e-edukacja w kraju - E-mentor

Wykorzystanie analizy sieci społecznych (SNA)...firm. Przede wszystkim na uwagę zasługuje fakt, iżtrzy osoby deklarujące wiedzę z tego zakresu są odciętekomunikacyjnie od pozostałych pracowników.Jak wykazała analiza, poza siecią znalazły się osobyodpowiedzialne za sprzedaż, podczas gdy osobyzajmujące się produkcją, serwisem i rozwojem produktuwspółpracowały ze sobą. Tym samym oznaczato, iż w praktyce firma nie wykorzystuje wiedzy,jaką pozyskują jej sprzedawcy od klientów na tematproduktu. Jednocześnie struktura badanej sieciwskazuje, iż wiedza sprzedawców na temat produktujest ograniczona. Tego rodzaju sytuacja wymagapodjęcia działań ukierunkowanych na integracjęosób tworzących sieć wiedzy, tak aby zlikwidowaćistniejącą lukę komunikacyjną oraz uniezależnićproces przepływu wiedzy od głównych pośredników.Praktycznym rozwiązaniem może być tworzenie grupzadaniowych rekrutujących osoby z różnych działów,jak również promowanie współpracy pracownikóww ramach tzw. wspólnot praktyków, wspieranychnajczęściej przy pomocy różnego rodzaju narzędzielektronicznych.Analiza mikro (rola poszczególnychpracowników w organizacji)Badania z wykorzystaniem metody SNA pozwalająrównież prześledzić specyficzne role, jakie w ramachorganizacji odgrywają poszczególni pracownicy. Natej podstawie menedżerowie mają możliwość zidentyfikowaniapracowników, którzy dynamizują procesyprzepływu wiedzy i informacji, są potencjalnymiinnowatorami, jak również stanowią „wąskie gardła”w ramach tychże procesów.Z punktu widzenia działań mających na celu budowanieorganizacji opartej na wiedzy (knowledge-basedRysunek 3. Macierz współpracy,;Źródło: opracowanie własneluty 2009 73