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impuls - Soziale Arbeit - Berner Fachhochschule

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Kursreihe Qualitätsmanagement<br />

in organisationen des Sozialwesens<br />

und der Verwaltung<br />

Qualitätsbeauftragten sowie interessierten Führungs-<br />

und Fachkräften bietet die Kursreihe Qualitätsmanagement<br />

eine massgeschneiderte, den persönlichen<br />

Bedürfnissen angepasste Vertiefung in das Qualitätsmanagement<br />

von Dienstleistungsorganisationen des<br />

Sozialwesens und der Verwaltung.<br />

Die Kurse können einzeln besucht oder gesamthaft zu<br />

einem CAS-Studiengang erweitert werden.<br />

einführung, Grundlagen Qualität<br />

und Qualitätsmanagement, Quick-Scan<br />

Qualitätsmanagement in organisationen<br />

des Sozialwesens und in der Verwaltung<br />

Durchführung<br />

5./6. November 2010, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 10. Oktober 2010<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­12<br />

Qualitätsmanagement-Systeme<br />

Prozessmanagement<br />

Durchführung<br />

16./17. Dezember 2010, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 20. November 2010<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­24<br />

Anspruchsgruppenorientierung,<br />

Fehler- und Beschwerdemanagement<br />

Durchführung<br />

24./25. Januar 2011, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 20. Dezember 2010<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­13<br />

64<br />

<strong>impuls</strong> September 2010<br />

Selbstevaluation, Audits, Best-Practice<br />

einführen von Projekten<br />

Durchführung<br />

29./30. April 2011, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 2. April 2011<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­25<br />

Nachweis der Qualitäts- und<br />

Leistungsfähigkeit<br />

Qualitätsentwicklung ist organisationsentwicklung<br />

Durchführung<br />

7./8. September 2011, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 12. August 2011<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­26<br />

Qualitätsmanagement in der Praxis<br />

Stolpersteine, erfahrungen aus der Praxis<br />

Durchführung<br />

11./12. November 2011, 8.45–17.15 Uhr<br />

Anmeldeschluss: 15. Oktober 2011<br />

Kosten<br />

CHF 760.–<br />

Code: K­QM­27<br />

Mit einem Klick zum Ziel<br />

Geben Sie unter www.qm.bfh.ch<br />

im Suchfeld den Code ein und gelangen Sie<br />

direkt zum Weiterbildungsangebot.

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