Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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8 schen Nähe zum Haus ausreichend auf die Zielgruppen im Museum ausgerichtet? Erreicht das Sortiment die Besucher? Zur Erfüllung der Museumsaufgabe, Wissen zu vermitteln, kann ein gut bestückter Museumsshop mit einem Sortiment, das sich an den Inhalten und Objekten der Aus- stellungen orientiert, eine wichtige Ergänzungsfunktion übernehmen. Merchandi- singprodukte können Bezüge zu Themen, Objekten, Fotos und Medien in den Aus- stellungen transportieren. Je enger die Produkte, die aus dem Museumsshop mitge- nommen werden, thematische Nähe zum Vermittlungsinhalt des Museums haben, umso tiefer und länger kann die Erinnerung an den Museumsbesuch, auch die Aus- einandersetzung mit den Inhalten nachwirken. Erfüllen die in den Shops angebote- nen Produkte in der Regel diese Forderung, zumal dann, wenn die Museen sie selbst herstellen oder zumindest inhaltlich verantworten? Schließlich ist der PR-Effekt von Merchandisingprodukten nicht zu unterschätzen. Die Produkte, begleitenden Booklets oder andere Informations- und Werbeträger erinnern die Besucher – als spätere Nutzer der im Museumsshop erworbenen Pro- dukte – immer wieder an den Museumsbesuch, sie erhalten hierdurch – vielleicht auch nach längerem Zeitraum – erneut Impulse, das Haus mit seinen diversen Ein- richtungen zu besuchen oder sich zumindest mit ihm auseinander zu setzen. Nicht der eigentliche Besuch des Museumsshops muss vordergründig eine erneute Be- schäftigung mit dem Museum auslösen, sondern die Informationen, die sich aus dem im Museumsshop gekauften Produkt ergeben, weisen auf die Einrichtung in ihrer Gesamtheit hin. Hierdurch ist gezielt eine Möglichkeit gegeben, Kunden langfristig zu binden. Nutzen Museen diese Erkenntnis, die sich der allgemeine Einzelhandel bereits lange zunutze macht, ausreichend? Museumshops sind damit nicht nur Bestandteil eines ganzheitlichen, zeitgemäßen, besucherorientierten Museumskonzeptes, sondern helfen beim Marketing, bei der Öffentlichkeitsarbeit und Vermittlung von Inhalten. Damit sind Läden oder Verkaufs- stellen und die in ihnen verkauften Merchandisingprodukte konstitutive Bestandteile moderner Museen. In einem ganzheitlichen Museumskonzept soll einerseits ein Mu- seumsshop nicht mehr fehlen, andererseits darf er nicht als singuläre Einrichtung, als Insellösung geplant und geführt werden, sondern sollte unbedingt integrierter Be- standteil der Einrichtung sein. Die ständige Rückkoppelung mit den für die wissen- schaftliche Erarbeitung der Themen, für die Vermittlungs- und die Öffentlichkeitsar-
9 beit Zuständigen muss gewährleistet sein, damit sich die Gesamtwirkung einstellt und in Verbindung mit den übrigen Angeboten des Museums die gewünschte „Club- atmosphäre“ entstehen kann, wie der 2000 verstorbene Kenneth Hudson, einer der besten Kenner der internationalen Museumsszene, immer wieder einforderte. In diesem Sinne ist auch die Aufgabenstellung im „Code of Ethics for Museums” des International Committee of Museums (ICOM) von 2001 zu verstehen: „Das Museum hat die wichtige Aufgabe, seine bildungspolitische Funktion weiterzuentwickeln und ein immer breiteres Publikum aus allen Bereichen der Gesellschaft, der örtlichen Gemeinschaft oder der Zielgruppe, für die es jeweils eingerichtet ist, anzuziehen.” Konkret heißt es dort an anderer Stelle: „Viele Museen verfügen über Besucherein- richtungen wie Läden und Restaurants, durch die sie Einkünfte erwirtschaften. ... Alle Aktivitäten dieser Art sollten darauf ausgerichtet sein, das Verständnis für das Muse- um und seine Sammlungen zu verbessern. Wo ehrenamtliche Gruppen oder kom- merzielle Organisationen an der Erwirtschaftung von Einkünften beteiligt sind, muss deren Beziehung zum Museum und die Stellung der betreffenden Aktivitäten im Mu- seumskontext klar definiert sein. Werbekampagnen und Produkte, die mit ihnen im Zusammenhang stehen, sollten vereinbarten Standards entsprechen. ...“ 1 Entwicklung international Ein Blick in die USA zeigt, dass in Deutschland das Bewusstsein, modernes Kultur- merchandising zu betreiben, noch erheblichen Nachholbedarf hat. Bereits 1955 wur- de in den USA die Museums Store Association (MSA) 2 in Denver gegründet. Diese Vereinigung hilft den angeschlossenen Museen bei der Entwicklung und beim Ver- trieb von Merchandisingprodukten. Neben diesen Hilfen bietet sie ein umfangreiches Sortiment an, aus dem die Museen auswählen können, um mit geringem Aufwand attraktive, individualisierte Shopangebote ohne hohes wirtschaftliches Risiko entwi- ckeln und anbieten können. 1 International Committee of Museums (ICOM), Code of Ethics for Museums, 2001, autorisierte deutschsprachige Fassung vom Mai 2003, 2.7 und 2.11 2 Museum Store Association Inc. (MSA), 501 South Cherry Street, Suite 460, Denver Colorado. Die MSA veröffentlicht regelmäßig das Magazin „Museums Store”.
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4.9 Einnahmenverwendung 80 Die Muse
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Tab. 30: Verwendung der Einnahmen n
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Tab. 37: Produktangebot in Historis
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92 Prozentanteil Bücher am Gesamts
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Tab. 43: Abstimmung des Sortiments
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96 Tab. 46: Internetauftritt der Ve
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98 Tab. 50: Anstellungsform der Sho
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5.10 Öffnungszeiten 100 Die Umfrag
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106 Tabellarischer Anhang zur Besta
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7 Wie bewerten Sie Ihre Erfahrung m
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Allgemeine Angaben 20 Rahmendaten z
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Heft 55: Statistische Gesamterhebun
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