Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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interessante Synergieeffekte, ohne dass dies zu Qualitätseinbußen oder zum Verlust
von eigenständigem Profil oder emotionaler Qualität der Museumsshopartikel führen
muss.
Nach bisherigen Beobachtungen erreichen in den USA und in europäischen Nach-
barländern renommierte große Museen Museumsshops mit einem breiten und inte-
ressanten Warenangebot Anteile von 20 Prozent Käufern gemessen an der Gesamt-
besuchszahl des Museums. Für herausragende Einzelausstellungen und besondere
Events sind auch in der Bundesrepublik diese Zahlen – eher in Einzelfällen – zu er-
warten. Ziel sollte in Deutschland sein, mindestens zehn Prozent der Museumsbesu-
cher zu einem Kauf im Haus zu veranlassen. In Einzelfällen können auch deutlich
höhere Anteile erzielt werden. Die allgemeine wirtschaftliche Entwicklung in der Bun-
desrepublik Deutschland in den vergangenen Jahren und die u. a. hieraus resultie-
rende Kaufzurückhaltung der Bevölkerung im allgemeinen Einzelhandel ist grund-
sätzlich auch im „Spezialeinzelhandel“ Museumsshop zu beobachten. Die Umsatz-
entwicklung in den Shops der Museen der Stiftung Haus der Geschichte der Bundes-
republik Deutschland zeigt, dass selbst bei steigenden Besuchszahlen mit erhöhtem
Umsatz und damit wachsendem Gewinn derzeit nicht zu rechnen ist. Im Gegenteil:
Selbst bei auf hohem Niveau stagnierender bzw. temporär sogar ansteigender Be-
suchszahl ist eher mit rückläufigen Umsätzen und Gewinnen zu rechnen. Die Zahl
der kaufenden Besucher in Relation zur Gesamtbesuchszahl ist – von Ausnahmen
abgesehen – in den vergangenen beiden Jahren leicht gesunken. Die Beträge hin-
gegen, die von den Käufern durchschnittlich ausgegeben werden, sind indessen sta-
bil geblieben, konnten zum Teil – vor allem abhängig von aktuellen Ausstellungsthe-
men und gut verkäuflichen Merchandisingprodukten – sogar signifikant gesteigert
werden. Ein Beweis dafür, dass bei Zusammentreffen idealer Voraussetzungen –
Zielgruppe, Thema, Präsentation, Preis – das Interesse der Museumsbesucher an
Produkten so geweckt werden kann, dass sie zu Käufern werden.
Erhärtende Erkenntnisse sind nur zu gewinnen, wenn die Besuchszahlen und deren
Veränderungen permanent und differenziert betrachtet werden. Resultieren die er-
höhten Besuchszahlen z. B. aus einem vermehrten Besuch von Gruppen, ist – wie
bereits dargelegt – nicht zwangsläufig davon auszugehen, dass diese Besucher in
großer Zahl auch den Museumsshop frequentieren und dort zu Käufern werden.
Falls sie doch den Shop aufsuchen, sind die Umsatzwerte bei den einzelnen Käufen