Das Magazin 1/2004 - Evangelische Heimstiftung

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Sohnes, zumal Iris Böltener besonderen Wert auf die gemeinsame Freizeit mit den Kindern legt. Zehn Uhr dreißig. 10:16 Vor der Durchsicht der eingegangenen 10:30 Post geht es noch rasch in die Waschküche. Mitarbeitereinsätze und der passende Ort für einen „Leichenschmaus“ müssen mit der Hauswirtschaftsleiterin Beate Steiner besprochen werden. Auf dem Rückweg ein kritischer Blick auf die Bodenbelagsarbeiten im Küchentrakt, dann ist es höchste Zeit für den Briefstapel. Zeit auch, selbst einen kurzen Brief abzufassen, denn ein Heimbewohner ist verstorben und die Angehörigen müssen informiert werden. „Angehörige sind nicht zuletzt auch potenzielle Ehrenamtliche“, sagt die Hausdirektorin und greift zum Stift. Für die sonstige Korrespondenz und andere Verwaltungsaufgaben stehen ihr drei Mitarbeiter zur Verfügung. Jetzt ist die „To-do-Liste“ dran. „Das ist eine Handlungsorientierung, in der ich die besonders wichtigen Aufträge für den folgenden Tag festhalte“, sagt die Hauschefin und geht 24 Aus der Heimstiftung Juni 2004 10:33 Serie. die Liste konzentriert durch. „Sie ist eine wichtige Stütze meiner Tagesplanung, auch wenn mir so mancher Tag nicht das ermöglicht, was ich mir vorgenommen habe“, sagt Iris Böltener. Doch hätten auch solche „Ausnahmetage“ ihre Berechtigung, denn „wir arbeiten mit Menschen, die jetzt ein Problem haben und uns dann auch gleich brauchen“. Jetzt läuft zum Glück alles planmäßig und so heißt es bis zum Mittag Rechnungen abzeichnen, Telefonate erledigen und die restliche Post bearbeiten. Zwölf Uhr. 10:42 Während die meisten Mitarbeiter des 12:00 Pflegezentrums jetzt in den Speisesaal eilen, ist „Mittagspause“ für die vitale Hausdirektorin ein Fremdwort. „Da ich abends zu Hause für meine beiden Kinder und mich koche, nütze ich diese Zeit zumeist für einen vorbereitenden Einkauf“, sagt sie und macht sich auf den Weg. Im Heim zurück bietet die restliche Mittagszeit Gelegenheit zum E-Mail- Schreiben und für einen Besuch beim Pflegedienstleiter. Wie in so vielen Bereichen ist das persönliche Gespräch für Hausdirektorin Iris Böltener auch hier die Grundlage ihres erfolgreichen Managements. „Fast täglich treffen wir uns“, sagt PDL Joachim Bucher und bespricht sich mit der Chefin. Fragen zur Verwaltung der Inkontinenzartikel und anderer Pflegemittel werden erörtert, Computertabellen analysiert und fällige Problemlösungen gesucht. Dreizehn Uhr zehn. 13:00 Iris Böltener eilt in den Wohnbereich 5, wo in der Pflege gerade die Übergabe der Früh- an die Spätschicht abläuft. Im „kleinen Kreis“ ein paar Worte mit der Hausdirektorin wechseln, Anregungen und Kritik äußern können – der Spontanbesuch kommt an. „Der Bewohner, der Kunde, ist für mich 11:08 10:45 der König, der Mitarbeiter aber der Kaiser“, sagt die Hausdirektorin. Der nächste Weg führt sie in die Küche. „Was war denn gestern mit den Pfannen los – die Schupfnudeln waren hart?!“, bekommt dort die Küchenleitung von ihr zu hören. Ein Gerätedefekt sei Schuld gewesen und die Reparatur bereits in die Wege geleitet. Erleichterung für einen Moment, dann sind die Gedanken bereits beim kulturellen Nachmittagsprogramm dieses Tages. Heute hat sich eine ehemalige Radiosprecherin angesagt, passend zur adventlichen Zeit den interessierten Heimbewohnern einige vorweihnachtliche Geschichten vorzulesen. „Aus dem Tannenwalde steigen Düfte“, lautet das verheißungsvolle Leseprogramm und so gilt es, neben der Vortragstechnik auch die „duftende
Baumdekoration“ im Veranstaltungsraum zu überprüfen. Letzteres liegt Hausdirektorin Iris Böltener besonders am Herzen, zumal sie mit viel Liebe zum Detail auch in den anderen Bereichen der Einrichtung auf „einen einheitlichen Weihnachtsschmuck“ achtet. Anschließend geht es wieder in das Untergeschoss zum Kreativraum, wo angeblich die Beleuchtung nicht ausreicht. Dreizehn Uhr fünfzig. Höchste Zeit für einige Telefonate im 13:50 Büro, die sie an manchen Tagen zusammen mit Schreibtischaktivitäten und der Öffentlichkeitsarbeit fast völlig in Beschlag nehmen. In diesem Job „an alles denken und alles lenken müssen und am besten überall gleich- 12:00 12:59 zeitig sein“ – für die ambitionierte Hausdirektorin eine reizvolle Aufgabe, die einzig durch Unwägbarkeiten, wie etwa zukünftige Heimumbauten oder die Entwicklung im Bereich der Gesundheitsreform, getrübt werden kann. Einige gezielte Besuche von Heimbewohnern stehen nun an. Serie. Der erste Blick gilt allerdings nicht nur der ersten Bewohnerin, sondern ausnahmsweise besonders ihrem niederen Spezialbett, dessen Finanzierung gerade bei der zuständigen Krankenkasse erkämpft werden soll. Anna Schwarz strahlt vor Glück über das neue Bett, denn mit den 19 anstelle der sonst üblichen 45 Zentimetern Einstiegshöhe sind ihre Stürze beim Ein- und Aussteigen endgültig passé. Nun hoffen beide Damen, dass die Kosten für die Neuanschaffung nicht bei den Angehörigen der Heimbewohnerin hängen bleiben. Vierzehn Uhr dreißig. Jetzt bleibt noch etwas Zeit für die 14:30 Erledigung einiger Punkte der „To-do- Liste“ im Büro. Beleuchtungsangebote bearbeiten, Fort- und Weiterbildungsangebote studieren und das passende davon für das Luise-Wetzel-Stift vorsehen sowie das Protokoll der letzten Hauskonferenz lesen und freigeben stehen auf dem Plan. Und der scheint kein Erbarmen zu kennen: Müssen doch noch Telekom-Rechnungen bearbeitet werden, die Seelsorgeplanung für das ganze Jahr ist aufzustellen, Wartungsverträge für die Hausrufanlage wollen gemacht werden und schließlich wartet noch die Planung für die Mitarbeiter- Vertretung ... Fünfzehn Uhr dreißig. Bei all diesen Verpflichtungen ist jetzt 15:30 Kultur angesagt. Als Iris Böltener in den Veranstaltungsraum eilt, haben schon zahlreiche Heimbewohner erwartungsvoll Platz genommen. Auch die Entertainerin des Nachmittagsprogramms Irmgard Förch steht startbereit am Mikrophon und wird von der Hausdirektorin vorgestellt. Letztere setzt sich zu den Senioren und in perfekt gesprochenem Deutsch bekommen die Lauschenden von der ehemaligen Radiosprecherin und Schauspielerin einen adventlichen Ohrenschmaus nach dem anderen zu hören. Für die Hauschefin gleichwohl ein Genuss mit Pflichtunterbrechungen, die sie ins Büro eilen lassen. Schließlich lässt sie die zahlreichen Aufgaben auch jetzt nicht aus den Augen und so muss Iris Böltener auf den Schluss des kulturellen Leckerbissens verzichten. Siebzehn Uhr. 13:21 13:37 14:21 Die Hausdirektorin schaltet den PC aus 17:00 und schließt das Büro ab – für heute ist es geschafft. Iris Böltener streift den Mantel über und macht sich auf den Heimweg. Christoph Ludwig Aus der Heimstiftung Juni 2004 15:48 25 17:00
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