OLB_IhrMagazin_Erscheinungstermin_Mai_2016

Einen besonderen Schwerpunkt legt die OLB auf das Geschäft
mit Firmen- und gehobenen Privatkunden. Dabei stellt
die Bank ihre Beratungskompetenz und Produktwelt entsprechend
den Kundenbedarfen maßgeschneidert auf und
nutzt auch die weltweite Kapitalmarktexpertise der Allianz.
Ein Beispiel: In der Vermögensverwaltung bringt der Kunde
seinem Vermögensverwalter von der Bank großes Vertrauen
entgegen. Denn die per se langfristige Verbindung erlebt
zwangsläufig sowohl Wachstumsphasen als auch Zeiten des
Rückgangs. Umso wichtiger ist ein anspruchsvolles sowie für
den Kunden transparentes und nachvollziehbares Risikomanagement.
Professionelles Risikomanagement beinhaltet die
Diversifikation durch Investments in ein breites Spektrum
an Anlageklassen, die dynamische Marktrisikosteuerung
durch Überwachung und Anpassung der Portfoliogewichte
und das sogenannte Tail-Risk-Hedging – das heißt den Aufbau
einer Art Kursversicherung zum Schutz bei unerwarteten
starken Einbrüchen des Marktes. So kann das Risiko von
extremen Kursverlusten reduziert und dennoch eine hohe
Partizipationsrate erzielt werden.
Oben: Eine hohe Beratungskompetenz
zeichnet die
Kundenbetreuerinnen und
-betreuer der OLB aus.
Unten: Bankgeschäfte mit
dem Smartphone schnell
und flexibel selbst zu erledigen,
wird bei Kunden
immer beliebter.
Zudem steht der weitere Ausbau der digitalen Kompetenz
im Vordergrund. Kontinuierlich führt die OLB Online-Beratungselemente
und -produkte ein und setzt auf die Erreichbarkeit
auf allen zeitgemäßen Zugangswegen: Filiale, Internet
und Telefon. Ihr Filialnetz wird die OLB im Zuge dieser
Entwicklung weiter modernisieren und ihr Angebot stärker
differenzieren und optimieren. Dazu werden Arbeitsprozesse
digitalisiert und verschlankt.
Sinne Geschichte und Moderne. Bereiche, in denen die OLB
bereits hohe Anerkennung erreicht, werden weiter gestärkt,
Felder, auf denen sich die OLB verbessern kann, konsequent
in Angriff genommen.
Mit ihrem Zukunftsprogramm entwickelt die Bank die Beratungskompetenz
ihrer Kundenbetreuer weiter, stellt ihren
Mitarbeitern neue Beratungstools zur Verfügung und bündelt
Kompetenzen. Sich abzuheben in der Beratung heißt, aktiv zu
sein und zur rechten Zeit mit den Kunden zu sprechen. Das
erfordert den ganzheitlichen Ansatz. Die OLB profitiert dabei
nicht nur von ihrer starken Marktposition und ihrem im
Nordwesten sehr hohen Grad an Bekanntheit und Vertrauen,
sondern vor allem von langfristigen Kundenverbindungen.
Die Kundenbetreuer der Bank leben wie die Kunden im
Nordwesten, sie kennen und schätzen die Region wie ihre
Kunden seit Langem.
Die Erreichbarkeit auf allen zeitgemäßen Zugangswegen
und effiziente, digitalisierte Geschäftsabläufe sind klare
Anforderungen seitens der Kunden; diese zu erfüllen stellt
eine neue Art der Kundennähe sicher. Insgesamt reduziert
die OLB daher die Komplexität in ihren Abläufen, um bedürfnisorientiert
mit einfachen, verständlichen Produkten
und schnellen Prozessen sowohl Kunden als auch Neukunden
zu begeistern.
Mit ihrem Zukunftsprogramm „OLB 2019“ stellt sich
die OLB aktiv den herausfordernden Rahmenbedingungen im
Bankenumfeld. Die OLB hat den Anspruch, der kompetente
Partner für die Wirtschaft und die Privatkunden im Nordwesten
zu sein. Und bis zum 150. Jubiläum im Jahr 2019 wird die OLB
auch eine wachstumsorientierte und digitalisierte Bank sein,
die auf allen Kanälen positive Kundenerlebnisse bietet und ihre
Profitabilität steigert.
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