nr 414 zeszyty naukowe uniwersytetu szczecińskiego 2005

Lech Rak...................................................................................................................................... 99Usługi weterynaryjne – obszary adaptacji marketinguIzabela Sztangret ......................................................................................................................... 105Zarządzanie wiedzą partnera jako przejaw symbiomarketingu w sektorzeproducentów komputerówAnna Tokarz ................................................................................................................................ 111Marketing wewnętrzny w przedsiębiorstwach turystycznych – ujęcie teoretyczneAgnieszka Widawska-Stanisz....................................................................................................... 115Zarządzanie zasobami ludzkimi w przedsiębiorstwie usługowymKarolina Zięba, Sławomir Ertmański .......................................................................................... 121Rola etnocentryzmu konsumenckiego oraz kraju pochodzenia produktuw podejmowaniu decyzji zakupowych konsumentówRozdział IIW kierunku budowania więzi z klientemBogusław Bembenek.................................................................................................................... 129Partnerstwo w świetle kapitału relacjiJacek Chotkowski ........................................................................................................................ 134Partnerskie powiązania rynkowe w rolnictwie na przykładzie sektora nasion rolniczychIzabela Dembińska-Cyran ........................................................................................................... 139Marketingowy i logistyczny wymiar obsługi klienta w kształtowaniu relacji z klientemEwa Flejterska............................................................................................................................. 146Potrzeby konsumentów jako fundament strategii marketingowych usługMałgorzata Gorzałczyńska-Koczkodaj ........................................................................................ 153Rola badań marketingowych w identyfikowaniu i zaspakajaniupotrzeb społeczności lokalnychMaria Grzybek, Wiesława Kuźniar.............................................................................................. 158Instrumenty wykorzystywane w rozwoju marketingu partnerskiego(na przykładzie zakładów mięsnych województwa podkarpackiego)Krystyna Iwińska-Knop ............................................................................................................... 163Wykorzystanie segmentacji klientów w tworzeniu relacji partnerskichMałgorzata Kieżel ....................................................................................................................... 167Personal i privat banking jako narzędzia utrwalania relacji w wybranych segmentachAgata Kilon, Jarosław Kilon ....................................................................................................... 172Marketing partnerski a pozycja konkurencyjna bankuKatarzyna Krot............................................................................................................................ 177Marketing relacyjny a jakość na przykładzie usług medycznychJacek Michalak ........................................................................................................................... 183Poziom satysfakcji klientów biur nieruchomości4