Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

17
kum an, dem für zusätzliche Ausgaben im Museumsshop aber in der Regel weniger
Mittel zur Verfügung stehen.
Gravierende Unterschiede ergeben sich nach bisherigen Erfahrungen auch zwischen
Individual- und Gruppenbesuchern. Oft haben Besuchergruppen aufgrund ihres en-
gen Zeitplans wenig oder keine Zeit und Gelegenheit, sich im Shop umzusehen. Be-
reits bei der Programmplanung sollte daher das Museum darauf achten, dass auch
die Gruppen Zeit finden können, sich im Shop umzusehen.
Die Verkaufsstelle soll auch gruppengerechte Angebote bereithalten. In der Regel
entscheiden sich Gruppenbesucher selten für kostspielige Produkte, sondern viel-
mehr spontan emotional motiviert, eher für Andenken oder kleine Geschenke für die
Daheimgebliebenen als für kostspielige Literatur oder Produkte. Bei der Auswahl und
Herstellung von Artikeln für diese Käufer hilft nur eine detaillierte und immer wieder
überprüfte Zielgruppenanalyse. Jüngste Untersuchungen im Haus der Geschichte
der Bundesrepublik Deutschland in Bonn ergaben u. a., dass sich die Kaufgewohn-
heiten und –wünsche von Jugendlichen zunehmend differenzieren. Um die Interes-
sen dieser Museumsbesucher, die in großer Zahl in Gruppen kommen, zu treffen,
wären Angebote wünschenswert, die dem jeweiligen Trend entsprechen. Hierbei ist
allerdings zu differenzieren zwischen den 12- bis ca. 15-jährigen und dann bis ca.
18-jährigen Jugendlichen. Was heute als absolut schick gilt, kann bereits kurze Zeit
später „megaout“ sein. Daher sind bisherige Überlegungen, für „die Jugendlichen“
von ca. 12 bis 18 Jahren eigene Produkte zu realisieren, genauestens zu überprüfen,
um hierbei keinen Schiffbruch zu erleiden. Auch wenn der Museumsshopbetreiber
unmittelbar, nachdem Trends sich deutlich abzeichnen, beginnt, museumsshoprele-
vante Produkte für diese Zielgruppen herzustellen oder zu adaptieren, besteht schon
die Gefahr, erst dann mit dem Produkt in den Shop zu kommen, wenn der Trend be-
reits wieder „out“ ist.
Zwei weitere aktuelle Beobachtungen für diese Altersgruppe: Das zur Verfügung ste-
hende Geld sitzt nicht mehr so locker, so dass auch die Teenies auf Qualität und
Wertigkeit achten. Gleichzeitig ist festzustellen, dass dann, wenn ein oder zwei Mit-
glieder der Gruppe einen Artikel kaufen, häufig große Teile der Gesamtgruppe nach-
ziehen. Bei Angeboten für diese Zielgruppe ist in der Regel die Stückzahl der