OLB_IhrMagazin_Erscheinungstermin_Mai_2016

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ICH BIN FÜR ALLE HERAUSFORDERUNGEN GEWAPPNET. Birgitt Bruns, Leiterin Private Banking & Freie Berufe Osnabrück / Diepholz
1 WERKZEUGE EINES KUNDENBERATERS Kompetenz ist sicher das wichtigste Werkzeug des Kundenberaters. Daneben hat jeder noch sein eigenes kleines Arsenal unverzichtbarer Dinge. 1: TASCHE 2 3 Geräumig und nicht zu groß; seriös, aber mit modischem Anspruch: Die perfekte Tasche zu finden ist gar nicht so einfach. 2: FORMULARE Formulare sind aus dem Bankenwesen trotz der Digitalisierung nicht komplett wegzudenken. Erst mit einer eigenhändigen Unterschrift auf Papier werden viele Vorgänge rechtskräftig. 4 3: AUTOSCHLÜSSEL In der ländlich geprägten Region Osnabrück und Diepholz kommt man mit dem Auto am schnellsten von A nach B. 4: MOBILTELEFON 5 Gute Erreichbarkeit macht einen guten Berater aus. Viele Kunden nutzen den Weg über das Telefon, um Termine abzustimmen oder kleinere Beratungsleistungen in Anspruch zu nehmen. 5: LAPTOP Als tragbare Datenzentrale unverzichtbar. Ob Kundenakte oder Beispielberechnung: Ohne PC läuft heute gar nichts. 6: BROSCHÜREN 6 7 Einblicke in die Bank gewähren die <strong>OLB</strong>-Broschüren. Gerade im Neukundengeschäft werden sie gerne eingesetzt. 7: PFEFFERMINZ Eine gepflegte Erscheinung ist das A und O in der Beratung. Eine Pfefferminzpastille liefert an langen Tagen den nötigen Frischekick. 8: REGENSCHIRM Notwendiges Utensil im Nordwesten. Wird aber gar nicht so selten gegen eine Sonnenbrille eingetauscht. 8 Ihr <strong>OLB</strong>-Magazin Heimat ist eine Bank 023
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