SPRZEDAŻ I MONTAŻ | montaż w praktyceNowarzeczywistość–jak sobiez nią radzimy?Jak firmy sprzedającei montujące stolarkęporadziły sobie znagłym wybuchemepidemii? Jakwyglądały prace wokresie kwarantannyi czy teraz, gdyobostrzenia sąluzowane, widać jużnadzieję na poprawęsytuacji?FOT.: FIX, www.fixokna.pl66 • MONTER STOLARKIMS10_calyOK.indb 66 20.07.2020 21:43:58
Wtrosce o bezpieczeństwonas wszystkich, od razupo ogłoszeniu stanu zagrożeniaepidemicznego,wprowadziliśmy w naszej firmie działaniamające na celu zmniejszenie ryzykarozprzestrzeniania się koronawirusa.Kryzys dotknął niemal wszystkie dziedzinyżycia, również te związane z gospodarkąi budownictwem. Dlatego odpoczątku epidemii dokładaliśmy wszelkichstarań, aby zminimalizować stratyponoszone również przez inwestorów.Cały czas pracowaliśmy, zachowującjednocześnie wszelkie środki ostrożnościoraz przestrzegając zaleceń WHO.W czasie epidemii zmieniliśmy systempracy na poszczególnych stanowiskach.Biura handloweNasi handlowcy pozostawali do dyspozycjiklientów, ale możliwy był wyłączniekontakt telefoniczny lub mailowy.Wszystkie konsultacje, wycenyoraz podpisywanie umów odbywałysię zdalnie, w sposób bezpieczny. Możliwybył również kontakt w postaci wideorozmowy. Klienci mogli odwiedzaćnasze biura wirtualnie (zdjęcia poniżej)– na naszej stronie internetowej fixokna.pllub w Mapach Google.Doradcy technicznii pomiaryWszystkie kwestie techniczne, w tympomiary na placu budowy, odbywały siębez konieczności obecności inwestora.Wymiana informacji pomiędzy inwestorema doradcą technicznym następowaław sposób bezpieczny, poprzezrozmowę telefoniczną lub mailową.SerwisZe względów bezpieczeństwa wstrzymaliśmypracę serwisanta. Wszystkiezgłoszenia, które w tym czasie napływały,miały być realizowane po przeminięciuepidemii.MontażNie przerwaliśmy prac związanychz montażem stolarki. Nasi monterzycały czas stosowali jednak przy pracywszelkie środki ostrożności, aby zapewnićbezpieczeństwo sobie i klientom.W tym celu:• poszczególne grup monterskieprzygotowywały się do pracy oddzielnie,• praca na budowie odbywałasię bez obecności innych pracowników,• stosowane były zasady szczególnejhigienyosobistej,• utrzymywany byłzalecany dystans2 metrów pomiędzyinwestorem i przed-montaż w praktycestawicielem naszej firmy podczasodbioru montażu.Jak sytuacja wyglądaobecnie?Teraz, gdy mamy do czynieniaz lekkim rozluźnieniem obostrzeńzwiązanych z koronawirusem, widaćjuż zmianę w zachowaniu klientów.Inwestorzy częściej odwiedzają nasw biurze i umawiają się na pomiary.My też zresztą znosimy większośćobostrzeń, zgodnie z odmrażaniemgospodarki – zdarza się, że na budowienie jesteśmy już jedyną pracującąekipą. Wznowiliśmy też serwisy uklientów w domach.Od 1 czerwca nasze salony znowusą normalnie otwarte. Zachowujemyjednak bezpieczny odstęp, stosujemyśrodki dezynfekcji i maski. Zauważyliśmy,że inwestorzy na razie odmawiająnapojów (woda, kawa, herbata, soki)– przed pandemią raczej się to nie zdarzało.Ruch jest raczej mniejszy – widaćwprawdzie wzrost zainteresowania, ale,,szału nie ma”.Czy zamówień jest tyle co przed wybuchemepidemii? Nam udało się utrzymaćobroty na tym samym poziomie,nie odnotowaliśmy spadków. Na rynkujednak widać spowolnienie, dużo ekipmontażowych dzwoni i szuka zleceń,a to oznaka spadku zamówień. Możnawięc wnioskować, że część inwestorówjeszcze czeka z decyzją o zamówieniustolarki.FOT. (3): FIX, www.fixokna.plNorbert FRĄCKOWIAKUczestnik Programu Rekomendacji Technicznych oraz Montażowychoknotest.pl; Ambasador Kampanii DOBRY MONTAŻDyrektor ds. handlowych firmy FIXKontakt: norbert@fixokna.pl tel.:+48 609 654 964, www.fixokna.plMONTER STOLARKI • 67MS10_calyOK.indb 67 20.07.2020 21:43:59