Kompendium samlet 22.01.2013 - Energi på havet

Ark Nr.: 1.2a Firma: 21.12.12
HUSK: Beskrivelsen skulle gerne kunne skabe kundens interesse, et begær for at ville vide mere.
Beskrivelse af produkterne/ydelserne skal være kort og formuleres således at produkt og udbyttet for
kunden let kan forstås. Formålet med beskrivelsen er, at både kommende og eksisterende medarbejdere, kan se og forså hvad meningen er med
virksomhedens mission. Desuden skal formuleringen også indgå i virksomhedens kommunikation med omverdenen.
5. Politik
Politik er et operativt regelsæt, for navigering intern og ekstern. Politikker er også en beskrivelse af det værdisæt virksomheden ønsker at følge. Desuden
betyder vedtagne politikker at der er taget stilling til hvad virksomheden vælger til (fokus) og vælger fra. Med andre ord er politikker det regelsæt
virksomheden navigerer med i hverdagen.
Herunder en impulsliste omkring politikker:
15. Ledelsesform og organisering
16. Leveringssikkerhed
17. Markedsføring (plan)
18. Markedsudvikling (valg af markeder/segmenter)
19. Personaleudvikling og rekruttering
20. Prisfastsætning af produkter (for og efterkalkuler)
21. Produktbeskrivelser (fakta/dokumentation/godkendelser)
22. Produktbeskyttelse
23. Relationsudvikling med kunder (udvikling og fastholdelse)
24. Salg og Salgskanaler
25. Samarbejdsaftaler/kontraktformularer
26. Sikring af virksomhedens fortsættelse (ejerskifte/generationsskifte)
27. Stillingtagen til kundesegmenter, hvilke kunder skaber udvikling og
hvilke skaber indtjening
28. Valg af fokusmarkeder
29. Viden institutioner (inspiration og rådgivning)
1. Betalingsbetingelse
2. Bestyrelsen og dens udvikling
3. Definition af medarbejdernes arbejds- og ansvarsområder
4. Håndtering af underleverandører
5. IKT (informations- og kommunikationsteknologi) som ordre- og
økonomisystemer
6. Implementering af ønsket virksomhedskultur
7. Indkøb
8. Innovation, produktudvikling
9. Interaktion med omverdenen
10. Internationalisering. Se også tjeklisten ”Klart til eksport?”
11. Kolleger/konkurrenter
12. Kompetenceudvikling (ledelse/bestyrelse/medarbejdere)
13. Kunder, hvor, hvor mange, holdning osv
14. Kvalitetsstyring (Fx QHSE fra Force Technology eller
Bureau Veritas)
Pointen er, at når virksomheden har taget stilling til hvilke politikker der skal gælde, hvilke kompetencer der er i virksomheden og hvilke der skal være
fokus på, er det lettere at se virksomhedens styrker og derved muligheder.
Det er vigtigt, at tage stilling til hvilke gode, og mindre gode konsekvenser, det kan give virksomheden intern og ekstern.