Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

Betriebsformwahl: Erscheinungsform / Betreiberkonzept
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Die Vielzahl unterschiedlicher Formen von Handelsbetrieben hat dazu geführt, dass
Betriebsformen gebildet wurden, die sich hinsichtlich weniger, konstitutiver Merkmale
(Größe der Verkaufsfläche, Sortimentsstruktur, Bedienform) unterscheiden. Daraus
ergeben sich Betriebsformen wie z.B. Versandhandel, Warenhaus, Fachgeschäft,
Großhandel usw. Für Handelsbetriebe stellt die Betriebsformwahl die Umsetzung der
strategischen Grundkonzeption dar und legt den Rahmen für die Gestaltung der
Marketinginstrumente fest.
Bezogen auf die Organisation und den Betrieb von Verkaufsstellen in Museen ent-
spräche dieses Kriterium der Wahl der Erscheinungsform, wobei zwischen einfa-
chem Verkaufskiosk und großflächigem Museumsladen zahlreiche Präsentations-
formen denkbar sind. Dabei hängt die Wahl für eine Erscheinungsform z.B. von der
mit der Verkaufsstelle verfolgten Zielsetzung und den verfügbaren räumlichen und
finanziellen Kapazitäten des Museums ab und hat dabei weniger strategischen Cha-
rakter als die Betriebsformwahl im Bereich der Handelsbetriebe. Von umfassenderer
Bedeutung für die Einrichtung von Verkaufsstellen im Museumsbereich ist dagegen
die Wahl des Betreiberkonzeptes. Dabei geht es im wesentlichen um die Entschei-
dung, durch wen und in welcher Organisationsform der Museumsshop betrieben
werden soll. Im wesentlichen eröffnen sich dem Museum in diesem Zusammenhang
zwei Möglichkeiten: der Betrieb der Verkaufsstelle in Eigenregie durch das Museum
oder die Konzessionsvergabe an einen Pächter bzw. externen Dienstleister.
Beim Betrieb der Verkaufsstelle in Eigenregie durch das Museum (der Shop wird
quasi als 'Abteilung' des Museums geführt) liegen sämtliche mit dem Shopbetrieb
verbundenen Rechte und Pflichten beim Träger des Museums bzw. bei der Muse-
umsleitung. Vorteilhaft ist in diesem Zusammenhang, dass der Shop umfassend in
das Management des Museums integriert werden kann: Da Einflußnahme und Kon-
trolle auf Seiten des Museums bleiben, kann die Kompatibilität der Verkaufsangebote
mit den Angeboten des Museums gewährleistet werden. Wird der Shop von Muse-
umsmitarbeitern betreut, kann möglicherweise von einer höheren Identifikation der
Shopmitarbeiter mit dem Museum ausgegangen werden als bei Fremdvergabe – ei-
ne These, die noch empirisch zu prüfen wäre. Nachteilig erscheint im Zusammen-
hang mit dem Betrieb in Eigenregie vor allem, dass z.T. das betriebswirtschaftliche
Know-how für ein derartiges Leistungsangebot fehlt (Produktentwicklung, Markt-