AKTUALNOŚCI | z branżyThe Bridge Wrocławw systemach ALUPROFNa wrocławskim Ostrowie Tumskim rozpoczął działalnośćpięciogwiazdkowy hotel The Bridge MGallery. Zewnętrznączęść budynku wykonano z wypalanej cegły, szkła i aluminium.Aluminiowe systemy stolarki dla tej realizacji dostarczyłpolski producent i jeden z europejskich liderów branży –firma ALUPROF. – W projekcie budynku wykorzystano systemfasady półstrukturalnej Aluprof MB-SR50N EFEKT. Umożliwiłon uzyskanie efektu gładkiej, szklanej tafli na fasadzie hoteluoraz konstrukcji dachu i świetlików, a także klimatycznedoświetlenie części wspólnych. Dodatkowo, dzięki wysokimparametrom szczelnościowym fasady Aluprof, energochłonnośćbudynku jest zdecydowanie mniejsza – mówi BożenaRyszka, dyrektor marketingu i PR Aluprof SA.W obiekcie zastosowano też system okienno-drzwiowy zprzegrodą termiczną MB-86 SI, o podwyższonych właściwościachizolacyjnych. Uzupełnieniem aluminiowej stolarkizastosowanej w The Bridge jest system przegród przeciwpożarowychMB-78EI, który posłużył do wykonania ścianekwewnętrznych i wydzielenie tzw. stref pożarowych.www.aluprof.euRZECZNIK KLIENTA PORTA– INNOWACJA W BRANŻYPORTA DRZWI jako pierwsza w branży stolarki otworowej wdrożyłainnowacyjne rozwiązanie – z myślą o wsparciu obsługi klientówz najtrudniejszymi, wielowątkowymi sprawami, związanymiz realizacją lub obsługą zamówień, powołała funkcję RzecznikaKlienta. To pierwsze takie rozwiązanie na polskim rynku w branżystolarki otworowej. – Klient jest dla nas bardzo ważny, dlategochcemy swoją wiedzę i specjalnie przygotowane procedury wykorzystaćdo szybkiego reagowania na trudne sytuacje. Dbamprzy tym o to, aby wszystkie nasze działania były oparte o dialog,uwzględniając zarówno perspektywę klienta, jak i sprzedawcy– mówi Renata Szymańska, Rzecznik Klienta PORTA.Bliska relacja z klientami jest strategią konsekwentnie realizowanąprzez PORTA od wielu miesięcy. Koncepcja Rzecznika klientawypracowana została metodą Design Thinking, która pozwalarealizować ciekawe pomysły, nie tylko w obsłudze 360 stopni,w tempie i skali odpowiadającej potrzebom nowoczesnegoprzedsiębiorstwa. Formularz kontaktowy do Rzecznika KlientaPORTA znajduje się na stronie głównej www.porta.com.pl podzakładką kontakt.Firma WITALNI zaprojektowała kurs video dla monterów i serwisantówFirma WITALNI zaprojektowała kurs video z myślą o monterachi serwisantach. Ma on na celu przekazanie profesjonalnychzasad zachowania, jakie powinny być uwzględnionepodczas realizacji usługi u klienta. Przestrzeganie kryteriówprofesjonalnego zachowania przyczyni się do zadowoleniaklientów i stworzy szansę na dalsze polecenia.Jakość ekipy montującej lub serwisowej to jeden z kluczowychelementów w procesie sprzedaży. Kurs wyposażarównież w zasady postępowania w trudnych sytuacjach i podpresją. Uczestnicy dowiedzą się jak budować relację z klientem,by umożliwił płynną pracę i nie utrudniał prac montażowychczy serwisowych.W PROGRAMIE KURSU MIĘDZY INNYMI:• Filary profesjonalizmu;• Kryteria profesjonalnej wizyty montażowej – serwisowej• Trudne sytuacje/Trudny klient. Jak umiejętnie radzić sobiew obliczu zastrzeżeń, inaczej niż „odsyłając klienta dobiura”?• Autorytet fachowca – jak budować i go nie tracić?• Jak zadbać o polecenia dla reprezentowanej firmy?Celem kursu jest także przekazanie, że monter powinien miećZwiązek Polskie Okna i Drzwipartnerem platformy Buy PolandZwiązek POiD objął patronatem platformę promocji potencjałueksportowego polskiej gospodarki Buy Poland, zainicjowanąprzez Grupę MTP, organizatora Targów BUDMA orazWindoor-tech. Jej celem jest aktywne wsparcie rodzimegobiznesu w zdobywaniu zagranicznych zleceniodawców. BuyPoland to internetowy, aktywny katalog, zawierający informacjeo tysiącach producentów z najsilniejszych polskichbranż, w tym branży stolarki budowlanej. – Między innymiw ten sposób pragniemy wesprzeć polskich producentóww trudnej gospodarczo sytuacji, w jakiej się obecnie znaleźliśmy– czytamy w liście Zarządu Grupy MTP do PrezesaZwiązku POiD. Już w pierwszym dniu międzynarodowejkampanii Buy Poland, skierowanej do kupców branży stolarkibudowlanej, oferty polskich producentów okien, osłon, drzwi,bram i ogrodzeń zainteresowały niemal 2000 potencjalnychklientów z różnych krajów. www.buypoland.plświadomość i pamiętać o tym, że:• jest równie ważnym jak handlowiec, projektant, obsługa salonulub inne osoby obsługujące klienta ogniwem w sprzedażyi w sukcesie firmy. W swojej pracy powinien stosowaćtakie same standardy obsługi;• swoim zachowaniem i pracą kreuje u klienta „ostatnie wrażenie”w procesie zakupu, co ma wpływ na ilość kolejnychklientów „z polecenia” lub ich brak;• klienci /inwestorzy będą pamiętać głównie etap montażu,bo trwa na ogół najdłużej i „materializuje” ich oczekiwania,marzenia, potrzeby;• monter ma ogromny wpływ na sprzedaż dodatkowychelementów, akcesoriów, wyposażenia i tym samym naprzychód firmy;• klienci mogą potraktować go jako osobę, na której wymusządodatkowe „ustępstwa” na firmie – zwłaszcza, jeżelimonter dostarczy pretekstu;• pracuje w zawodzie, w którym należy podążać za technologiami,permanentnie się uczyć oraz rozwijać swoje umiejętności.Szczegóły kursu na www.witalni.pl24 • MONTER STOLARKIMS10_calyOK.indb 24 20.07.2020 21:41:38
MS10_calyOK.indb 25 20.07.2020 21:41:46
Change language