Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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„verstaubter Buchladen“ dar, wird er nur wenig Beachtung finden. Mehr noch: Selbst
dann, wenn das Museum selbst moderne und attraktiv gestaltete Ausstellungen bie-
tet, wird ein unattraktiver Shop am Ende des Museumsbesuchs einen letzten negati-
ven Eindruck beim Besucher hinterlassen, der insgesamt dem Image des Hauses
nachhaltig schaden kann.
Daher ist es wichtig, im Gebäudekomplex die richtige Positionierung für – je nach
Gegebenheit – Shop oder Verkaufsstelle zu finden. In einem neuen oder umzubau-
enden Museum sollte darauf geachtet werden, dass die Verkaufsstelle am Hauptver-
kehrsweg der Besucher möglichst in der Nähe des Ein- bzw. Ausgangs liegt. In ei-
nem attraktiven und großzügig angelegten Foyer kann der „Point of Sale“ auch eine
zentrale Position einnehmen, ggf. – abhängig von Größe und Grundanlage des Hau-
ses – auch in Kombination mit dem „Point of Information“. In vorhandenen Gebäu-
den, in denen aufgrund der unabänderbaren meist baulichen Bedingungen der Shop
nicht an einem idealen Standort eingerichtet werden kann, sollten im zentralen Be-
reich oder an den Hauptverkehrswegen zumindest Hinweise auf die Verkaufsstellen
positioniert werden – möglichst in Verbindung mit attraktiven Produkten –, um den
Besucher anzuregen, den abseits vom Hauptweg gelegenen Shop zu besuchen.
Auch ein disloziertes Angebot ist in Einzelfällen denkbar. Der Louvre in Paris führt
dies mustergültig vor Augen.
Leider gibt es auch in modernen architektonisch interessanten und in jüngster Ver-
gangenheit aufwendig gebauten Museen in Deutschland zahlreiche Beispiele, die
zeigen, dass die Einrichtung eines Museumsshops in attraktiver Lage entweder von
den Architekten nicht beachtet, von den im Museum Verantwortlichen nicht gewollt
oder schlicht vergessen wurde. Das attraktivste Produkt kann von einem außeror-
dentlich engagierten Shopbetreiber nicht vermittelt und verkauft werden, wenn der
potentielle Käufer überhaupt nicht erfährt, dass es einen Museumsshop im Haus gibt.
Geradezu mustergültig planten die Architekten Hartmut und Ingeborg Rüdiger aus
Braunschweig die Lage des Shops im Haus der Geschichte der Bundesrepublik
Deutschland in Bonn in der ersten Hälfte der 1990er Jahre: Mit einer Schaufenster-
front unmittelbar am Haupteingang, in der außerhalb der Öffnungszeiten des Muse-
ums die Waren attraktiv präsentiert werden, liegt der Museumsshop unmittelbar am
Hauptein- bzw. -ausgang. Beim Eintritt in das großzügige Museumsfoyer werden die