CeBIT 2002 – Qualität statt Quantität - Midrange Magazin

Technik & Integration
Die Anbindung von externen Mitarbeitern an
zentrale Datenbestände ist ein wichtiger
Bestandteil in den Kundenprojekten der GHS
Gruber & Hufnagel Softwareentwicklung GmbH.
Als Entwicklungstechnologie werden Lotus
Script in Verbindung mit dem Lotus Enterprise
Integration Server (LEI) bzw. die IBM Web
Sphere-Entwicklungsumgebung (Java und
Smalltalk, Web Sphere Application Server) auf
PC-Basis sowie iSeries 400 eingesetzt.
Zentrale Datenbasis bildet die iSeries
400. Die Anbindung der Mitarbeiter
an diese Datenbestände erfolgt
zum einen „offline“ über Lotus Notes
per Daten-Replikation, zum anderen
„online“ über direkten Web-Zugriff. Im
Folgenden werden beide Technologien
anhand ausgewählter Kundenprojekte
dargestellt.
Offline Lösung
Online oder Offline, Hauptsache aktuell und sicher
Ziel des Projekts war die Entwicklung
einer leistungsstarken Anwendung für
unterschiedliche Firmenanforderungen,
um die Außendienstaktivitäten mit Informationen
aus der Unternehmenszentrale
zu unterstützen.
Ein wichtiges Kriterium für die Anbindung
von externen Mitarbeitern an zentrale
Datenbestände war für die elero
GmbH und die Pechiney Aluminium
Presswerke GmbH die Bereitstellung der
Daten im Offline-Betrieb. Der Außendienst
sollte beim Kunden über alle marketingrelevanten
Informationen schnell
und zuverlässig vor Ort verfügen können.
Grundsätzlich wurden die Adressinformationen
beider Firmen in unterschiedlichen
Strukturen auf einer iSeries 400
zur Verfügung gestellt. Während die elero
GmbH im iSeries-Bereich Standard-
Software (Brain) einsetzt, bevorzugt die
Extern intern arbeiten
Pechiney Aluminium Presswerke GmbH
in der Regel individuelle Lösungen, zugeschnitten
auf die speziellen Bedarfe
des Unternehmens.
Aus diesen Gegebenheiten heraus wurde
für die Pechiney Aluminium Presswerke
GmbH eine individuelle Notes-Anwendung
entwickelt und bei der elero
GmbH ein Standardprodukt (Gedys-Sales)
mit wenigen Individualisierungen
eingesetzt.
Trotz der unterschiedlichen Firmenstrategien
fiel die Entscheidung für Lotus
Notes als Basisplattform des Projekts.
Die Definition geeigneter Replizierformeln
und ein umfangreiches Berechtigungskonzept
ermöglichen es, das Datenvolumen
und damit auch die Dauer
des Datenaustauschs für den Außendienst
zu reduzieren. Mit geringem Aufwand
und einfachen Funktionen kann
der Außendienstmitarbeiter jederzeit
den Datenaustausch seiner lokalen Anwendung
mit dem Notes-Server starten.
Da sowohl der Notes-Server als auch
das operative System sich in beiden Unternehmen
auf getrennten iSeries 400
befinden, wurde die Schnittstelle zwischen
Lotus Notes und der iSeries 400
mit dem Lotus Enterprise Integrators
(LEI) geschaffen. Beide Maschinen wurden
über TCP/IP vernetzt, so dass der
Datenaustausch im LEI als Remote-Zugriff
erfolgen kann. Geeignete Views
sorgen für die Aufbereitung der Informationen
in den erforderlichen Formaten
und stellen diese zum Zeitpunkt des
Datenaustauschs sekundenaktuell dem
LEI und damit der Notes-Anwendung
zur Verfügung. Dieser LEI wurde als
Addon-Task auf dem Notes-Server integriert.
Durch die Transparenz der Datenbasis
in beiden Unternehmen war bei
der Realisierung keine zusätzliche Programmierung
zur Beschaffung der Daten
notwendig. Heute können die Au-
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ßendienste beider Unternehmen auf tagesaktuelle
adress- und marketingrelevante
Informationen zurückgreifen und
somit zu einer einheitlichen, zentralen
Dokumentationsbasis für alle Kundenkontakte
– wie zum Beispiel Telefonnotizen,
Besuchsberichte und Angebote –
beitragen. Darüber hinaus können sich
die Innendienstmitarbeiter unabhängig
von der Verfügbarkeit der Außendienstmitarbeiter
über aktuelle Kundenprojekte
und Kundenkontakte informieren.
Ebenso sind Aufgaben kundenorientiert
über alle betroffenen Unternehmensbereiche
einfach zu koordinieren und zu
verfolgen.
Online Lösung
Ziel des Projekts war es, eine Anwendung
zu erstellen, die es der Fa. Günther
Tore Metallwerk GmbH erlaubt, alle für
die Torfertigung produktionsrelevanten
Baustellenmaße (Aufmaß) durch Außendienstmitarbeiter
direkt vor Ort aufzunehmen
und über eine Web-Schnittstelle
in die Fertigung einfließen zu lassen.
Die Außendienstmitarbeiter sollten
neue Aufträge per Web-Schnittstelle erfassen
und vorhandene Aufträge um
Aufmaßdaten ergänzen können. Hierbei
müssen die gleichen umfangreichen
Plausibilitätsprüfungen durchlaufen
werden analog der (klassischen) Innendiensterfassung.
Serviceprogramme auf
einer iSeries 400 (Modell 820), die in der
Firmenzentrale betreut wird, sollten die
Prüfroutinen, Berechnungen, Preisfindungen,
Varianten- und Produktionsauflösungen
übernehmen. Aus Kompatibilitätsgründen
durften hier keine neuen
Servicemodule entstehen. Des
Weiteren sollten den Außendienstmitarbeitern
die gleichen Informationen aus
dem produktiven Datenpool bereitgestellt
werden, wie dem Innendienst in
den „klassischen“ Programmen. Diese
Situation machte eine Online-Auftrags-