CeBIT 2002 – Qualität statt Quantität - Midrange Magazin

Aktuelles
Rundum-IT-Event-Service jetzt von Livingstone
Michael Wirt im Gespräch mit Herrn Michael
Sulatycki, Marketing & Buiness Development
Manager der Livingston Electronic Services GmbH
Michael Wirt: Hr. Sulatycki, Livingston
ist als Rental Service-Anbieter bekannt
und will sich im Jahr 2002 vor allem auf
Messen und Events spezialisieren. Wie
kommt diese Entwicklung zustande?
Michael Sulatycki: Nun, wir bieten ja
generell unterschiedliche Mietmodelle
an: von der typischen Projektmiete,
bei der Unternehmen kurzfristig eine
bestimmte IT-Infrastruktur benötigen,
bis hin zur Langzeitmiete, die eine tatsächliche
Finanzierungsalternative zum
Barkauf und zum Leasing darstellt.
Seit Jahren mieten Aussteller unsere
Komponenten für ihren Messeauftritt.
Mittlerweile geht es aber nicht mehr nur
um die simple Bereitstellung von Desktop
und Server: Die Entwicklung geht in
Richtung Outsourcing. Die Unternehmen
übergeben uns also von A bis Z die
Bereitstellung ihrer kompletten Technik
für einen Messeauftritt oder eine andere
Veranstaltung.
Michael Wirt: Wo liegt genau der Unterschied
zu früher?
Michael Sulatycki: Der Unterschied
liegt im Rundum-Service, der einen direkten
Added value darstellt. D.h.: von
der Planung über die Logistik – der Kunde
kümmert sich um rein gar nichts.
Michael Sulatycki,
Marketing & Buiness
Development Manager
der Livingston Electronic
Services GmbH
Event-Service plus IT
Selbst der Service vor Ort ist in brenzligen
Situationen, wie zum Beispiel bei einem
Systemausfall, sofort zur Stelle.
Michael Wirt: Wie läuft die Dienstleistung
„Event IT-Service“ genau ab?
Michael Sulatycki: Am Anfang steht
zunächst die genaue Spezifikation der
benötigten Komponenten. Der Kunde
erhält von unseren Vertriebsingenieuren
natürlich eine fundierte Beratung, um
seine Ansprüche exakt zu ermitteln. Sobald
der spezifische Bedarf ermittelt
wurde, wird ein genauer Zeit- und Logistikplan
erstellt. Bei großen Messen –
wie der CeBIT – müssen die Kunden
rechtzeitig ihre Bestellungen aufgeben,
denn selbst unsere große Lagerkapazität
stößt hier an ihre Grenzen. Wenn die
Planung komplett abgeschlossen ist,
wird im nächsten Schritt das Equipment
bei Livingston konfiguriert, verladen
und am Stand angeliefert. Livingston-
Techniker bauen die Systeme dann entsprechend
den Kundenwünschen auf.
Wenn nach den Testläufen der Kunde
am Messestand erscheint, muss er nur
noch die „On“-Schalter bedienen. Nach
der Messe tritt der Kunde die Heimreise
an, ohne einen Handgriff anlegen zu
müssen. Die Techniker bauen die IT-Systeme
ab und verladen sie zur Abreise ins
Livingston-Lager. Dort werden die Geräte
sofort nach Ankunft gewartet und
stehen für die nächsten Aufträge bereit.
Michael Wirt: Wo ist der Nutzen für
den Kunden?
Michael Sulatycki: Ganz klar, der Kunde
spart sich Zeit, Geld und unter Umständen
viel Kopfzerbrechen. Die komplette
Verantwortung liegt bei uns. Jeder
Aussteller, der bereits einmal einen Systemabsturz
auf einer wichtigen Veranstaltung
erlebt hat, wird froh sein, in
Zukunft auf einen Rundum-Support
ausweichen zu können. Die Verluste, die
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durch einen solchen Zwischenfall entstehen
können, sind enorm. Außerdem
bindet der Kunde keinerlei Ressourcen
und kann sich somit voll und ganz auf
sein Kerngeschäft konzentrieren.
Michael Wirt: Wie viele Veranstaltungen
begleitet Livingston?
Michael Sulatycki: Da kommt eine ganze
Menge zusammen. Natürlich sind die
IT-Fachmessen für uns der Hauptfokus.
Wir begleiten aber auch zahlreiche Seminare
und Kongresse namhafter Unternehmen.
Für Sun Microsystems zum
Beispiel rüsten wir – über das Jahr verteilt
– knapp 700 Veranstaltungen komplett
aus. Aufgrund unserer großen Lagerbestände
und der Produkte unterschiedlicher
Hersteller, die wir anbieten,
sind wir äußerst flexibel. Unsere bisherigen
logistischen Erfahrungen stellen
eine optimale Auslastung unserer Geräte
sicher.
Michael Wirt: Was verspricht sich
Livingston mit dieser Dienstleistung in
der Zukunft?
Michael Sulatycki: Wir glauben, dass der
Markt noch ein enormes Potential in diesem
Bereich hat. Gerade in der heutigen
Zeit ist das Thema Kostenoptimierung
aktueller denn je. Aber auch die Entwicklung
hin zum Kundenservice lässt einen
Trend in Richtung Outsourcing erkennen.
Die Unternehmen wollen sich vermehrt
auf ihr Kerngeschäft und ihr Kundenportfolio
konzentrieren und geben
administrative Aufgaben in die Hände
professioneller Dienstleister.
Michael Wirt: Herr Sulatycki, ich danke
Ihnen für dieses Gespräch.
Livingston Electronic GmbH
D-64291 Darmstadt
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