Kompendium samlet 22.01.2013 - Energi på havet
Kompendium samlet 22.01.2013 - Energi på havet
Kompendium samlet 22.01.2013 - Energi på havet
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Ark Nr.: 5.5 Firma: 1 score: 2 score ønske: 3 score resultat: Opdateret den: 10.12.12<br />
Svar <strong>på</strong> spørgsmålene herunder: Etabler for eksempel en arbejdsgruppe med få deltagere der præsenterer resultatet i plenum for<br />
feedback og evt. justering. Vejledning se 5.5a<br />
Kvalitetsledelsessystem<br />
Er virksomhedens processer og dens<br />
styring af dokumenter defineret<br />
skriftligt?<br />
Generel beskrivelse<br />
Status i forhold til anerkendte<br />
kvalitetsledelsessystemer.<br />
Har ledelsen defineret hensigter og<br />
politikker om kvalitet og<br />
kundetilfredshed og etableret en<br />
ledelsesproces heromkring?<br />
Rationale<br />
En høj status her sikrer, at kundernes krav<br />
løbende imødekommes, og at der arbejdes<br />
med forbedringer.<br />
En tredjepartscertificering er en metode<br />
til vise omverdenen en høj status og til at<br />
bevare fokus her<strong>på</strong>.<br />
Er der introduktion, løbende træning<br />
og systematisk feedback om kvalitet<br />
til medarbejdere <strong>på</strong> alle jobniveauer?<br />
Afvikles virksomhedens vigtigste<br />
processer under styrede forhold med<br />
opsamling af relevante data?<br />
Proces og implementering<br />
Det første indtryk kan fås ved at besvare<br />
spørgsmålene her. Ud fra dette kan næste<br />
skridt planlægges.<br />
En grundigere gennemgang kan<br />
gennemføres ved hjælp af<br />
evalueringsværktøjet.<br />
Planlægger ledelsen regelmæssigt<br />
forbedringsmuligheder ud fra<br />
* kundefeedback<br />
* interne afvigelser<br />
* reklamationer<br />
* proces-performance?<br />
Perspektiver<br />
Indførelse af et<br />
kvalitetsledelsessystem er en proces,<br />
som starter med bevidsthed om<br />
mulighederne, bevæger sig over<br />
udarbejdelse af mål og politikker og<br />
ender med, at metoder og<br />
retningslinjer implementeres.<br />
Ethvert skridt fremad har<br />
berettigelse.
Change language