Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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herer 'Wert' angeboten und vermittelt werden als durch Konkurrenzangebote mit glei-
cher oder ähnlicher Primärleistung. Übertragen auf den Museumsbereich bedeutet
dies, dass die Einrichtung einer Verkaufsstelle vor allem dazu beitragen kann, das
Gesamtangebot des Museums für den Besucher abzurunden und die Profilierung
des Hauses in der Öffentlichkeit zu stärken.
2.3 Strategische Rahmenentscheidungen bezüglich der Verkaufsstelle
Strategische Rahmenentscheidungen im Rahmen des Handelsmarketing umfassen
Grundsatzentscheidungen über die gewählte Betriebsform, den Standort, Sorti-
mentsentscheidungen, Zielgruppenentscheidungen, aber auch z.T. Grundsatzent-
scheidungen in der Preispolitik. Im Rahmen der Bestandsaufnahme zur Situation von
Museumsshops wurden folgende Fragenkomplexe berücksichtigt:
2.3.1 Standortwahl
Der Standort eines Handelsbetriebs – wie es ein Museumsshop nun einmal ist – be-
stimmt wesentlich den wirtschaftlichen Erfolg und sein Image. Ziel der Standortwahl
im Einzelhandel ist z.B. die Realisierung einer möglichst hohen Frequenz an Kunden
bzw. Transaktionen. Bezogen auf den Museumsshop umfaßt die Standortwahl meh-
rere Facetten: In den Fällen, in denen der Museumsshop nachträglich eingerichtet
wird, sieht sich die Museumsleitung meist mit dem Problem konfrontiert, den Stand-
ort des Museumsshops in ein bestehendes architektonisches Konzept eingliedern zu
müssen – womit oftmals nur wenige Alternativen übrig bleiben, die noch dazu selten
den optimalen Anforderungen an den Standort entsprechen. In den Fällen, in denen
der Museumsshop nach einem Umbau oder im Zuge eines Neubaus eingerichtet
wird, müssen folgende Aspekte berücksichtigt werden: Zum einen muß die Muse-
umsleitung entscheiden, ob die Verkaufsstelle innerhalb des Museumsgebäudes
und/oder in unmittelbarer Nähe dazu errichtet werden soll, oder ob der Shop unab-
hängig vom Museumsstandort eröffnet werden soll. Diese Entscheidung ist in engem
Zusammenhang mit der Entscheidung für ein Zielpublikum der Verkaufsstelle zu se-
hen. Vor dem Hintergrund der Annahme, dass als Zielgruppe der Verkaufsstelle ins-
besondere Museumsbesucher angesehen werden, ist eine Entscheidung für einen
Standort innerhalb der Museumsräumlichkeiten oder in unmittelbarer Nähe zum Mu-
seum naheliegend. Prominente Beispiele wie z.B. das Metropolitan Museum of Art in
New York zeigen, dass sich Museumsshops durchaus von ihrem "Mutterhaus" ent-
fernen können – das Metropolitan Museum of Art hat inzwischen über den originären