hallertau magazin 2013-1

Verkaufsberater MANFRED WIESHEU:
„Das Schönste ist die
Freude des Kunden“
Mainburg – „Die Übergabe von
einem Neufahrzeug ist schon
Highlight in meinem Beruf“,
verrät er, „und heute habe ich gleich zwei
Kunden da, die ihren Mercedes abholen“.
Für 10.00 Uhr sind wir im Autohaus Nagel
in Mainburg verabredet. Aber bereits kurz
vor dem vereinbarten Termin ruft er mich
an. Die seien schon da. Kein Wunder. Wer
kennt nicht dieses brennende Gefühl,
wenn der Tag zur Übergabe des bestellten
neuen Autos - zum Teil nach monatelanger
Wartezeit - endlich da ist. Die Nacht
davor schläft man schlecht, weil man den
Morgen herbeisehnt. Sich freut auf den
Glanz des nagelneuen Lacks und auf den
frischen Leder-Geruch im Innenraum.
Von wegen die Kuh schlachten, die vorbeikommt.
Wiesheus` Verkaufsphilosophie
basiert auf Nachhaltigkeit. Ein Kunde, der
gut beraten wird, kommt immer wieder,
weiß er. Und sei es nach einem „Abstecher“
zu einem Wettbewerbsmodell. So ein
Kunde ist der Münchner Schustermeister
Florian Henke, der seit 30 Jahren seine
Autos in Mainburg kauft. Weil er sich
Mit vielen seiner Kunden hat er ein bald
freundschaftliches Verhältnis. Auf den
„Mani“ ist Verlass, auch wenn’s mal
irgendwo knirscht, weil Wasser ins Auto
rinnt oder die Elektrik „spinnt“. Wiesheu
ist dann natürlich erster Ansprechpartner,
arrangiert mit der Werkstatt alles zur Zufriedenheit
des Kunden. „Mit dem Verkauf
des Autos ist mein Job nicht zu Ende“,
„Surprise & Delight“
Das Staunen über die vielen Schalter,
Drehknöpfe oder Buttons, die sich
mit jedem neuen Modell zu potenzieren
scheinen, nennt die Automobilindustrie
„Surprise & Delight“ (überraschen und
verzücken). „Der Autokauf ist immer
noch ein Emotionskauf“, verrät Manfred
Wiesheu (48), Verkaufsberater im vorgenannten
Autohaus, den ich heute über
den Tag begleite. Wiesheu ist ein Autoverkäufer
(„ich mag den Begriff nicht so
gerne“) mit Leib und Seele. In der Region
kennt ihn jeder und umgekehrt.
Das hat nicht nur mit seiner stattlichen
Statur zu tun, sondern vor allem damit,
dass er inzwischen mehr als 34 Jahre
Mercedes-Kunden in der Hallertau (und
darüber hinaus) begleitet.
Unerlässlich: Zur Fahrzeugübergabe gehört eine ausführliche Einweisung
hier gut beraten und wohl fühlt, nimmt
er gerne den Anfahrtsweg in Kauf.
Heute holt er schon seinen xten Mercedes
ab.
Nachhaltigkeit als Philosophie
Manfred Wiesheu erinnert sich ganz
genau an die verschiedenen Typen,
die die Familie Henke seitdem erworben
hat. Zwischendrin hat Henke Wiesheu
auch schon mal einen Gebrauchtwagen
eines anderen Herstellers abgekauft.
Passt! Einmal Wiesheu, immer Wiesheu.
versichert er. Dabei hilft ihm, dass er Automechaniker
gelernt hat, ehe er in den
Verkauf wechselte. 29 Jahre war er im
Mercedes Autohaus in seinem Heimatort
Au. Vor vier Jahren wechselte er nach
Mainburg, weil der Standort Au aufgelöst
worden war.
Natürlich habe sich der Verkauf von
Autos in dieser Zeit gewaltig verändert,
versichert Wiesheu, der Kunde sei bereits
im Vorfeld sehr gut informiert, bevor er ins
Autohaus komme. „Wenn wir früher ein
neues Modell präsentiert haben, dann war