Querschnitt 21 / Februar 2007 - h_da: Hochschule Darmstadt

Querschnitt 21
QuAlitätssicherung in der
lehre – mehr Als nur eVAluAtion
autoren •
Prof. Dr. Katja Lenz
Prof. Dr. Hans-Peter Wiedling
Fachbereich informatik
Qualitätssicherung in der Lehre ist zu einem der Kernthemen
der Hochschulpolitik geworden. Der klassische Qualitätsbegriff
im Sinne von eigenschaft und Beschaffenheit kann nicht
einfach auf immaterielle Güter übertragen werden. Hochschulen
erstellen immaterielle Güter. Neben Forschungs- und entwicklungsergebnissen
gehört dazu die Ausbildung (=Qualifikation)
von Akademikerinnen und Akademikern. Im Gegensatz zu
materiellen Gütern werden immaterielle Güter individuell im
Zusammenspiel von Produzent und Kunden erbracht. Die Bestimmung
der Qualitätsziele, die Qualitätssicherung und das
Qualitätsmanagement für das Gut Hochschullehre kann nicht
ausschließlich anhand von Kriterien des Kunden oder des Auftraggebers
erfolgen, weil die Leistungserstellung an Hochschulen
auf verschiedene Interessengruppen (z. B. Studierende,
Staat, Politik, Öffentlichkeit, Wirtschaft) trifft. Außerdem
wird die Lehr-Lern-Situation maßgeblich von den Studierenden
mitgeprägt. eine Qualitätsbeurteilung muss daher eigenanteile
der Studierenden an der Leistungserstellung enthalten.
Was ein Studierender lernt, hängt nur bedingt vom Lehrenden
und den rahmenbedingungen ab. Was ein Lehrender vermitteln
kann, wird von seiner Qualifikation, seinem Selbstverständnis
und seinen Zielen, aber auch von der unterstützung
durch die Hochschule bestimmt. Die Qualität der Hochschullehre
insgesamt kann erst im Bezug auf ein Curriculum und
damit auf der ebene des Studiengangs und des Fachbereichs
bewertet werden (vgl. Thieme 2002)
Die Kultusministerkonferenz hat im September 2005 Maßnahmen
zur Qualitätssicherung in der Lehre beschlossen. Darunter
fallen länder- und hochschulübergreifende Maßnahmen
(vgl. Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 22. 09. 2005).
Kernelemente einer nachhaltigen Qualitätssicherung in der Lehre
sind demnach:
• Akkreditierung
• evaluation, Berichtswesen
• Betreuungskonzept (Tutoren, Mentoren)
• Förderung der Lehrkompetenz
• Lehrbeauftragtenmanagement
• qualitätssichernde Maßnahmen für spezielle Phasenüber-
gänge zu etablieren: Übergang Schule/Hochschule, Über-
gang Bachelor/Master, Übergang Hochschule/Beruf
150
Der Fachbereich Informatik hat bereits im Sommersemester
2003 erste Schritte zur Qualitätssicherung unternommen und
damit weitgehend die zuvor aufgeführten Kernelemente umgesetzt.
Zusätzlich wurden Strukturen eingeführt bzw. etabliert,
die den kollegialen Austausch untereinander zum Ziel haben:
Fachgruppen bieten ein Forum für fachbezogene Gespräche
mit den Möglichkeiten zur Abstimmung der Lehre und des Prüfungsangebotes.
Dort werden Modulbeschreibungen erstellt
und weiterentwickelt. Sie sind zudem geeignet, um Lehrbeauftragte
fachlich zu betreuen und neue Kollegen zu „coachen“
und zu integrieren. unter anderem ist die Gruppenzugehörigkeit
auch ein Beitrag zur entwicklung einer Identität und einer
emotionalen Bindung („Wir-Gefühl“) im Fachbereich.
Im rahmen der reformierung der Studiengänge am Fachbereich
und der damit verbundenen reakkreditierung hat sich
jedoch gezeigt, dass diese Maßnahmen nicht ausreichen und
ein übergeordnetes Qualitätsmanagement erforderlich ist.
Qualitätssicherung kann nur betrieben werden, wenn die Qualitätsziele
definiert sind. Diese müssen sich aus dem Leitbild
der Hochschule und des Fachbereichs ableiten. Als nächstes
müssen Instrumente und Maßnahmen zur Qualitätssicherung
definiert werden. es ist wichtig, ein zusammenhängendes System
des Qualitätsmanagements aufzubauen, das sich an den
einzelnen Phasen (vor dem Studium, Studienbeginn, während
des Studiums, nach dem Studium) orientiert, für jede Phase
die Qualitätsziele definiert und die dafür vorgesehenen Instrumente
und Maßnahmen umsetzt. Dabei muss mit Augenmaß
an die umsetzung gegangen werden, denn nicht alles, was
machbar ist, ist auch sinnvoll. Wichtig ist es, alle Beteiligten
für dieses Thema zu sensibilisieren und zu motivieren.
aus dem leitbild
• exzellente Lehre – attraktive Studienbedingungen
• Förderung von Forschung und entwicklung
• Nachgefragte Qualifikation
• Hochqualifizierter und verantwortungsbewusster
akademischer Nachwuchs
lassen sich Qualitätsziele ableiten:
• Qualitätsentwicklung und -sicherung im Studium
• Steigerung der Zufriedenheit aller Beteiligten
(Studierende, MitarbeiterInnen, ProfessorInnen, Firmen)
• Abbau von Studienhindernissen
• Studium in regelstudienzeit
• erhöhung der Absolventenquote in regelstudienzeit.
als nächstes müssen instrumente zur Qualitätssicherung
definiert werden. Dazu zählen auch:
• Struktur- und entwicklungsplanung auch unter
dem Aspekt der Profilbildung,
• Zielvereinbarungen,
• evaluationsordnung,
• Konzept zur evaluierung,
• Arbeitshilfen (Prüfungs- und Studienordnung etc.),
• Berichtswesen und
• Akkreditierung.
Zu den Qualitätssicherungsmaßnahmen für die einzelnen Phasen
und entsprechende phasenübergreifende Instrumente zählen
insbesondere
• die phase vor dem studium
mit Informationsangeboten für Schulen, Infomessen für
Schülerinnen und Schüler, Studienberatung für Studienin-
teressierte, spezielle Webinformationen, Summer School,
Kinder-Informatik, Befragung der Studieninteressierten
(Anmerkung: dies setzt überhaupt den Kontakt zu Schulen
voraus!)
• die phase übergang schule – hochschule, studienbeginn
Brückenkurse, erstsemestereinführung, Patenschaften,
evaluation der Studienanfänger,
• die phase studium
evaluation, Studienberatung, Mentorensystem, repetitorien.
Tutorien, Lernzentren bzw. offene/betreute Labore,
Betreuung der Lehrbeauftragten
• die phase übergang ins Berufsleben
Absolventenbefragung, Abbrecherbefragung,
Alumni-Aktivitäten, Weiterbildungsangebote
• und phasenübergreifende instrumente
Weiterbildungsmaßnahmen, Bonussystem, Informations-
veranstaltungen, Aktivitäten im rahmen der Inter-
nationalisierung, Aktivitäten für die Praxisorientierung,
abgestimmte F&e-Aktivitäten, Berichtswesen.
es muss festgelegt sein, was mit diesen Instrumenten bewirkt
Projektberichte
werden soll. Dazu gehören z. B. die erleichterung der späteren
Studienwahl, die Vereinfachung des Studienbeginns, verbesserte
Abläufe, Verkürzung der Studiendauer, die erhöhung des
Ausbildungsniveaus, Auf-/Ausbau eines Netzwerkes, Verbesserung
der entwicklungs- und Forschungsaktivitäten. ein regelmäßiges
Controlling und die stetige Weiterentwicklung der
Instrumente und Maßnahmen sind unerlässlich.
ein umfassendes Qualitätsmanagement gewährleistet, dass
die Strukturqualität (Ausstattung, Studierendenservice, Studienorganisation,
Netzwerke mit Firmen), die Prozessqualität
und die ergebnisqualität (Berufsintegration, akademischer
Grad, Studierendenzufriedenheit, Position des Fachbereichs/
der Hochschule) die definierten Ziele erreichen. Dabei sollte
man nicht aus dem Auge verlieren, dass es sich dabei um einen
stetigen Prozess handelt, der alle Beteiligten involviert und ergebnisse
immer wieder reflektiert.
Man sollte sich allerdings auch im Klaren darüber sein, dass
all diese Maßnahmen nicht umsonst zu haben sind. entsprechende
finanzielle Mittel und eine attraktive Ausstattung gehören
zu einem umfassenden Konzept.
literatur
1 • thieme 2002: Qualitätsmanagement und Marketing an
deutschen hochschulen [http://evanet.his.de/old_evanet/
forum/pdf-position/thiemePosition.pdf]
• Beschluss der Kultusministerkonferenz vom 22.09.2005:
Qualitätssicherung in der Lehre [http://www.kmk.org/doc/
beschl/QualitaetssicherungLehre.pdf]
151