VNW-Magazin - Ausgabe 5/2017

SERIE: Digitalisierung
ERP-System
Digital Cloud
Handwerker &
Dienstleister
passenden Mieter durch eine Abfrage seiner Möglichkeiten und
Präferenzen finden können. Die höchste Schnittmenge zwischen
der Online-Selbstauskunft und der Beschaffenheit der Wohnung
mündet dann im Idealfall im Mietvertrag. Schätzungen zufolge
können durch den Wegfall analoger Korrespondenz und mehrerer
Besichtigungstermine zwischen 50 und 70 Prozent an Zeit
und damit Kosten eingespart werden. Es ist ratsam, diesen Service
durch die zunehmende mobile Internetnutzung von Beginn
an als App bereitzustellen: regelkonform mit den beiden großen
Anbietern Apple App Store und Google Play sowie im eigenen
Corporate Design zur besseren Identifikation des Mieters mit
dem vermietenden Unternehmen.
Während des Mietverhältnisses kann jeder rund um die eigenen
vier Wände anfallende Vorgang digital bearbeitet werden.
Hierbei ist zu beachten, dass der Mieter im digitalisierten Prozess
viele Arbeitsschritte per PC oder mobilem Endgerät selbst erledigen
kann – zu seinem eigenen Nutzen. Im Schadensfall beispielsweise
kann er anhand einer vorgefertigten digitalen Liste der
Wohnungsausstattung den betreffenden Gegenstand auswählen.
Die Begutachtung des Schadens erfolgt nicht mehr durch
einen eigens herbeigerufenen Techniker, sondern per Foto durch
den Mieter. Idealerweise setzt die Schadensmeldung einen automatisierten
Reparaturauftrag in Kraft. Die Voraussetzung hierzu
ist, dass Vermieter, Mieter und Handwerksfirmen an dieselbe
Plattform gekoppelt sind. Mit der PROMOS-Plattform easysquare
steht eine solche Lösung bereit und wird bereits von namenhaften
Unternehmen wie Vonovia SE, DOGEWO21, ProPotsdam
GmbH, erfolgreich eingesetzt. Ähnlich wie bei gemeinsam bearbeiteten
Dokumenten in der Cloud ist es möglich, dass jede be-
Außendienstmitarbeiter
Kunden &
Interessenten
Erfolgreiche Cloudlösungen vernetzen alle beteiligten
Personengruppen auf einer gemeinsamen Plattform
und bieten eine nahtlose Integration in das zentrale
IT-System.
Die Verfügbarkeit mobiler Lösungen auf handelsüblichen
Endgeräten sind ein entscheidender Motor
für die breite Akzeptanz beim Endanwender.
easysquare von PROMOS
easysquare ist eine cloudbasierte
Lösung für professionelles Immobilienmanagement
mit konsequenter
App-basierter Nutzeroberfläche.
Durch die Schnittstelle zwischen
App und ERP finden auch mobil
erledigte Prozesse Eingang in das
zentrale IT-System. Aktuell werden
mit easysquare über 960 000 Wohnungen
durch 9 200 professionelle
Anwender verwaltet. Rund 36 000
immobilienwirtschaftliche Vorgänge
werden dabei jeden Tag über
die Plattform abgewickelt.
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PROZENT
DER WOHNUNGS-
MIETER WÜN-
SCHEN SICH
PERSÖNLICHEN
KONTAKT
MIT IHREM
VERMIETER
für Behörden oder Banken: Je mehr an Standardvorgängen ohne
Aufwand online erledigt werden kann, desto mehr entspricht
es dem Kundenbedürfnis. Im vergangenen Jahr gaben nur neun
Prozent der Wohnungsmieter im „Servicemonitor Wohnen“ an,
dass sie regelmäßigen persönlichen Kontakt mit ihrem Vermieter
wünschen. Acht Jahre zuvor waren es noch 24 Prozent.
Von der Suche bis zur Abnahme – alles digital
Die großen Plattformen ImmobilienScout24 und Immowelt
haben gezeigt, dass die Wohnungssuche mittels fest definierter
Kriterien vollständig ins Netz verlagert werden kann. Neben dem
digitalen Objektexposé sollte jedes Wohnungsunternehmen den
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