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Workshop „Betriebswirtschaft für Monteure“
der SHK-Innung Ahaus
Die Innung für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik Ahaus organisierte für ihre Innungsmitglieder am
14.02.2013 von 14:00 bis 16:30 Uhr einen Workshop zum Thema „Betriebswirtschaft für Monteure –
Der Kundendiensttechniker als Kaufmann und Jurist“.
Das Interesse war groß und der Workshop schnell
ausgebucht. In den Räumlichkeiten der Unternehmensgruppe
Pietsch in Ahaus erfuhren die 25
Teilnehmer sehr praxisorientiert, welchen Einfluss
die Arbeit der Monteure auf den Geschäftserfolg
des Unternehmens hat.
Frau Marie-Elis Marwitz vom Verband SHK NRW referierte
zum Thema und spannte die Teilnehmer mit
praktischen Übungen ins Geschehen ein. So sollten
die Anwesenden zum Beispiel direkt zu Beginn anonymisiert
den Umsatz und Gewinn ihres Betriebes
schätzen. Das führte bei einigen zu Überraschungen,
denn der Gewinn wurde teils höher eingeschätzt als
in der Realität vorherrschend. Für andere waren die
Ergebnisse von vornherein klar, als Frau Marwitz
dann die durchschnittlichen Umsätze und Gewinne
von SHK-Betrieben unterschiedlicher Größe nannte.
Eine weitere Aufgabe bestand darin, den Materialwert
gängiger Einbauteile zu benennen, indem den
vorliegenden Materialien Preise zugeordnet werden
mussten – auch nicht so einfach, wie zunächst gedacht.
Handwerk vor Ort
kreishandwerkerschaft borken
Folgende Themen wurden im Workshop erarbeitet:
Vom Lohn zum Stundenlohn:
Wie man vom Lohn des Technikers aus den auskömmlichen
Stundenverrechnungssatz für die Rechnung
ermittelt.
Mit Produktivität zum Erfolg:
Wie wirkt sich eine verbummelte Viertelstunde am
Tag auf den Gewinn der Firma aus?
Materialwert gängiger Einbauteile:
Was kostet das Material, das die Techniker verbauen
oder in die Schrottkiste werfen?
Was bedeutet es, wenn Material nicht aufgeschrieben
wird?
Kundendienstbericht:
Welche Angaben enthält ein brauchbarer Kundendienstbericht?
Abnahme und Erfolg eines Auftrags:
Was kann der Techniker tun, um Erfolg und Abnahme
zu erreichen?
Frau Marwitz brachte es am Ende ganz deutlich auf
den Punkt: „Eine hohe Produktivität bedeutet eine
hohe Wirtschaftlichkeit“ und sie appellierte an die
Anwesenden: „Dadurch tragen Sie zum Erfolg der
Firma bei.“
Die Referentin Marie-Elis Marwitz vom Verband SHK NRW (li.) und
Ralf Sparwel, Obermeister der Innung für Sanitär-, Heizungs- und
Klimatechnik Ahaus (re.) bei der Begrüßung
Ausgabe 3 | Jahrgang 2 | Juli 2013 Kreishandwerkerschaft Borken Mitgliederzeitschrift
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