sportFACHHANDEL 22/2014 Leseprobe

22.2014
Stores | FACHHANDEL | 41
Mix umgesetzt wurde. Genau das gefällt uns, weil es
überraschende neue und moderne Konzepte von bekannten
Marken gibt. Für uns heißt das, wir können
die Umsetzung des neuen Multichannel-Ansatzes
mit den neuen SAP- und System-Möglichkeiten, hier
in der Filiale jetzt erstmal ausrollen. Wir sind sicher,
dass sich auch diese gut entwickeln wird. Vielleicht
nicht von heute auf morgen, wir haben aber einen
langen Atem. Und Berlin ist damit die erste Stadt, in
der wir mit zwei Filialen auftreten. Das eröffnet gute
Synergien in Sachen Personal und bei der Werbung.
Eine dritte Filiale gibt es hier sicher nicht und es ist
auch nicht daran gedacht, Doppelfilialen in anderen
Städten zu haben. Jedenfalls nicht in der gleichen
Größe, wenn dann mit einem anderen Konzept.
Wird denn hier bereits ein unterschiedliches Konzept
gefahren als in anderen Städten oder gar im Münchner
Stammhaus? Ja, wir rollen hier unser Pilotprojekt
mit Multichannel-Flächenansatz aus, wie wir uns
das vorstellen und das aufgrund der neuen Systemlandschaft
auch erstmals realisieren können. Dabei
geht es um ein Verkäufer-Tool, mit dem wir das
Konzept der papierlosen Filiale realisieren wollen.
Das bedeutet, alles vom Abverkauf vom Zugriff auf
das gesamte Lager und auf alle Bestände sowie über
sämtliche Servicevorgänge kann der Verkäufer am
iPad realisieren. Dazu gehören sämtliche Warenbewegungen,
Retouren, die angenommen werden
können, und schließlich auch alle Bestellungen, die
jeweils alle über dieses Tool ausgelöst werden.
Dafür ist das hier nun unsere erste und echte Multichannel-Filiale.
War das nicht auch schon der Ansatz bei der ersten
Berliner Filiale? Das ist richtig, aber vor drei Jahren
haben wir bei der Eröffnung der ersten Berliner Filiale
das Thema Multichannel noch anders interpretiert.
Da ging es noch um Bildschirme, die fest installiert
waren, und an denen der Verkäufer gemeinsam
mit dem Kunden gestanden und über die Schulter
geschaut hat. Dadurch entstanden möglicherweise
Probleme bei der Privatsphäre usw. Das iPad war
auch neu, die meisten Kunden hatten das noch nicht
gesehen und wollten lieber das Gerät begutachten.
Also heute sind wir sehr viel weiter. Es ist nicht mehr
wichtig, dass man den Multichannel-Ansatz auf der
Fläche sieht. Für uns ist es jetzt viel entscheidender –
und das ist heute das Thema - , die dahinterstehende
Relevanz für den Kunden darzustellen. Das ist wichtig:
Etwa über Online-Kundenkarten, Click&Collect
oder auch bei Artikeln, die zurückgegeben und unmittelbar
wieder eingebucht und verrechnet werden
können. Alles ist vernetzbar, aber nicht mehr vordergründig
sichtbar, weil wir glauben, dass das für den
Kunden nicht mehr wichtig ist. Entscheidend ist
vielmehr, was es auslöst, was technisch machbar ist
und welche Services dahinterliegen.
Diese Filiale hat viel freie Fläche, viele Ruhezonen und
ist sehr übersichtlich .... Es ist vom Zuschnitt eine
tolle Filiale, genauso wie wir es uns wünschen. Wir
sind unbestritten Ankermieter hier und ich bin sehr
zufrieden mit der Aufteilung.
Das Münchner Stammhaus ist sicher auch Flaggschiff
im Filialnetz. Welche Vorbild-Funktion hat es
für die Berliner Häuser beziehungsweise auch für
andere Standorte? Alle Filialen werden wir nach und
nach umrüsten nach dem neuen Multichannel-
Konzept. Berlin war jetzt die erste Filiale, aber
auch in München sind wir inzwischen mit iPads
ausgestattet. Flagship wird München immer sein,
aber nach genau einem Jahr seit der Neueröffnung
machen wir uns natürlich auch schon wieder
Gedanken, was wir verändern können. Unser
Stammhaus bietet noch sehr viele Möglichkeiten zur
Veränderung. Wir haben einiges gelernt nach einem
Jahr. So wird sich die Laufabteilung noch verändern,
ins Erdgeschoss ist schon etwas mehr Hartware
geflossen wie Schuhe zum Bespiel anstelle der Textilien.
München wird immer die größte Filiale bleiben,
also auch Flagship schon aufgrund der Größe und
Umsatzbedeutung. Wir sehen uns dort aber auch als
Erlebnissporthaus. Die nächste Filiale, in die wir eine
zweistellige Millionensumme investiert haben, war
Zur Person/Firma
Stefan Herzog stieß 2005 als
Sprecher der Geschäftsleitung
wieder zu Sport Scheck, wo er
bereits ab 1987 seine Karriere
begann und bis 1999 als Einkaufsleiter
fungierte. Es folgten
die Stationen als Geschäftsführer
bei Sport Voswinkel (bis 2003),
seinerzeit noch unter dem
Dach der Douglas Holding, und
anschließend als Direktor für
Karstadt Sport (Einkauf/Marketing).
Der gebürtige Mühldorfer
liebt Sport winters wie sommers,
interessiert sich für Design und
Musik. Sofern Zeit bleibt! Denn
derzeit verantwortet Herzog
gemeinsam mit Co-Geschäftsführer
Guido Jaenisch 19 Läden
von Sport Scheck bundesweit.
Das Münchner Stammhaus, im
Oktober 2013 an neuem Standort
mitte in der Stadt wiedereröffnet,
beansprucht mit über 10.000
Quadratmetern die größte Fläche.
Otto Scheck eröffnete 1946 das
erste Sportgeschäft in München.
1991 übernahm der Otto Versand
aus Hamburg die inzwischen
gewachsene Filialgruppe mit
heute gut 1600 Mitarbeitern. Das
Geschäftsjahr 2013/2014 schloss
der Multichannel-Sporthändler
mit einem Umsatz in Höhe von
320,5 Mio. Euro ab.
Wer mag, kommt einfach nur zum Tischtennis-Match. Viel Platz für Fitness! Die Geschichte von Sport Scheck lässt sich
sehen.