Modellprojekt Gesundheitskarte - Barmherzige Brüder Trier e. V.

weltweit
Als Berater in der
Santa Casa in Maringá
ein Brief von andreas Brose
seit anfang des Jahres arbeitet andreas Brose
als Fachkraft für organisationsentwicklung in
der santa Casa in maringá. in einem Brief an
die Leserinnen und Leser von Forum schildert
er seine ersten erfahrungen und eindrücke.
Liebe Freundinnen und
Freunde der Santa Casa,
seit zwei Monaten bin ich hier in Maringá im Auftrag der Barmherzigen
Brüder im Dienst. Zunächst einige Fakten: Die Santa Casa da Misericórdia
(Heiliges Haus der Barmherzigkeit auf Portugiesisch) ist mit ihren
200 Betten, 568 Mitarbeitern und rund 300 Belegärzten verschiedenster
Fachrichtungen bei weitem das wichtigste Krankenhaus in der Region.
Die Stadt Maringá selbst hat 300.000 Einwohner und ist eine relativ
reiche Stadt für brasilianische Verhältnisse. Diesen Reichtum verdankt
sie den großen landwirtschaftlichen Betrieben im Umland, die überwiegend
Soja und Kaffee für den Weltmarkt produzieren.
Als „Gerente de Projetos“ (Projektmanager) soll ich hier mithelfen,
die Verwaltung des Krankenhauses zu verbessern. Dabei hilft mir
die Tatsache, dass ich als Halb-Brasilianer (ich bin hier geboren und
aufgewachsen) den sprachlichen und kulturellen Zugang zu den Menschen
schnell gefunden habe. Und meine Arbeit hat vor allem mit Zuhören
und Reden zu tun!
Eine meiner Hauptaufgaben besteht darin, die Kommunikations-
und Führungsstruktur auf der Leitungsebene zu fördern. Dabei schaffe
ich einen Raum (im wörtlichen wie im übertragenen Sinn), wo die
Probleme des Alltags systematisch besprochen und Lösungsmöglichkeiten
im Dialog gesucht werden.
Beispiel Einkaufsabteilung: Hier wurde festgestellt, dass es gravierende
Schwächen in der Kontrolle des Wareneingangs und der Kommunikation
mit der Apotheke gab. Das führte dann wiederum dazu,
dass Medikamente auf den Stationen fehlten. Dieses Problem wurde
zum Anlass, die Bereiche Einkauf, Apotheke und Lager, personell und
prozesslogisch umzustrukturieren. Mehrmals die Woche treffen sich die
betroffenen Leiter in meinem Sitzungszimmer. Alle Fragen, die mit Einkauf,
Lagerung und Weitergabe an die Stationen zu tun haben, werden
bis aufs kleinste Detail besprochen. Dies ist ein sehr interessanter Vorgang,
weil wir alle merken, dass wir dazu kommen, dieselbe „Sprache“
zu sprechen. Alle Leiter erkennen, dass sie nur vorankommen, wenn
alle am selben Strick ziehen. Das Ergebnis: Es wurden drei Mitarbeiter
des Einkaufs entlassen, die Apotheke bekam neue Verantwortlichkeiten
und Mitarbeiter, und der Wareneingang wurde komplett neu organisiert.
Der nächste Schritt besteht darin, die Leistungen der obigen Bereiche
zu kontrollieren, um Fehlerquellen herauszufinden.
Ein anderer Aspekt meiner Tätigkeit besteht darin, die Philosophie
der Brüderschaft den Mitarbeitern zu verdeutlichen. Dazu wird jetzt an
jedem ersten Mittwoch des Monats ein gemeinsames Mittagessen der
12 2/06
Br. Gabriel, der Obere des Konvents in Brasilien und
Direktoriums präsident des Krankenhauses, mit Andreas Brose
vor dem Eingang der Santa Casa
In der Santa Casa sind verschiedenste Chirurgien
(z. B. Neurochirurgie, Orthopädie) vertreten.
Führungskräfte mit den Brüdern im Konvent stattfinden. Danach werden
Themen wie etwa christliche Führung von Mitarbeitern, oder die
Ethik der Brüdergemeinschaft besprochen.
Brüderschaft und Leitungskräfte der Santa Casa sollen sich dadurch
auch menschlich nahe kommen. Übrigens: Das Mittagessen wird das
traditionelle „Churrasco“ sein, wo verschiedene Fleischsorten gegrillt
werden. Sie sind herzlich eingeladen! Andreas Brose
Spenden willkommen!
Viele Patienten der Santa Casa stammen
aus armen Verhältnissen und
können nur dank der Spenden aus
Deutschland kostenlos in der „Santa Casa“,
dem „Heiligen Haus“, behandelt werden. Spenden auch Sie!
Denn nur gesunde Menschen können selbst für ihren Lebensunterhalt
und die Behandlungskosten sorgen:
Barmherzige Brüder von Maria-Hilf
„Brasilienhilfe“
Spendenkonto: 100 3821
Sparkasse Trier (BLz 585 501 30)
Herzlichen Dank!
Fotos: Andreas Brose