RSRAPPORT 2005 FOR GREVE BIBLIOTEK - Greve Kommune

Det offensive bibliotek
Brugerundersøgelse
Ydelse Resultat Proces Virkning Måling/
succeskriterier
Undersøgelse af Viden om hvem Der gennem- Vi får viden om Et antal ’ikke-
’ikke-brugerne’. ’ikke-brugerne’ føres en under- ’ikke-brugerne’ brugere’ er ble-
er. Hvordan ser søgelse, som og forslag til, vetopmærk- de ud, hvorfor kan give et bil- hvilke tiltag vi somme på
bruger de ikke lede af, hvem kan etablere bibliotekets til-
biblioteket, ’ikke-brugerne’ for, at ’ikkebud og er
hvad skal der er.
brugerne’ vil begyndt at
til, for at de vil
benytte anvende disse.
bruge os?
bibliotekets tilbud.
Status på opfyldelse af servicekrav
Ressourcer
De fornødne
ressourcer afsættes
til at
planlægge og
gennemføre
undersøgelsen.
Der afsættes
ligeledes ressourcer
til at
etablere nye
tiltag.
De voksne borgere, der aldrig besøger biblioteket, adskiller sig ikke markant fra lånerne i al almindelighed,
var konklusionen i ikke-bruger undersøgelsen baseret på 239 ikke-brugeres spørgeskemabesvarelser
foretaget i Hundige Storcenter. De benytter sig blot af andre metoder til at skaffe sig viden og kulturoplevelser.
Blandt andet af Internettet.
Oplysningerne indsamlet i spørgeskema indeholdt faktorer som køn, alder, uddannelse, erhvervsmæs-
sig status, hvorfor kommer du sjældent eller ikke på biblioteket, forestillinger om biblioteker, kendskab
til biblioteksydelser, mulige aktiver for hyppigere biblioteksbrug og øvrigt kultur og medieforbrug.
Generelle grunde til, at folk ikke kommer på biblioteket, findes især i individuelle forhold som manglende
tid, ønske om selv at købe materialer og brug af Internettet til at finde informationer, man har brug
for. En sammenhæng mellem lav uddannelse og manglende biblioteksbrug ses også, men er ikke markant.
Forbedring af bibliotekets tilbud i form af længere åbningstider, cafémiljø, filmfremvisning m.m. vil
angiveligt også få flere til at komme.
Mange angiver at bruge Internettet i stedet for at gå på biblioteket, men der eksisterer ikke nødvendigvis
et modsætningsforhold mellem disse størrelser. Ikke-brugere lig med folk, der ikke fysisk besøger
biblioteket, indvarsler måske en ny brugergruppe, man må tage alvorligt. Personer der gerne vil gøre
brug af de elektroniske ressourcer folkebiblioteker stiller til rådighed, men som ikke vil bruge tid på
fysisk at komme på biblioteket. Hvis dette er en tendens, må bibliotekerne i fremtiden indstille sig på at
ændre opfattelse af, hvad en bruger er, acceptere et lavere fysisk besøgstal og lægge lige så meget vægt
på antal besøgende på bibliotekets hjemmesider og brugen af bibliotekets virtuelle tilbud i det hele taget.
Hvilket automatisk må medføre, at biblioteket vil være nødsaget til at prioritere de virtuelle tilbud i
endnu højere grad.
Tina Ugleholdt Hansen
Årsrapport for Greve Bibliotek 2005 38