Museumsshops - ein Marketinginstrument von Museen - Staatliche ...
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gruppenauswahl, die Standortentscheidung 24 oder auch die Wahl der Betriebsform<br />
zu den klassischen strategischen Rahmenentscheidungen <strong>von</strong> Handelsbetrieben,<br />
welche die Ausgestaltung der übrigen absatzpolitischen Instrumente (Leistungspoli-<br />
tik, Distributionspolitik, Preis- und Konditionenpolitik, Kommunikationspolitik, Perso-<br />
nalpolitik) wesentlich be<strong>ein</strong>flussen. 25<br />
Im Zusammenhang mit der Einrichtung <strong>ein</strong>es <strong>Museumsshops</strong> bzw. <strong>ein</strong>er Verkaufs-<br />
stelle an <strong>ein</strong>em Museum müssen viele Entscheidungen getroffen werden, die sich in<br />
diesen Rahmen <strong>ein</strong>ordnen lassen. So sind grundsätzlich folgende Fragen zu beant-<br />
worten:<br />
Welches Waren- und Dienstleistungsangebot soll grundsätzlich im Museumsshop<br />
angeboten werden? (Sortimentspolitik)<br />
Wem sollen die Produkte angeboten werden, an wen soll sich das Sortiment rich-<br />
ten? (Zielgruppenentscheidung)<br />
Wo soll bzw. wo kann die Verkaufsstelle liegen? (Standortentscheidung)<br />
Wer soll die Verkaufsstelle betreiben, welche Rechts- und Organisationsform soll<br />
gewählt werden? (Betreiberkonzeptwahl)<br />
Welche zusätzlichen Leistungen sollen oder können Bestandteil des Sortiments<br />
werden? (Leistungspolitik)<br />
In welcher Form, wann und auf welchem Weg sollen die Produkte an den End-<br />
verbraucher gebracht werden? (Distributionspolitik)<br />
Welche Form der Kommunikation, welche Be<strong>ein</strong>flussungsmaßnahmen und wel-<br />
che Informationswege sollen gewählt werden, um den Absatz der Waren und<br />
Dienstleistungen zu unterstützen? (Kommunikationspolitik)<br />
Zu welchen Bedingungen sollen die Produkte und Leistungen angeboten wer-<br />
den? (Preis- und Konditionenpolitik)<br />
Diese Aufstellung verdeutlicht, dass mit der Charakterisierung <strong>von</strong> Verkaufsstellen in<br />
<strong>Museen</strong> als Handelsbetriebe bereits zahlreiche Gestaltungsparameter berücksichtigt<br />
24 In der Museumspraxis sieht sich die Museumsleitung insbesondere in bezug auf die Standortfrage für die<br />
Shops vor grundlegend andere Probleme gestellt als der Einzelhandel. Vgl. dazu auch Kapitel 2.3.1.<br />
25 Die genannten Sachverhalte werden in Kap. 2.3 und 2.4 näher erläutert.
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