JOURNAL 2014-12_2015-01

HINTERGRUND
sondern zeichnete sich seit Längerem auf
dem gesamten Globus ab. Bereits heute
basieren E-Mail, Internet oder TV auf IP
(Internetprotokoll). Was bei der Datenkommunikation
längst selbstverständlich
ist, soll nun für die Sprachkommunikation
Standard werden. Damit eröffnen sich
neue Möglichkeiten der Kommunikation
und Zusammenarbeit, die besonders für
Unternehmen interessant sind.
Mobiles Festnetz
Eine dieser Möglichkeiten betrifft die
flexible Steuerung der telefonischen
Erreichbarkeit. Ob im Büro, auf der Baustelle
oder unterwegs – das Telefon sollte
für Arbeitnehmer jederzeit in Griffnähe
sein. Dies war bisher nur mit einem fixen
Telefon im Büro und einem Handy möglich.
IP-Telefonie überzeugt hier mit Einfachheit
und Flexibilität. Mit IP können
Anrufe unabhängig vom Aufenthaltsort
empfangen und die Festnetznummer
sogar für ausgehende Anrufe verwendet
werden – ob mit dem Smartphone, Tablet
oder PC. Kein Anruf führt mehr ins
Leere. Die eigene Erreichbarkeit steuern
Arbeitnehmer flexibel, indem sie Anrufweiterleitungen
auf dem Festnetztelefon,
aber auch auf dem Smartphone oder PC
programmieren. Flexibilität und Unabhängigkeit
gehören zu den wichtigsten
Faktoren für ein jedes Unternehmen. Nur
damit gelingt es, auf veränderte Bedingungen
im Markt zu reagieren und diesen
proaktiv mitzugestalten. Moderne
Technologien unterstützen KMU dabei,
den Arbeitsalltag effizienter zu meistern.
Stellt ein Unternehmen beispielsweise
eine neue Person ein, braucht es heute
dank IP-Telefonie nur wenige Klicks, um
eine zusätzliche Rufnummer zu generieren.
Unnötiger Zeitaufwand fällt weg.
Unternehmen sollten sich daher auf starke
sowie moderne Kommunikationslösungen
verlassen, die ihnen ermöglichen,
schneller zu agieren sowie Ressourcen
besser für das Kerngeschäft zu nutzen.
Anbieter leisten Extra-Effort
Unternehmen sind auf eine performante
und hochverfügbare Infrastruktur angewiesen.
Läuft mal nicht alles rund, muss
dies schnellstmöglich behoben werden.
Gerade in solchen Situationen trennt
sich die Spreu vom Weizen unter den
Anbietern. Einige inkludieren zusätzliche
Service-Leistungen in ihre Kombi-Pakete.
Neben moderner Festnetz-Telefonie
und schnellem Internet ist das etwa eine
dauerverfügbare Hotline oder eine priorisierte
Störungsbehebung. Den KMU
kommt dies natürlich zugute, profitieren
sie nicht nur von Diensten, sondern auch
von zusätzlicher Dienstleistung. Umso
wichtiger also, einen vertrauenswürdigen
ICT-Provider zur Seite zu wissen. Bei Fragen
zur Infrastruktur ist es für Unternehmen
ausserdem einfacher, wenn sie nur
eine Ansprechperson haben. Häufig ist
dies nur möglich, wenn alle Services als
Kombi-Angebot bezogen werden. Zum
einen reduziert es den eigenen Administrationsaufwand,
zum anderen steigt die
Beratungsqualität, da der Anbieter mit
den Spezifikationen sowie allen im Einsatz
stehenden Services im Unternehmen
vertraut ist und so umfassende Hilfestellung
leisten kann.
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Office finden Sie auf der Webseite
von Swisscom unter
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32 SWISSMECHANIC 12/2014–1/2015