e-edukacja w kraju - E-mentor

Społeczne uwarunkowania marketingu w internecie...nad firmami, są wykorzystywane również przez teinstytucje. Wiele przedsiębiorstw używa blogów domniej formalnego komunikowania się z własnymiklientami oraz innymi interesariuszami. Komunikacjata, choć często przypomina oficjalne komunikatyfirmy, zmniejsza dystans pomiędzy firmą a klientami.Co więcej, istnieją firmy, które świadczą usługi poprzezumieszczanie wypowiedzi na blogach i forachdyskusyjnych, w których promowana jest firma lubjej produkty.Tworzenie społecznościW internecie zauważalna jest tendencja do tworzeniaspołeczności wokół wybranego zagadnienia,którym mogą być wspólne interesy, potrzeby czy doświadczenia.Jak podają C.K. Prahalad i V. Ramaswany:w ramach społeczności osoby dzielą się swoimi pomysłamii uczuciami bez zwracania uwagi na bariery geograficznelub społeczne, rewolucjonizując w ten sposób pojawiającesię rynki i przekształcając już istniejące 3 .Internetowe społeczności zyskały ostatnio na popularnościwraz z nurtem zwanym Web 2.0. Jego istotąjest rozwój serwisów, których treść jest generowanaprzez użytkowników. Cechą charakterystyczną tychżeserwisów są również interakcje pomiędzy twórcamitreści. Warto podkreślić, iż sprowadzanie społecznościinternetowych jedynie do miejsca wymiany informacjilub wiedzy jest jednak błędne. Społeczności internetoweprzyjmują wiele postaci. Obejmują m.in. internautówwymieniających się plikami w ramach siecipeer-to-peer. Innym przykładem jest społeczność osóbzaangażowanych w rozwój internetowej encyklopediiWikipedia. Ruch open source, zrzeszający twórcówotwartego oprogramowania, jest również przykłademspołeczności internautów.GlobalizacjaJak podaje N. Brenner, globalizacja jest przyśpieszonymprzepływem ludzi, dóbr, kapitału tożsamości i wizerunkóww globalnej przestrzeni, a także zwiększonąmobilnością ideologii, polityki, zasad ekonomicznychi stylów życia 4 . Według W. Szymańskiego globalizacjąekonomiczną jest proces likwidacji barier granicznychdla działania rynku, w którego konsekwencji następujeproces integrowania się gospodarki światowej 5 .Przytacza on również stwierdzenie L.C. Thurowa,zgodnie z którym [...] po raz pierwszy w dziejachludzkości wszystko może być produkowane i sprzedawanewszędzie 6 .Konsekwencji globalizacji jest wiele. Wartoprzytoczyć pesymistyczny pogląd Ritzera wyrażonyw monografii The Globalization of Nothing. Zauważaon, że brennerowski przyśpieszony przepływ tworzyspołeczeństwo globalne, w którym coraz większąrolę odgrywają zunifikowane wartości, takie jakhomogeniczne i pozbawione tożsamości miejsca,produkty, usługi czy nawet pracownicy, które nazywaodpowiednio: non-places, non-things, non-services i nonpeople7 . George Ritzer przedstawia tę koncepcje naprzykładzie kawy oferowanej w globalnych sieciachrestauracji, smakującej wszędzie tak samo, podanejw podobny sposób przez pozbawionego tożsamościpracownika, którego dobitnie nazywa wypranymz osobowości standardowym narzędziem usługowym 8 .Nie wszystkie kategorie produktów uczestnicząw równym stopniu w globalizacji. Jak podaje B. Mróz,do kategorii produktów o dużym stopniu podatnościna globalizację należą dobra wykazujące słaby związekz kulturą, produkty przemysłowe, produkty bazującena najnowszych technologiach oraz najnowsze kategorieproduktów 9 . Wśród konsumentów występujerównież zróżnicowanie ze względu na uczestnictwow globalizacji. Do konsumentów globalnych, zdaniemB. Mroza, należą osoby zamożne, które budują swójprestiż z wykorzystaniem globalnych produktów, osobymłode, które pozostają pod wpływem kosmopolitycznychtrendów oraz eksperci, którzy z racji swojejwiedzy wykorzystują globalne rozwiązania 10 .Trudno jest jednoznacznie podać kategorie firm,które są beneficjentami lub przegranymi globalizacji.Warto w tym kontekście przytoczyć publikacjęH. Simona pt. Lessons from Germany’s Midsize Giants,w której opisuje on ukrytych mistrzów (hiddenchampions), czyli średniej wielkości firmy niemieckie– przedstawicieli tzw. Mittelstand, będącychniekwestionowanymi liderami z 70–80 proc. udzia-3C.K. Prahalad, V. Ramaswany, Przyszłość konkurencji, PWE, Warszawa 2005, s. 120–136.4Por. N. Brenner, Globalisation as Reterritorialisation: The Re-scaling of Urban. Governance in the European Union, „UrbanStudies” 1999, nr 36(3).5W. Szymański, Interesy i sprzeczności globalizacji. Wprowadzenie do ekonomii ery globalizacyjnej, Difin, Warszawa 2004,s. 37.6Tamże, por. L.C. Thurow, Przyszłość kapitalizmu, Wydawnictwo Dolnośląskie, Wrocław 1999, s. 157.7G. Ritzer, Globalization of Nothing, Pine Forge Press, 2003.8J. Żakowski, Siedzimy nigdzie, pijemy nic, „Polityka” 2007, nr 16 (2601), dodatek „Niezbędnik inteligenta”, [wywiadz G. Ritzerem].9B. Mróz, Globalizacja i współczesne trendy w zachowaniach konsumentów, materiały do wykładu w ramach PodyplomowegoStudium Marketingu Internetowego przy SGH, 24 października 2008 r.; por. K. Mazurek-Łopacińska, Uwarunkowaniamarketingowej strategii produktu w warunkach globalizacji, Otwarty Uniwersytet Ekonomiczny przy AE we Wrocławiu,http://www.wiedzainfo.pl/wyklady/694/uwarunkowania_marketingowej_strategii_produktu_w_warunkach_globalizacji.html,[25.01.2009].10B. Mróz, Globalizacja i współczesne trendy w zachowaniach konsumentów, materiały do wykładu w ramach PodyplomowegoStudium Marketingu Internetowego przy SGH, 24 października 2008 r.luty 2009 83