Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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zusätzlichen Einnahmen verdeutlichen die strategische Bedeutung, die dem Einsatz
dieses Instrumentes aus Sicht der Museumsleitung zukommt. Allerdings sind zu die-
sem Serviceangebot bislang wenig gesicherte Daten vorhanden, woraus sich die
Motivation zur Durchführung der vorliegenden Bestandsaufnahme ableitet.
Ziel der Untersuchung ist es, einen Beitrag dazu zu leisten, den Umgang deutscher
Museen mit der Einrichtung und dem Betrieb von Museumsshops und Verkaufsstel-
len strukturiert zu erfassen. Einen Ausgangspunkt für die Systematisierung der rele-
vanten Fragestellungen stellte dabei eine 1998 veröffentlichte Studie von Eva Hoff-
meister dar, welche die Untersuchung von Verkaufsstellen an 34 nordrhein-
westfälischen Museen beschreibt. 21 Die vorliegende Studie folgt einer inhaltlich breit
angelegten Herangehensweise, die einen möglichst umfangreichen Eindruck von
organisations- und marketingbezogenen Fragestellungen ermöglichen soll und damit
Ausgangspunkt für vertiefende Untersuchungen in der Zukunft darstellen kann.
2. Hintergrund der Bestandsaufnahme
Im Rahmen der Bestandsaufnahme wurden sowohl organisationsbezogene als auch
marketingrelevante Daten bezüglich der Verkaufsstellen erhoben. Dabei orientierte
sich die Auswahl der zu untersuchenden Fragestellungen an folgenden Überlegun-
gen:
Grundsätzlich sollte zunächst ein allgemeiner Überblick über Existenz, Anzahl
und Erscheinungsform von Museumsshops oder Verkaufsstellen an den Museen
der Grundgesamtheit ermöglicht werden.
Darüber hinaus sollte ein erster Einblick in die mit der Einrichtung und dem Be-
trieb der Verkaufsstellen verbundenen Zielsetzungen und Motive der Museumslei-
tungen gewährt werden.
Die vorhandenen Verkaufsstellen sollten auf ausgewählte, zentrale Gestaltungs-
parameter hin untersucht werden. Dabei standen sowohl strategische Entschei-
dungen im Blickpunkt des Interesses, z.B. die Entscheidung für ein bestimmtes
21 Vgl. Hoffmeister (1998). Wegen der nicht repräsentativen Auswahl einer verhältnismäßig kleinen Stichprobe
gibt die Studie von Hoffmeister allerdings nur begrenzte Hinweise im Sinne einer inhaltlichen Bestandsaufnahme.