e-biznesłem rynkowym w swojej niszy w ujęciu globalnym.Przykładami ukrytych mistrzów są takie firmy, jakproducent harmonijek Hohner, wytwórca maszyndo produkcji papierosów Körber oraz producentakcesoriów akwaryjnych Tetra Werke 11 . Wprawdziepublikacja Simona pochodzi z początku lat 90.,jednak wymienione w niej firmy nadal doskonaleprosperują w globalizującej się gospodarce, co potwierdzająaktualne badania przedstawione w publikacjipod znamiennym tytułem The German MiracleKeeps Running: How Germany’s Hidden Champions StayAhead in the Global Economy 12 .Konsumpcja postmodernistycznaMianem konsumpcji postmodernistycznej określasię szereg zjawisk mających miejsce we współczesnejkonsumpcji. Do najważniejszych z nich należą: negacjatradycyjnych systemów wartości, poszukiwanieindywidualnej tożsamości oraz występujące poczuciezagrożenia i niepokoju. Internet może przyczyniaćsię do rozwoju konsumpcji postmodernistycznej nawiele sposobów. Demokratyzacja informacji sprawia,że internet jest przestrzenią, w której z łatwościąmożna napotkać niedostrzegane na co dzień opinieosób lub grup społecznych. Do takich wspólnot zgromadzonychwokół pewnych idei zazwyczaj możnadołączyć, a następnie aktywnie w nich uczestniczyć,rozwijając znajomości z osobami podzielającymi tesame przekonania czy wyznającymi podobne wartości.Może to prowadzić do zamykania się w swoistychmikrostrukturach 13 .Konsumpcję postmodernistyczną wspiera równieżwspółczesny marketing. Działania promocyjne bardzoczęsto eksponują nie atrybuty, lecz wynikającąz użycia produktu transformację klienta, polegającąna zmianie wizerunku lub tożsamości. Próby odnalezieniawłasnej tożsamości w procesie nabywczym sąmożliwe również dzięki ogromnej podaży. Szerokadostępność dóbr umożliwia bowiem odnalezienieproduktu odpowiadającego tożsamości klientai prowadzi tym samym do wzmocnienia, a czasamirównież do zamanifestowania owej tożsamości.Obok oczywistych korzyści, wynikających z interakcjiprzez internet, wykorzystanie tego medium możeprowadzić do poczucia zagrożenia i niepokoju. Stanyte mogą wynikać z nadmiernego wykorzystania internetuprzy zaniechaniu rzeczywistych kontaktówinterpersonalnych 14 .Zjawisko luk cyfrowychNiezwykle istotnym uwarunkowaniem marketinguinternetowego i e-biznesu są tzw. luki cyfrowe (digitaldivide, wykluczenie cyfrowe). Pojęciem tym określa sięsytuację, w której osoby z pewnych grup społecznychw mniejszym stopniu korzystają z internetu i technologiiteleinformatycznych. Koncepcja digital dividezostała spopularyzowana w połowie lat 90. zeszłegostulecia w Stanach Zjednoczonych. Jak podaje B. Jung,pojęcie to pojawiło się wówczas w debacie publicznejw kontekście dyskryminacji rasowej. Gospodarstwadomowe Latynosów i Murzynów były gorzej wyposażonew sprzęt komputerowy, natomiast gospodarstwadomowe Azjatów lepiej niż miało to miejscew przypadku ludności rasy białej 15 . W Polsce pojęcieluki dostępu do internetu wiąże się z takimi grupamispołecznymi, jak bezrobotni, emeryci czy mieszkańcywsi. Marian Filipiak, odwołując się do U. Eco 16 ,zauważa, że luk cyfrowych jest więcej. Oprócz lukidostępu istnieje również luka uczestnictwa. Dzieli onaużytkowników internetu na kognitariat, czyli osobysprawnie poruszające się w tym medium i tworzącew nim treść oraz digitariat, do którego zaliczają się internaucibędący jedynie konsumentami treści wytwarzanychprzez kognitariuszy 17 . Podobną stratyfikacjęstruktur społecznych przedstawia Jung w publikacjiKapitalizm postmodernistyczny, nazywając poszczególnegrupy odpowiednio: powerful and empowered (tu:kognitariat), powerless (tu: digitariat) oraz underclass(tu: wykluczeni) 18 .Zjawisko już nie luki, a wykluczenia cyfrowego jestz pewnością poważnym problemem w skali globalnej.Pocieszający może być fakt przeciwdziałania tym tendencjom– wspomnieć tu można choćby o inicjatywieOne Laptop per Child, mającej na celu zwiększeniedostępu do laptopów wśród uczniów w krajach trzeciegoświata 19 . Być może większa dostępność nowoczesnychtechnologii umożliwi najuboższym krajomawans z tofflerowskiej pierwszej fali bezpośrednio11H. Simon, Lessons from Germany’s midsize giants, „Harvard Business Review” 1992, marzec–kwiecień.12B. Venohr, K. Meyer, The German Miracle Keeps Running: How Germany’s Hidden Champions Stay Ahead in the GlobalEconomy, marzec 2007, http://www.klausmeyer.co.uk/publications/Venohr_Meyer_The_German_Miracle070331.pdf,[20.01.2009].13K. Mazurek-Łopacińska, Zachowania nabywców i ich konsekwencje marketingowe, Polskie Wydawnictwa Ekonomiczne,Warszawa 2003, s. 51.14H. Ginowicz, Zagrożenia płynące z sieci, http://www.terapia.rubikon.net.pl/html/2003/zagrozenia%20z%20ieci.htm,[25.01.2009].15B. Jung, „Luka cyfrowa” (digital divide) a rozwój zrównoważony, Instytut Studiów Międzynarodowych Kolegium Ekonomiczno-Społeczne,SGH.16Por. U. Eco, Diariusz najmniejszy, Znak, Kraków 1995.17M. Filipiak, Kultura konwergencji i luka uczestnictwa – w stronę edukacji medialnej, [w:] E. Bendyk (red.), Kultura 2.0.Wyzwania cyfrowej przyszłości, Polskie Wydawnictwo Audiowizualne, Warszawa 2007.18B. Jung, Kapitalizm postmodernistyczny, „Ekonomista” 1997, nr 5–6.19Por. One Laptop per Child (OLPC), http://www.laptop.org, [25.01.2009].84 e-<strong>mentor</strong> nr 1 (28)
Społeczne uwarunkowania marketingu w internecie...do trzeciej (z pominięciem drugiej – industrialnej 20 ).Sytuacja taka ma już częściowo miejsce w przypadkutechnologii komórkowej, która dostępna jest na terenach,na których nigdy nie było i prawdopodobnienigdy nie będzie telefonii stacjonarnej. Nie brakujerównież opinii, że lukę dostępu można szybko pokonać.Udowadnia to B.M. Compaine w publikacji TheDigital Divide: Facing a Crisis or Creating a Myth?, gdziewykorzystując dane dotyczące penetracji internetuz początkowych lat bieżącego stulecia w amerykańskichgospodarstwach domowych wskazuje, że problemten szybko zanikł, głównie wskutek odpowiedniejpolityki społecznej 21 .Cykl życia rewolucji technologicznychW zrozumieniu rozwoju i popularyzacji internetuprzydatny jest model cyklu życia rewolucji technologicznych,stworzony przez wenezuelską C. Perez.Pod pojęciem rewolucji technologicznej rozumie onapotężny i zauważalny klaster nowych, dynamiczniesię rozwijających technologii, produktów i gałęziprzemysłu, zdolny do przeprowadzenia wstrząsuw całej gospodarce i prowadzący do długookresowegowzrostu gospodarczego 22 . Charlot Perez wymieniacztery rewolucje technologiczne poprzedzającerozwój i popularyzację internetu: rewolucję przemysłową(1770–1829), rewolucję kolejową (1830–1873),rewolucję stali, elektryczności i przemysłu ciężkiego(1875–1918), rewolucję ropy, samochodów i masowejprodukcji (1908–1974) 23 .Autorka wyróżnia dwie główne fazy rewolucjitechnologicznych: instalacji (installation period) orazrozmieszczenia (deployment period). Faza instalacjiobejmuje dwa okresy: pojawienie się (irruption) orazzachwyt (frenzy). Po fazie instalacji następuje załamanie(crash), a po nim faza rozmieszczenia. Obejmujeona okres synergii (synergy) oraz dojrzałości (maturity)24 .Okres pojawienia się następuje po wprowadzeniunowej technologii na rynek. Przykładami nowychtechnologii były: maszyna tkacka w roku 1770, kolejw roku 1830 czy mikroprocesor firmy Intel w roku1971. W okresie tym produkty i usługi oparte na nowejtechnologii zaczynają zdobywać popularność narynku, na którym nadal dominują rozwiązania opartena starej technologii.W etapie zachwytu dominuje poczucie entuzjazmui chęć wykorzystania możliwości nowej technologii.Inwestorzy chętnie finansują liczne innowacyjneprojekty, które zwiększają popularność nowej technologiiw gospodarce. Wraz ze wzrostem pewnościsiebie oraz entuzjazmu inwestorów maleje racjonalnośćdecyzji dotyczących finansowania projektówinwestycyjnych. Przykłady przedsięwzięć o mniejszejracjonalności obejmowały np. próbę kopania kanałówłączących dwie dowolne rzeki oraz budowę torówkolejowych pomiędzy dwoma dowolnymi miejscowościami.Finansowanie przedsięwzięć o ograniczonejracjonalności prowadzi do powstania „manii” lub„bańki”, czyli sytuacji, w której postrzegana wartośćprzedsięwzięć opartych na nowej technologii jestdużo wyższa od wartości rzeczywistej.Faza zachwytu kończy się, gdy inwestorzy nabierająprzekonania, że ich oczekiwania nie mogą zostaćspełnione. Tracą wówczas zaufanie do finansowanychprzedsięwzięć i zaczynają się z nich wycofywać. Prowadzito do panicznej wyprzedaży akcji i gwałtownychspadków ceny akcji, a tym samym do załamania.Po załamaniu następuje faza rozmieszczenia, którejpierwszym okresem jest synergia. Zamiast licznych,lecz małych przedsięwzięć, charakterystycznych dlafazy zachwytu na rynku zaczyna dominować kilkudużych graczy czerpiących korzyści z efektów skalii zakresu. W strategiach firm większą rolę zaczynawówczas odgrywać powszechność, łatwość użycia i niskikoszt technologii niż związane z nią innowacje.Ostatnim okresem jest dojrzałość. Rozpowszechnieniedanej technologii jest wówczas na tyle duże,że możliwości wzrostu oraz dalszych innowacji z niejwynikających są ograniczone. Firmy koncentrują sięna zwiększaniu wydajności i redukcji kosztów, m.in.poprzez fuzje i przejęcia.Interesującym przykładem obrazującym cyklżycia rewolucji technologicznych jest rozwój koleiw dziewiętnastowiecznej Anglii. W latach 30. kolejzaczęła być popularna, co doprowadziło do licznychinwestycji. Pierwsze z nich charakteryzowały sięracjonalnymi przesłankami, niemniej po pewnymczasie, wraz z rosnącym entuzjazmem, inwestorzyzaczęli finansować również przedsięwzięcia o wątpliwejopłacalności. Należały do nich szczególniekosztowne i skomplikowane, a także nieuzasadnioneekonomicznie przedsięwzięcia, polegające np. nadublowaniu połączeń kolejowych pomiędzy miastami.W roku 1847 „bańka kolejowa” pękła, a akcje firmkolejowych straciły 85 proc. ze swoich najwyższychwartości. W wyniku załamania wiele firm kolejowych,w szczególności małych, zbankrutowało. Nieprzeszkodziło to jednak w dalszym rozwoju kolei.W przeciągu kolejnych pięciu lat liczba przewozówi podróżnych znacznie wzrosła, a przychody firm kolejowychpotroiły się. Rozwój kolei przyczynił się dowzrostu ekonomicznego Anglii, sama zaś kolej zdomi-20Por. A. Toffler, Trzecia fala, Państwowy Instytut Wydawniczy, Warszawa 2003.21B.M. Compaine, The Digital Divide: Facing a Crisis or Creating a Myth?, MIT Press, 2001.22C. Perez, Technological Revolutions and Financial Capital. The Dynamics of Bubbles and Golden Ages, Edward Elgar, Cheltenham2002, s. 9.23Por. K. Rutkowski, Między młotem technologicznych wyzwań e-biznesu a kowadłem możliwości jego logistycznej obsługi[w:] tegoż (red.), Logistyka on-line, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2002, s. 13–15.24Tamże, s. 90–137; por. D. Briody, Talkin’ ‘bout Revolutions, „CIO Insight” 2006, nr 03, [wywiad z C. Perez].luty 2009 85
- Page 2 and 3:
3 Od redakcji3 Aktualnościmetody,
- Page 4 and 5:
metody, formy i programy kształcen
- Page 6 and 7:
metody, formy i programy kształcen
- Page 8 and 9:
metody, formy i programy kształcen
- Page 10 and 11:
metody, formy i programy kształcen
- Page 12 and 13:
metody, formy i programy kształcen
- Page 14 and 15:
metody, formy i programy kształcen
- Page 16 and 17:
metody, formy i programy kształcen
- Page 18 and 19:
metody, formy i programy kształcen
- Page 20 and 21:
metody, formy i programy kształcen
- Page 22 and 23:
metody, formy i programy kształcen
- Page 24 and 25:
e-edukacja w krajuuczniowie powinni
- Page 26 and 27:
e-edukacja w krajuBadania brytyjski
- Page 28 and 29:
e-edukacja w krajuIT literacy), obe
- Page 30 and 31:
e-edukacja w krajuspersonalizowaneg
- Page 32 and 33:
e-edukacja w krajuŚrodowisko tworz
- Page 34 and 35: e-edukacja w krajuz założonymi ce
- Page 36 and 37: e-edukacja w krajuniezbędne jest u
- Page 38 and 39: e-edukacja w krajuPrzykładowa stru
- Page 40 and 41: e-edukacja w krajuNauczanie język
- Page 42 and 43: e-edukacja w krajusiedziby odwzorow
- Page 44 and 45: e-edukacja w krajuMożliwości zast
- Page 46 and 47: e-edukacja w krajuczy różnymi rod
- Page 48 and 49: e-edukacja w krajuPrzydatność ser
- Page 50 and 51: e-edukacja w krajumających na celu
- Page 52 and 53: e-edukacja w krajuDla dydaktyki w s
- Page 54 and 55: e-edukacja w krajuw sieci, powstaj
- Page 56 and 57: e-edukacja w krajuE-learning w orga
- Page 58 and 59: e-edukacja w kraju(24,3 proc. odpow
- Page 60 and 61: e-edukacja w krajuWykres 6. Ocena p
- Page 62 and 63: zarządzanie wiedząw przedsiębior
- Page 64 and 65: zarządzanie wiedząTabela 4. Mapow
- Page 66 and 67: zarządzanie wiedzącyjnej w zarzą
- Page 68 and 69: zarządzanie wiedząTabela 1. Przyk
- Page 72 and 73: zarządzanie wiedząAnaliza sieci s
- Page 74 and 75: zarządzanie wiedząorganization) k
- Page 76 and 77: zarządzanie wiedząSNA, wsparta od
- Page 78 and 79: kształcenie ustawicznePróbę odpo
- Page 80 and 81: kształcenie ustawicznesię z inter
- Page 82 and 83: e-biznesSpołeczne uwarunkowaniamar
- Page 86 and 87: e-biznesnowała rynek przewozów a
- Page 88 and 89: e-biznesZarządzanie transformacją
- Page 90 and 91: e-biznesKrok 1: definiowanie strate
- Page 92 and 93: e-biznes• dostarczonych i planowa
- Page 94 and 95: e-bizneszarządzania portfelem proj
- Page 96 and 97: e-edukacja na świecieing them from
- Page 98 and 99: e-edukacja na świecie“Analytic P
- Page 100 and 101: e-edukacja na świecieWithout surve
- Page 102: e-edukacja na świecieGetting There