Das Magazin 1/2004 - Evangelische Heimstiftung

Sohnes, zumal Iris Böltener besonderen
Wert auf die gemeinsame Freizeit mit
den Kindern legt.
Zehn Uhr dreißig.
10:16
Vor der Durchsicht der eingegangenen
10:30
Post geht es noch rasch in die Waschküche.
Mitarbeitereinsätze und der
passende Ort für einen „Leichenschmaus“
müssen mit der Hauswirtschaftsleiterin
Beate Steiner besprochen
werden.
Auf dem Rückweg ein kritischer Blick
auf die Bodenbelagsarbeiten im Küchentrakt,
dann ist es höchste Zeit für den
Briefstapel. Zeit auch, selbst einen
kurzen Brief abzufassen, denn ein
Heimbewohner ist verstorben und die
Angehörigen müssen informiert werden.
„Angehörige sind nicht zuletzt auch
potenzielle Ehrenamtliche“, sagt die
Hausdirektorin und greift zum Stift.
Für die sonstige Korrespondenz und
andere Verwaltungsaufgaben stehen ihr
drei Mitarbeiter zur Verfügung.
Jetzt ist die „To-do-Liste“ dran.
„Das ist eine Handlungsorientierung,
in der ich die besonders wichtigen
Aufträge für den folgenden Tag festhalte“,
sagt die Hauschefin und geht
24 Aus der Heimstiftung Juni 2004
10:33
Serie.
die Liste konzentriert durch. „Sie ist
eine wichtige Stütze meiner Tagesplanung,
auch wenn mir so mancher
Tag nicht das ermöglicht, was ich mir
vorgenommen habe“, sagt Iris Böltener.
Doch hätten auch solche „Ausnahmetage“
ihre Berechtigung, denn „wir
arbeiten mit Menschen, die jetzt ein
Problem haben und uns dann auch gleich
brauchen“. Jetzt läuft zum Glück
alles planmäßig und so heißt es bis
zum Mittag Rechnungen abzeichnen,
Telefonate erledigen und die restliche
Post bearbeiten.
Zwölf Uhr.
10:42
Während die meisten Mitarbeiter des
12:00
Pflegezentrums jetzt in den Speisesaal
eilen, ist „Mittagspause“ für die vitale
Hausdirektorin ein Fremdwort.
„Da ich abends zu Hause für meine
beiden Kinder und mich koche, nütze
ich diese Zeit zumeist für einen vorbereitenden
Einkauf“, sagt sie und macht
sich auf den Weg.
Im Heim zurück bietet die restliche
Mittagszeit Gelegenheit zum E-Mail-
Schreiben und für einen Besuch beim
Pflegedienstleiter. Wie in so vielen
Bereichen ist das persönliche Gespräch
für Hausdirektorin Iris Böltener auch
hier die Grundlage ihres erfolgreichen
Managements. „Fast täglich treffen wir
uns“, sagt PDL Joachim Bucher und
bespricht sich mit der Chefin. Fragen zur
Verwaltung der Inkontinenzartikel und
anderer Pflegemittel werden erörtert,
Computertabellen analysiert und fällige
Problemlösungen gesucht.
Dreizehn Uhr zehn.
13:00
Iris Böltener eilt in den Wohnbereich 5,
wo in der Pflege gerade die Übergabe
der Früh- an die Spätschicht abläuft.
Im „kleinen Kreis“ ein paar Worte
mit der Hausdirektorin wechseln,
Anregungen und Kritik äußern können
– der Spontanbesuch kommt an.
„Der Bewohner, der Kunde, ist für mich
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10:45
der König, der Mitarbeiter aber der
Kaiser“, sagt die Hausdirektorin.
Der nächste Weg führt sie in die Küche.
„Was war denn gestern mit den Pfannen
los – die Schupfnudeln waren hart?!“,
bekommt dort die Küchenleitung von ihr
zu hören. Ein Gerätedefekt sei Schuld
gewesen und die Reparatur bereits in
die Wege geleitet. Erleichterung für
einen Moment, dann sind die Gedanken
bereits beim kulturellen Nachmittagsprogramm
dieses Tages. Heute hat sich
eine ehemalige Radiosprecherin angesagt,
passend zur adventlichen Zeit den
interessierten Heimbewohnern einige
vorweihnachtliche Geschichten vorzulesen.
„Aus dem Tannenwalde steigen
Düfte“, lautet das verheißungsvolle
Leseprogramm und so gilt es, neben
der Vortragstechnik auch die „duftende