIRONMENT OF THE CONTEMPORARY BANKING COMPANIESExisting and prosperity of banking companies depend on many factors: economic and noneconomic,objective and subjective and also internal and external. In this paper the impact of changingexternal factors on activity of modern banks are presented. The most important part of key field ofbank’s interest were, are and will be the customers. The strive to acquire and keeping customers –according to the rules known in modern service marketing – will always be in the center of banks’managers and presidents interest. In the conditions of tough competition it is both a „craft” anda difficult (and maybe more and more difficult) „art”.27