Das Magazin 1/2004 - Evangelische Heimstiftung

munikationsstruktur, die ich hier nach der
Stellenübernahme im Januar 2003 eingeführt
habe“, sagt die Hausdirektorin.
Die anfänglichen Bedenken mancher der
150 Mitarbeiter würden sich jedoch zunehmend
in ein konstruktives Miteinander
auflösen, so ihre Beobachtung im Luise-
Wetzel-Stift mit seinen 201 Bewohnern.
Mehr Eigenverantwortung der Beteiligten
und eine „flachere Hierarchie“ ist für die
Hauschefin dabei ein erklärtes Ziel.
Neun Uhr.
Es ist so weit. Im Besprechungsraum
09:00
haben sich pünktlich alle Vertreter der
Fachbereiche eingefunden. Wie ist der
neueste Stand bei der Hauswirtschaft, in
der Pflegedienstleitung, in der Haustechnik
und in der Verwaltung? Fragen und
9:00
Berichte schwirren durch den Raum,
Iris Böltener nickt zufrieden. Nach fünf
Minuten ist – ebenfalls wie immer – der
schnelle Frührapport zu Ende, auch
wenn im Detail noch manches Problem
zu klären ist.
Dafür gibt es nun in ihrem Büro Zeit und
der erste „Unter-Vier-Augen-Gesprächspartner“
ist Rosemarie Gonser vom
Sozialdienst. Der Fall, den sie schildert,
scheint verzwickt:
Die Ehefrau eines erst vor wenigen Tagen
eingezogenen Bewohnerpaares ist verstorben
– kann ihr Mann im angemieteten
Doppelappartement wohnen bleiben?
Es gilt rasch abzuwägen und zu entscheiden
– für die routinierte Hausdirektorin
kein Problem.
In allen Bereichen des Pflegeheims „alles
zu wissen und die Aufgaben passend zu
Serie.
delegieren“ ist für sie ebenso selbstverständlich,
wie bei ihrer Arbeit die
drei Heimstiftungsziele „Mitarbeiterzufriedenheit“,
„Kundenzufriedenheit“
und „Wirtschaftlichkeit“ obenan zu
stellen.
Eine besondere Hilfe dabei ist ihr der
nächste Gesprächspartner, Mentor
Hans Kleine, der ihr als Qualitätsbeauftragter
direkt unterstellt ist.
„Die Hausdirektorin steht voll hinter
dem Qualitätsmanagement und ,lebt‘
es auch!“, lobt sie Hans Kleine, der sich
mit ihr einmal wöchentlich über QM
bespricht. Dann ist wieder das Telefon
dran. Ein längeres Telefonat mit der
örtlichen Krankenkasse, die nicht
verstehen will, dass sie einer dementen
Heimbewohnerin das dringend benötigte
Spezialbett finanzieren soll.
Neun Uhr fünfzig.
Zeit für den ersten Durchgang durchs
09:50
Haus und für zwei Geburtstagsbesuche.
„Der persönliche Kontakt zu den
Bewohnern ist mir sehr wichtig“, sagt
Iris Böltener und macht sich auf den
Weg. Verwaltungswissenschaft hat die
45-jährige Mutter von zwei Teenagern
studiert und nach dem Studium fünf
Jahre „beim Daimler“ geschafft.
Ihr ehrenamtliches Engagement in der
Hospizarbeit im Haus auf der Waldau in
Stuttgart-Degerloch und die Ausbildung
zur „Heimleitung“ führten die Verwaltungswirtin
buchstäblich zurück zur
Wiege ihrer Kindheit: Im Johanniterstift
Plochingen übernahm Iris Böltener im
Sommer 2000 die Leitung. Hier wurde
sie 1958 (damals noch Krankenhaus)
auch geboren.
„Den Menschen im Alter würdig
begleiten und die Einrichtung auch
entsprechend zu managen“, ist für sie
eine Leitvision, die im Kontext der
ansteigenden Zahl an Dementen immer
mehr Bedeutung erlangt.
Mit ihrem in der Heimstiftung herausragenden
Engagement im Dementenbereich
zeigt sich Iris Böltener ebenso
motiviert wie kompetent für derlei
Visionen und Ideen zur Pflege der
Zukunft. Da freut sie sich über „viel
Zeit zum Nachdenken“, die sie etwa
beim täglichen Pendeln zu ihrer
Wohnung in Degerloch hat.
Zum mentalen Ausgleich trägt aber auch
die Freizeitlektüre historischer Romane
bei und für die Fitness sorgt der Sport.
Letzteres, wie auch so mancher Opernbesuch,
nicht selten in Begleitung des
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Aus der Heimstiftung Juni 2004
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