Starget 01 | 2011 - Straumann

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16 STARGET 1 I 11 MORE THAN IMPLANTS Das MORE THAN IMPLANTS Kundenprogramm im Einsatz bei Straumann Deutschland: Ein Partner mit Auszeichnung ZufriedeneundloyaleKundensindzweiderzentralenIndikatorenfürdielangfristigen Erfolgsaussichten eines Dienstleisters. Das Beispiel unserer deutschen Tochtergesellschaft zeigt, wie MORE THAN IMPLANTS von Kunden und unabhängigen Marktforschungsinstituten wahrgenommen wird. Wolfgang Becker Geschäftsführer Straumann Deutschland „Straumann Deutschland konnte mit der Teilnahme an diesem Wettbewerb seit 2007 unter Beweis stellen, dass sich sein Serviceangebot und seine Dienstleistungsqualität von der Konkurrenz abhebt und sogar branchenübergreifend mit zur Spitze gehört. Die Ergebnisse der Untersuchung sind für uns Auszeichnung und Ansporn gleichermaßen. Wir sind uns bewusst, dass es für uns weiterhin eine Aufgabe ist, unsere Servicequalität noch stärker zu intensivieren und unseren Partnern neue Leistungen zur Verfügung zu stellen.“ Vier Teilnahmen seit 2007, viermal ausgezeichnet Das Handelsblatt, die größte Wirtschafts- und Finanzzeitung in deutscher Sprache, kürt in Verbindung mit der renommierten Universität St. Gallen/Schweiz, der Ratingagentur ServiceRating (Köln/Deutschland) und der Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting (Hamburg/Deutschland) jedes Jahr die besten Dienstleister Deutschlands. In dem Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister“ (www.bestedienstleister.de, nur auf Deutsch verfügbar) analysieren Wissenschaftler der Universität St. Gallen, wie gut deutsche Unternehmen darin sind, Zufriedenheit und Loyalität bei ihren Kunden zu erzeugen und langfristig zu sichern. Diesem Wettbewerb stellen sich jeweils mehr als 100 Unternehmen, darunter Versicherungskonzerne, Banken, Krankenkassen, Versandhäuser, Energieversorger, Personaldienstleiser, aber auch kleinere, mittelständische Handelsunternehmen. Straumann Deutschland gehört 2010 wiederum zu den Top 25 der kundenorientiertesten Dienstleistungsunternehmen und wurde, zum zweiten Mal in Folge, zusätzlich mit dem Sonderpreis im Bereich „Medizintechnik“ ausgezeichnet.
MORE THAN IMPLANTS STARGET1I11 17 INTERESSIERT? Nehmen Sie Kontakt zu Ihrem Straumann-Kundenberater auf. DerBezugeinzelnerLeistungenistvomjeweiligenSegment(MORETHANIM- PLANTS, MORE THAN IMPLANTS Gold oder MORE THAN IMPLANTS Platinum) abhängig. Die hier vorgestellten Leistungen sind nur ein kleiner Ausschnitt ausdemGesamtprogramm.JenachLandkanndasMORETHANIMPLANTS Serviceportfolio in Inhalt und Umfang variieren. Gerne steht Ihnen Ihr Straumann- Kundenberater für weitere Informationen und Abklärungen zur Verfügung.
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