Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

Hans Walter Hütter
Einführung
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Die Aufgaben zeitgemäßer, besucherfreundlicher Museen und Ausstellungshallen,
die sich an breite Zielgruppen wenden, erschöpfen sich nicht allein in der wissen-
schaftlichen Erschließung und Präsentation von Objekten, Fotos, Dokumenten sowie
audiovisuellen Medien. Vielmehr sollten sie sich zunehmend darum bemühen, mehr
als reine Stätten zur Vermittlung von Wissen oder zur Erweiterung des geistigen
Horizonts zu sein. Sie stehen in einer harten Konkurrenz auf dem deutlich gewach-
senen Freizeitmarkt, der einerseits Unterhaltung und Zerstreuung bietet, andererseits
aber auch nach Inhalten und nachhaltiger Wirkung sucht. In diesem Spannungsfeld
wird es künftig für Museen unumgänglich sein, den Besuchern über ein qualitativ
hochstehendes Ausstellungs- und Begleitprogramm hinaus – Kernaufgaben dieser
Kommunikationseinrichtungen – Angebote zu unterbreiten, die zum Besuch animie-
ren, zum Wiederkommen anregen oder den Aufenthalt angenehm, erholsam und
erlebnisreich gestalten. Die Besucher müssen sich wohlfühlen, sie sollen ihre Freizeit
vermehrt und wiederholt auch in Museen verbringen.
Neben der Infrastruktur im Umfeld – Wegweisung im Straßennetz, ausreichende Zahl
von Parkplätzen, behindertenfreundliche Zugänge, möglichst enge Anbindung an
den ÖPNV etc. – ist das ergänzende Angebot im Haus selbst von großer Bedeutung
für die vor allem emotionale Bewertung der Besucher. Zur Beurteilung von Museen
tragen in erheblichem Umfang auch das gastronomische Angebot und der Muse-
umsshop bei. Der Besuch eines zeitgemäßen Museums sollte daher nicht mit dem
Ausstellungsrundgang enden, sondern im Idealfall erst im Museumsshop. Eine gut
sortierte und das Interesse der Besucher emotional ansprechende Verkaufsstelle
hilft, die – hoffentlich positiven – Erinnerungen an den Ausstellungsbesuch zu vertie-
fen; sie schafft zusätzliche emotionale und möglichst auch nachhaltige Bindung an
das Haus.
In aller Regel haben die Besucher in mittleren und großen Häusern die Möglichkeit,
ergänzende Literatur, Merchandisingprodukte oder auch nur ein Erinnerungsstück,
ein Mitbringsel zu kaufen. Sind die Buch- und Merchandisingsortimente in den Shops
oder an den Verkaufstheken inzwischen auch in Deutschland neben der themati-