Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...

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Corporate Designs des Pächters auf Regalen, Vitrinen oder Tüten dem Kunden Qua-
litätssignale setzen. Darüber hinaus zeigt z.B. das Haus der Geschichte der Bundes-
republik Deutschland in Bonn auf, wie innerhalb des Ausstellungsbetriebs an einzel-
nen Objekten über Führungen oder Begleitblätter Hinweise auf weiterführende Infor-
mationsangebote im Museumsshop gegeben werden können.
Die umfassende Integration des Museumsshops in das Kommunikationskonzept des
Museums und die enge Verzahnung mit anderen öffentlichkeitswirksamen und besu-
cherbezogenen Maßnahmen ist maßgeblich für den Erfolg des Museumsshops. Die
Verkaufsstelle stellt eine herausragende Möglichkeit dar, mit dem Besucher in Kon-
takt zu treten und die Inhalte und das Selbstverständnis des Museums auf eine krea-
tive Weise näher zu bringen. Umgekehrt kann eine mangelhafte Abstimmung bedeu-
tende Auswirkungen auf die Zufriedenheit mit dem Museumsbesuch und auf die
Wahrnehmung des Museums als besucherorientierte Institution haben: Wenn inte-
ressierte Museumsfreunde nach dem Besuch einer Ausstellung den Wunsch hegen,
vertiefende Materialien, Andenken an den Besuch oder einfach nur Geschenke für
Freunde zu erwerben und vergebens nach entsprechenden Sortimenten Ausschau
halten, bleibt ein negativer Eindruck u.U. nachhaltig in Erinnerung.
2.4.4 Preis- und Konditionenpolitik
Die Preis- und Konditionenpolitik umfaßt alle preisbezogenen Entscheidungen
(Preisniveau, Preisgestaltung), aber auch die Gewährung von Sonderkonditionen wie
z.B. Ermäßigungen (Rabatte). Dabei ist nicht nur für den Museumsshop, sondern
grundsätzlich für Einzelhandelsbetriebe davon auszugehen, dass es immer Artikel
gibt, die nicht kostendeckend kalkuliert werden können, aber dennoch geführt wer-
den müssen, weil sie von zentraler Bedeutung für das Sortiment sind.
Im Rahmen der Betrachtung der Preisgestaltung für das Warenangebot von Museen
müssen vor allem folgende Aspekte berücksichtigt werden:
Abhängig von der Zielsetzung (z.B. langfristige Rentabilität und Gewinnerzielung,
aber auch möglichst hoher Absatz von Museumspublikationen) ist bei der Preis-
gestaltung auf ein ausgeglichenes Angebot an kostendeckenden und nicht-
kostendeckenden Produkten zu achten. Zahlreiche große Museen ermöglichen
der Publikationsabteilung ein Budget und befreien diese dadurch von dem Zwang