Qualitäts-Programm des Schweizer Tourismus Medienspiegel 2009

Mann durch ein Missgeschick mit einem
Tropfen Wachs und damit nahmen die
menschlichen und göttlichen Verwicklungen
und Verwirrungen ihren Lauf....
Was brauchen sehbehinderte Menschen
um Qualität zu spüren? Als erstes
ganz einfach, Freundlichkeit und Sinn
für das Praktische oder einfach gesagt:
gesunder Menschenverstand.
Das beginnt damit, dass an der Reception
gefragt wird, ob die Receptionistin
das Formular ausfüllen soll und man bei
der Übergabe trotz Sicherheitsbestimmungen
und Diskretion die Zimmernummer
sagt. Hilfreich ist es natürlich,
wenn die elektronischen Karten taktil
so markiert werden, dass man auf den
ersten Griff weiss, wie man sie hineinstecken
muss, damit sich die Türe öffnet.
Zur Autonomie von sehbehinderten
Menschen trägt es bei, wenn die Zimmernummern
taktil, gross und in gutem
Kontrast angebracht sind und der Gang
gut beleuchtet ist.
Spürbare Qualität für mich selber
ist, wenn es im Zimmer keine Ecken auf
Kopfhöhe gibt, wie z.B. ein Fernseher,
der aus Platzgründen in Kopfhöhe in einer
Ecke angebracht wird. Alle Instruktionen
für Telefon und Fernseher sollten
mit grosser Schrift gedruckt sein (Arial
14). Gute Beleuchtung, welche Lesen erlaubt,
sollte eine Selbstverständlichkeit
sein. Diese Dinge helfen nicht nur sehbehinderten
Menschen, jeder Kunde über
Aktuelles / Interessenvertretung
50, der eine Lesebrille braucht, wird Ihnen
dafür dankbar sein.
Speisekarten in Blindenschrift sind
Luxus, es ist aber auch schon angenehm,
wenn der Kellner oder die Kellnerin
die Karte vorliest. Hingegen eine Speisekarte
mit genügend grosser Schrift
und kontrastreicher Gestaltung ist kein
Luxus, sondern sollte zum Standard gehören!
Dieses Kriterium lässt sich ohne
weiteres mit einem attraktiven Layout
verbinden.
Bei Qualität und Behinderung denkt
man im Allgemeinen an bauliche Barrieren:
Treppen in unserem Fall sind nicht
a priori Hindernisse, werden aber zu
solchen, wenn die erste und letzte Stufe
nicht kontrastreich markiert ist oder
wenn der Handlauf bei der zweituntersten
Stufe fertig ist.
Sehbehinderung und Qualität spüren:
Ein Produkt kann noch so ausgereift
sein, wenn wir uns mit schlechtem Kontrast,
schlechter Beleuchtung oder nicht
bedienbaren Automaten konfrontiert
sehen, wird auch das schönste Produkt
hässlich!
Quelle: Schweizer Tourismus-Verband
Die gesamte Rede von Christina Fasser
steht auf der Website www.qualityour-passion.ch
im Medienbereich zum
Download bereit.
Unter der Dunkelbrille des SZB verfolgen die Zuhörer die Rede von Christina Fasser.
Bild: Schweizer Tourismus
SZB-Information 148 / 2009 • 25