Datareport 2/2013 - Dataport

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Mit System und Lübeck eingeführt. Um die neuen Bedienungskonzepte für Windows 7 zu verdeutlichen, wurden für mehr als 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bedarfsorientierte Schulungen angeboten. liert haben“, verdeutlicht Sascha Bendixen. Bei grundsätzlichen Problemen mit der Infrastruktur – zum Beispiel mit den Domänendiensten oder der Verwaltung des Active Directory – können sich die IT-Betreuer der Justizvollzugsanstalten jederzeit an Dataport wenden. „Das ist ein Gewinn. Man muss ganz klar sagen, dass die Unterstützung von Dataport immer direkt erfolgt. Der persönliche Kontakt ist hervorragend und es wird immer versucht, zeitnah eine Lösung für den Vollzug zu erarbeiten“, so Sascha Bendixen. Der Justizvollzug beabsichtigt, zukünftig auch für die Verwaltung der File- und Datenserver den Second Level Support von Dataport in Anspruch zu nehmen. „Bestimmte Probleme mit der Infrastruktur wiederholen sich immer wieder. Dataport hat aufgrund der hohen Anzahl der betreuten Arbeitsplätze wesentlich mehr Standard-Lösungsansätze als wir und kann aufgrund dieses Erfahrungswissens mit weniger Aufwand und vor allem schneller Probleme beheben“, erklärt Bendixen. IT-Sicherheit im Vordergrund Auch für die Arbeitsplatz-Installation ergeben sich Vorteile durch die neue IT-Infrastruktur: Musste ein Arbeitsplatz früher durch die Systembetreuer manuell neu aufgesetzt werden, ist das heute durch die in der Infrastruktur zentral bereitgestellten Images innerhalb kürzester Zeit möglich. Ein weiterer zentraler Punkt: IT-Sicherheit. „Es ist ein wichtiges Bestreben in der Justiz, das Thema IT-Sicherheit verstärkt in den Vordergrund zu stellen – nicht nur, was die Fachverfahren anbelangt, sondern auch in Bezug auf die Infrastruktur selbst. Dataport hat in Sachen IT-Sicherheit schon viele Dokumentationen und Prozesse entwickelt, auf die man aufsetzen kann, so dass wir mit der Migration noch höhere Sicherheitsstandards erreichen können“, so Bendixen. Die JVA Kiel ist eine von neun Justizvollzugseinrichtungen in Schleswig-Holstein. Errichtet wurde das als Kulturdenkmal eingetragene Gebäude von 1914 bis 1918. Im letzten Jahr wurde auch hier die standardisierte IT-Infrastruktur +1 eingeführt. Verlässliche Supportwege etabliert Die neue IT-Infrastruktur bietet viele Vorteile für die Justizvollzugsanstalten – auch wenn für die Nutzer bei der täglichen Arbeit kein wesentlicher Unterschied zu spüren ist. „Es ist ja nicht so, dass unsere IT-Landschaften vorher nicht funktioniert hätten. Aber was die systemseitige IT- Betreuung angeht, sind wir jetzt in der komfortablen Situation, dass wir uns in einer Standard- Infrastruktur bewegen und durch Dataport verlässliche Supportwege im Second Level Support etab- Der Zeitplan für das Projekt wurde vollständig eingehalten: Im Dezember 2012 waren Arbeitsplätze und Server an allen Standorten umgestellt. „Wir haben realistisch geplant, da die Umgebungsparameter komplex waren. Es war klar, dass die Belastungssituation für die Kollegen in den JVA während der Migrationsphase nicht zu hoch werden durfte – der Regelbetrieb ging immer vor“, sagt Ursula Strack, die das Migrationsprojekt für Dataport koordinierte. Und auch Projektleiter Sascha Bendixen zeigt sich zufrieden: „Wir haben es dank der guten Unterstützung geschafft, die Besonderheiten jedes Standortes im Rahmen der Migration zu berücksichtigen und die IT-Landschaft so herzustellen, dass die Mitarbeiter vernünftig und zielorientiert arbeiten können.“ 28
TechnoLogisch Digitaler Behördenfunk und Landesnetz in Schleswig-Holstein Eine einzigartige Verbindung Die schleswig-holsteinischen Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) führen ein neues bundesweit einheitliches digitales Funksystem ein. Seit Dezember 2012 funkt die Landespolizei Schleswig-Holstein digital im Probebetrieb. Dataport hat als IT-Partner den Festnetzbereich des BOS-Zugangsnetzes in Schleswig-Holstein aufgebaut. Die Verbindung von Digitalfunknetz und Landesnetz ist dabei einzigartig. Ob Telefon oder Fernsehen, in den vergangenen Jahrzehnten wurde vieles digitalisiert. Im Vordergrund standen dabei stets höhere Anforderungen an Verfügbarkeit und Signalqualität. Vorteile, die auch bei der Digitalisierung des Behördenfunks eine Rolle spielen. „Wir kommen jetzt in jede Ecke von Schleswig-Holstein“, beschreibt Rolf-Dietrich Jobst die digitale Netzabdeckung. Der Leiter des Dataport-Projektes LNV+BOS war für den flächendeckenden Aufbau des BOS-Funknetzes im Land verantwortlich. „Digitalfunk basiert auf einem Netz von miteinander verbunden Sendestationen, über die sich die Digitalfunkgeräte in das BOS-Netz einwählen“, erklärt Jobst. Ohne die hochverfügbare Netzanbindung ist nur eine sehr eingeschränkte Kommunikation möglich. Um diese hohe Verfügbarkeit zu erreichen, wurden die Sende- und Relaisstationen per Glasfaser und Richtfunk miteinander verbunden. 32 Netzknoten bilden Ringstrukturen, über die jeder Standort in Schleswig-Holstein doppelt angeschlossen und automatisch gegen Leitungsausfälle abgesichert ist. Die Daten- und Sprachübertragung wird im Gesamtnetz komplett verschlüsselt. Die entstandene Infrastruktur wird vom BOS- Digitalfunknetz und vom Landesnetz gemeinsam genutzt. Das ist einzigartig für ein Bundesland und spart Kosten. „Darüber hinaus bringt die gemeinsame Nutzung Vorteile für Landesbehörden und Polizei“, sagt Jobst. So profitiert das Landesnetz Schleswig-Holstein vom besonderen Sicherheits- standard der Polizei mit Datenverschlüsselung und besonders gesicherten Technikräumen. Außerdem ist mit dem flächendeckenden BOS-Zugangsnetz an jedem Funkmast-Standort das Landesnetz verfügbar. Digitalfunk basiert auf moderner Informationstechnik. Dabei gewährleisten IT-Prozesse einen stabilen Funkverkehr und erlauben es, Netzausfälle zentral nachzuverfolgen. Digitalfunk benötigt – wie jede andere IT- Leistung – eine umfangreiche Dokumentation, ein zentrales Patch- und Konfigurationsmanagement und ein professionelles Störungsmanagement mit einem User Help Desk, der darauf spezialisiert ist, den BOS-Anwendern im Störungsfall kompetente Hilfe zu bieten. „Das sind Serviceprozesse, die wir als IT-Dienstleister beherrschen“, betont Jobst. Die Landesdienststellen in Schleswig-Holstein erhalten durch die kombinierte Netzinfrastruktur höhere Verfügbarkeiten (LNV+): Jeder Standort wird neben dem vorhandenen Basisanschluss mit einem zusätzlichen LNV+ Anschluss ausgestattet. Dieser Anschluss kann von Dataport direkt mit Bandbreiten bis zu 100 MBit/s geschaltet werden. Davon profitierten zu Beginn des Aufbauprojektes zunächst die Finanzämter, die so ihre IT auf ein anderes Verfahren umstellen konnten. Serverzentralisierung, Cloud-Computing und die Einführung flächendeckender IT-Standards: Das alles wird durch das neue Netz in Schleswig-Holstein möglich. Ein großer Fortschritt – nicht nur für die Polizei. Ein Kabelnetz zum Funken Der bundesweit einheitliche Digitalfunk für Behörden und Organisationen mit Sicherheitsaufgaben (BOS) soll den analogen BOS-Landfunkdienst ablösen. Dabei ist jedes Bundesland für den Ausbau seiner eigenen Infrastruktur verantwortlich. Für einen sicheren und störungsfreien Funkbetrieb aller Bedarfsträger der BOS hat sich der Digitalfunkstandard TETRA (terrestrial trunked radio) weltweit bewährt. Wie bei der Handy-Telefonie ist auch für den BOS-Funk ein flächendeckendes Netz von Sendemasten notwendig. Dataport hat die Funkmasten in Schleswig-Holstein miteinander vernetzt. Der Aufbau dieser Infrastruktur wurde gleichzeitig für die Verbesserung des Landesnetzes genutzt. 29
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